【中庸商道】王银飞守诚创业
中庸认为，君子一旦养成某种好的品性，就要一生坚守，“至死而不变其塞”。嵊县工艺竹编厂厂长王银飞正是这样一个人。在经营的过程中，她除了狠抓产品质量、信守合同、重视信誉外，还不忘进行感情投资，笑脸迎人，始终能坚持“以诚待人”的经营理念。正因为这个原因，嵊县工艺竹编厂声名远播，在竞争激烈的竹编行业里兴旺发达，长期立于不败之地，产品更畅销国外十几个国家。王银飞本人也被称誉为既有真本事，又有人情味的女企业家。
嵊县的竹编以外销为主，免不了要和外商打交道。对于国人而言，同外商做生意比较难。他们不但做生意十分精明，而且要求十分严格，甚至有些不近人情。但王银飞却不这么看。她认为，外商也是人，只要你舍得对他们进行感情投资，就一定会有意外收获。
有一次，某国客户需要一批竹制编织品。这本来是一单好生意，但是由于外商对于质量的要求十分严格，日期又十分紧促，所以厂里某些人觉得业务棘手，主张拒绝。但是王银飞毫不犹豫就同外商签订了合同，签完合同后，就连夜赶回了厂里，开工生产。王银飞亲自上阵，对于生产的每一个步骤的要求十分严格，务必保证产品的质量，经过连日奋斗，最终圆满地完成了任务。那名外商在收到这些编织品后，十分敬佩，称赞王银飞是一个“有胆有识的不同寻常的女人”。
还有一次，一位外国的包销商偕同自己的夫人、翻译来到了嵊县竹编厂，王银飞在百忙中，专门抽出时间陪他们聊天、参观，请他们看样品，让他们提出改进意见，并耐心、详细地解答了外国客商及随行人员提出的各种问题，使外国客商对王银飞产生了一种信任感。
王银飞觉得只是让对方了解产品还不够，还应该让对方进一步地了解员工们的精神风貌，于是就决定当晚举行一个中外联合晚会，并热情地邀请对方参加。虽然外国客商此时已经决定这天要到邻县竹编厂去考察，但还是高兴地答应了下来。这天，外国客商首先去了邻县竹编常。邻县竹编长也是殷勤备至，热情款待外国客商，并请外国客商留下来多待几天。但是外国客商挂念着嵊县的联欢晚会，就于当日乘车返回嵊县，参加了当晚的联欢晚会。当晚，宾主载歌载舞，相处得十分融洽。
王银飞和员工们的热情给这位外国客商留下了深刻的印象。1986年，这位外国客商一次性就包销了200多万元的蓝胎漆主编产品。200多万，在那个年代可是一个天文数字。
对外商如此，对国人更是如此。有些国内厂商崇洋媚外，见了外国客商就点头哈腰，卑躬屈膝，对于国内客户则冷眼相待，高傲自大。王银飞对于国内外客商没有差别待遇，一视同仁，以诚待人。
1984年某天，有一位哈尔滨的客户来到了嵊县竹编厂。他想请他们专门生产一种酒瓶套。王银飞热情地接待了他，并且领着他参观了工厂，向他介绍了本厂的产品，同时还应客商的要求，让创制组连夜赶制了四种样式的酒瓶套，供客商选择。经过创制组连夜辛劳，终于在第二天赶出了四件样品。客人见了，非常高兴，选中了其中的两种样品，当场要求生产20万只。
不曾想到，第二天，客人又变卦了，提出只要6万只。这个数目远不及昨日的一半。生意场上最忌讳的就是朝令夕改，反复无常。客人自知理亏，满怀羞愧地向王银飞讲明了事情的原委。哪知，王银飞耐心地听完客商的话后，非但没有丝毫的责备之词，反而称赞他想得周全，还主动帮他算了笔经济账，告诉他如何加快资金周转等。王银飞的这种将心比心、真诚待人的态度，使客户非常感动。他当即诚恳地表示：“以后我厂若要竹编产品，就一定来嵊县竹编厂订购！”果然，没过多久，他就又定购了10万件竹编酒瓶套。
后来，王银飞举行嵊县工艺竹编用户座谈会，了解用户评价，征询改进意见。这位客户专程从遥远的哈尔滨赶到嵊县，参加座谈会。他在会议上，大加赞赏王银飞的为人。由于他的现身说法，使得很多人都对王银飞产生好感。结果在座谈会上，王银飞又收到了很多的订单。
王银飞对待客户非常热情，对待本厂的员工更是关怀备至。嵊县工艺竹编厂本身规模不大，但是在全国却有100多家分厂，3000多名员工。要管理好这么多的员工，绝对不是一件容易的事。王银飞对待下属职工，将心比心，不以权压人，而是以情服人，尊重职工们的辛勤劳动，并且还不时地到基层，和职工们一起工作，了解他们的想法，倾听他们的心声，因此深受职工们的称赞。
1985年春，外加工单位出现了动荡。由于当时社会上流传着“竹编不如养兔赚钱”的观点，以及工厂内部管理制度不够健全等问题，使得这些加工单位的职员人心浮躁，加工单位有减少的危险。恰在这时，繁重的外销任务又压了下来。嵊县工艺竹编厂在众多的竞争者中被众多外商选中，光是在五月就有100多万元的订单。因此，如何安抚职工情绪，按时交货，就成了问题的重中之重。王银飞从泰国回来，得知这个情况后，顾不得长途奔波的劳累，隔天就去了解情况。
在摸清情况后，王银飞当即决定上门赔礼去！她召集了厂里车间的干部，将他们分成11支小分队，然后带领着他们冒着38度的高温，分赴全县各处加工点，赔礼道歉。他们遵从王银飞的意思，将这次事件的责任全部揽了下来，承认工厂在管理、价格方面的不足、缺陷，同时保证一定会纠正错误。厂家的行为感动了众多的加工单位，结果这一年竹编厂的加工单位不仅没有减少，而且还增加了21家。嵊县竹编厂的这一场风波，就这样被王银飞轻松化解。
有些时候，遇到生产任务重、质量要求高的情况，王银飞就带领着科室人员没日没夜地工作，加班加点，最终在约定的时间内，保质保量地完成任务。由于她关心、体贴职工，大大调动了职工们的积极性。全厂上下一条心，产品质量精益求精，很快走到了同行的前列。1984年受到轻工业部的表彰；1985年又被命名为浙江省六好企业；1986年出口额达400万元，冠于全国。