【中庸商道】用心服务，至诚创业
曾几何时，“80后”多被大家视为“垮掉的一代”“最没有责任心的一代”。但是，随着年龄的增长，现在大多数的“80后”早已摆脱了稚气，成为了社会的建设者和时代的引领者。当初那些用来形容“80后”的词语似乎已经被人们给遗忘了，因为现在的人们已经习惯用踏实、肯干、有创新精神等词语来形容“80后”了。
颜丽，一位平凡的“80后”女孩，不过，在她的身上却潜藏着巨大的能量。她自从踏入汽车装饰行业开始，凭借着年轻人特有的冲劲以及诚信经营的模式，仅用了3年时间，就在竞争日益激烈的这一行业内迅速地站稳了脚跟。当有人问她是如何获得成功的时候，她的回答只有短短的八个字“用心服务，至诚创业”。这八个字说起来容易，可真要做起来却很难。
2000年，刚毕业于一所技术学校的颜丽只有18岁。在毕业后的一年时间里，她都未能找到理想的工作。在此期间，她卖过服装、做过配镜师，甚至还凑钱开过一家小餐馆，但都没能持续多长时间。到了2001年，颜丽应聘到一家事业单位做文员。按说像这种按部就班、不用劳心劳力的工作，是多少女孩子梦寐以求的工作。但是，颜丽却觉得这种工作并不适合自己，且与自己理想中的职业相距甚远。因此，在2007年正值单位裁员的时候，25岁的颜丽主动提出了辞职，毅然告别了那个工作了6年的岗位，准备投身于那个属于自己的舞台。
可是，在许多行业市场都已经饱和的情况下，想要开辟出一片全新的天地谈何容易。经过多日的观察，颜丽从日渐增多的私家车中看到了一线商机。经过几番考虑，在家人的大力支持下，颜丽毅然下定决心，准备从汽车美容上开始做起。之后，便是租门面、跑手续、申请贷款等，为了让自己加深对这一行业的了解，她还专程跑到成都学习了一段时间的汽车美容装饰管理。经过一番紧锣密鼓的准备后，她的汽车美容装饰行终于在2007年7月顺利开张了，而她也算是完成了自主创业梦想的一部分。
正所谓创业容易守业难，真正的考验还在后面。在店面开张之初，颜丽每天都会很早赶到店里，和员工们一起擦车、洗车、销售商品。其实，汽车美容行业看似简单，实则隐含着许多技巧，本来对车了解不多的她，硬是从擦车、洗车的过程中，慢慢熟悉了车辆的构造以及最为合适的保养方法。
不仅如此，颜丽还始终以“服务至上”作为自己的经营理念，小到为客户倒水的细节，大到客观公正地处理客户的投诉，争取让每位客户满意。有一天，店里有位员工在给客户的汽车做保养时，因为不小心而蹭掉了一点儿漆面，在交车的时候，那个客户虽然没有发现这个问题，但颜丽还是主动将这件事情告诉了那位客户，并表明自己愿意承担相应的赔偿。这件事情过后，颜丽还以这件事情为例，告诫员工们在服务好客户的同时，还要诚实地对待每一位客户。
经过一段时间努力后，颜丽的汽车美容店也在业内逐渐有了一些名气，最直接的表现就是业务量的上涨，如在洗车方面，刚开始的时候，每天最多十余辆，但是现在每天至少都有90辆。而且，她的汽车美容店还凭借着良好的服务，牢牢地抓住了一大批稳定的老客户。之后，颜丽又进一步扩大了业务的范围，增加了汽车快修快保等一系列服务。不仅如此，她店里的员工也从刚开始的8人，增加到了24人。
如今，在她的精心管理下，她的汽车美容装饰行早已在业内有了相当高的知名度，客户更是络绎不绝。此外，她还趁机开办一家汽车用品超市和一家汽车美容装饰分店。而每当看到店里忙碌着的员工和客户满意的笑脸时，她的脸上就会露出一丝欣慰的笑容。