【中庸商道】亚细亚的兴衰案例
在中国近三十年来的商业发展历史上，很多企业在沉浮中崛起，成了商界传奇，也有很多企业在辉煌中轰然崩塌。郑州亚细亚商贸集团曾一度被视为中原商业圈中的佼佼者，但在短短的几年之中，就从神坛重重跌落，濒临破产的境地。“亚细亚”的失败在于企业决策者不能恪守中庸之道，盲目扩张的结果。
1989年5月6日，郑州二七广场附近，营业面积达1.2万平方米的郑州亚细亚商场正式开业。总经理王遂舟新官上任，就决心从企业形象、真诚的服务等方面进行改革，颠覆数十年来我国传统的企业经营模式。
王遂舟提出的“微笑服务”“服务事故”“客户是上帝”等服务理念，很快就赢得了广大客户的青睐。而他策划了一系列创意活动，如仪仗队、升国旗、歌舞表演等也令消费者趋之若鹜。于是，几乎在一夜之间，“亚细亚”就赢得了广大消费者的极大认同。商场开张的当天，客户如潮，当天90%以上的柜台货品全部被销售一空。
当年，“亚细亚”的营业额就达到了1.86亿元。这个成绩令所有的同行眼红。但“亚细亚”的辉煌却不仅于此，在此后的3年时间里，“亚细亚”的营业额年均以30%以上的速度递增，稳居河南第一。
一时之间，“亚细亚效应”“亚细亚现象”成了郑州、中原地区，乃至于全国商界热烈讨论的话题。1992年前后，郑州亚细亚商场的名声达到了辉煌的顶峰。虽然，郑州市大型的零售商场共有6家，但最具活力、最具创意的毫无疑问唯有“亚细亚”。当时，全国的媒体都给予了热情的报道，中央电视台还专门以“亚细亚”为主线，拍了一部长达6集的电视纪录片《商战》。节目一经播出后，立即引来了巨大的反响。北京、天津、上海、深圳等地的180多位企业老总纷纷前来参观、取经。
“亚细亚”的成功，令总经理王遂舟滋生了骄傲、亢奋的情绪。他已经不把郑州的同行对手们放在眼里，而是将国外的一些大型企业视为竞争对手。当日本的“八佰伴”进军中国并且宣称要在中国开设1000家连锁店时，王遂舟激动万分，认为中国企业与外国企业的一场生死较量已经展开，为了将“亚细亚”发展成为可抗衡“八佰伴”的国际企业，遂也走上了连锁经营的道路。
连锁经营看似是一条灿烂的康庄大道，实际上是一条不归路。当时，中国市场刚刚起步，国内的市场机制、商业环境尚不够成熟，“亚细亚”也刚刚发展起来，缺乏连锁经营的经验，在这样的背景下，王遂舟和他的团队们作出连锁经营的决策，显然不合实际。然而，当时人们精神极度亢奋，鼓足劲向前冲，结果走进了一条死胡同。
1993年9月，王遂舟和他的团队们制订出雄心勃勃的发展计划。在这个策划案里，“亚细亚”决定在未来的四五年间，开设营业面积20000平方米以上的大型零售商场25家；5000平方米以上的中型商场超过100家；2000?5000平方米的超市达到500家；进军房地产业、开办服装厂、印刷厂、工艺品厂等，吞并、参股、控股市面上数十家效益良好的企业。这项计划在今天看来有些疯狂，但“亚细亚”却为这个计划骄傲、兴奋不已。
“亚细亚”的“连锁经营”之梦就这样盲目而狂热地舞动着翅膀。1994年5月，南阳的亚细亚商厦最早开业，紧接着北京、广州、上海等地的“亚细亚”商场如同雨后春笋一样纷纷冒了出来。在前后不到4年的时间里，“亚细亚”先后开设了15家大型连锁百货分店，其中省内的6家，均以“亚细亚”命名，省外的9家则以“仟村百货”命名。而更多的中小型超市也纷纷在各地开花结果。“亚细亚”以一种不可思议的速度疯狂地扩张。
虽然资金非常的紧张，但志向高远的王遂舟仍然追求商厦的豪华、高档，“亚细亚”连锁商店的建造方案也是一改再改，每一家连锁店最后的建造费用都大大地超出了预算。就拿五彩广场的一家为例，当时的预算为1.5亿元，但最终结算的费用竟然高达5亿元。
盲目地扩张，造成的直接后果是管理、经营上的问题层出不穷。首先是有才能的管理者的缺乏，当时郑州“亚细亚”的小职员、小经理都被王遂舟委以重任，分赴各地出任总经理等高职位。这些人经验不足，客观上造成了“亚里亚”管理的混乱，最终导致了“亚细亚”的崩塌。几乎“亚细亚”所有的连锁分店，从开业当日起就亏损严重。
1997年3月，王遂舟面对着难以控制的烂摊子，黯然宣布离职。在他辞职后，“亚细亚”全国连锁店纷纷倒闭。
王遂舟在商业生涯的前半段，革新服务理念，以真诚、微笑面对客户，获得了客户的热烈反响，所以取得了成功。而在其后半段，他忽略客观事实，没有以中庸之道寻求一种科学、稳健的发展道路，盲目扩张，走上了连锁经营的路子，结果遭到惨败。