【中庸商道】充分授权的乔致庸
孔子在《论语》中说过“在其位，谋其政；不在其位，不谋其政”，就是在告诫人们，如果自己不在那个位置，最好不要参与与此位置相关的事情。如此一来，身处不同地位的人才能各司其职，有时间和精力将自己该做的事情做好。在这方面，晋商翘楚乔致庸做得就很好。
乔致庸是山西省著名的商人，其祖上虽世代为商，但他小时候却非常喜欢读书，还曾想借此步入仕途。但世事无常，在其考中秀才，并准备在科场上大干一番时，父兄却相继去世，乔家的重担一下子就落在他的肩上。随后，他便弃儒从商，走上了经营之路。
乔家的生意在其掌控之下，先是打通了南方的茶路、丝路，接着又涉足票号生意，并立志汇通天下。乔致庸怀揣着这样的理想，将生意越做越大，并最终成了富甲一方、名震天下的商业巨擘。仅其下属票号就有好几家，除了称雄于包头的复盛公，还有大德通、大德恒两大票号，以及当铺、粮店等，遍布全国各地商埠、码头，资产多达数千万两白银，被人冠以“亮财主”的美名。
当然，事业做大了，就得学会授权，不可事事亲为，否则就太累了。于是，经过一番认真思考后，他决定先对家族企业的店规进行革新。一天，乔致庸借与众掌柜宴饮之际，趁机提出了要和诸位店铺掌柜商量一下店规革新之事。刚开始的时候，很多店铺的掌柜都很拘谨，看到这种情景，乔致庸便积极鼓励众掌柜道：“你们不用担心，有什么想法都提出来，只要是好的建议，我都会考虑的。”
在听到乔致庸的话后，和祥店的分掌柜祁东山就第一个站了起来，并小心翼翼地对乔致庸说道：“我觉得总号对我们这些分号管得过于苛刻，我们这些分号一点自由都没有，无论事情大小，都得听总号的安排，这不但限制了分号的发展，还影响了总号的利润，因此，我提议应在新店规里加上一条：分号和总号各自独立经营，独自核算，盈亏自负，谁都不能抢走其他分号的功劳，这样才能更有效地拓展业务。”
乔致庸之前就说过，对于好的建议，他会予以考虑。更何况，祁东山提的这个建议，更是直接关系到了乔家票号整体的利益。因此，乔致庸当场决定采纳这一建议，给各分号掌柜独立经营权，暗合了在其位、谋其政的道理。这样一来，每个被授权的分号掌柜，都能在没有上级（总号）干扰的情况下，独立制定并执行一些符合自身发展特色的决策。此举在很大程度上激励了各分号的积极性，增强了他们对票号的责任感，可以说对乔家票号是有百益而无一害。
在充分授权方面，乔致庸的智慧还体现在他对潘为严的任用上。按照现在的说法，潘为严就是一个职业经理人，是个天生的商人，甚至当时还有不少人将其视为另一个乔致庸。更重要的是，他有着与乔致庸一样的宏愿，即实现汇通天下。但是，潘为严在准备加入乔氏家族的队伍时也有所顾忌，他怕自己在乔氏票号中受到干扰与排挤。因此，他在接受乔致庸的聘任时就曾说道：“您是东家，是乔家真正的大掌柜，但您若是真心请我来做掌柜的话，请您不要要事干预，放手让我去做就行。否则的话，有很多事情，极有可能会因为您的插手半途而废。”
乔致庸听后便立即应允了，并专门为潘为严成立了乔家大德通票号，请潘为严出任第一任大掌柜，票号内的一切事务皆由潘为严全权处理。
此外，为了避免自己可能会忍不住去插手，乔致庸努力培养了自己的另一个爱好——种地。在没有上级干预的情况下，潘为严果然将大德通票号打理得风生水起。等到4年之后核算时，大德通这一段时间的红利高达到每股17000多两白银，而乔家库存的银子更是多达2000多万两白银，相当于当时清政府三年的财政收入。
总之，作为一个企业的领袖应当转变一下自己的观念，跳出事必躬亲的拘囿。同时，也不要用同样的标准去要求所有人，这样才能让企业内的每一位员工都只专注于自己的本职工作，那样才会取得最佳的劳动产出。