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第5章 乌龙事件(1 / 1)


春天冰雪已完全融化,南方已是桃花盛开的时节,北京天气仍旧有些冷。如是投资的田紫阳看着办公楼及园区里路标有些旧,就对助理汪海龙说:“跟行政负责人谈一谈,把园区里太旧的有破损的东西都更换一下,做个全新的面貌。”

行政负责人收到信息后,不敢怠慢,第二天就上交了更新方案和费用明细待审批。一个月后,园区线路规范了很多,停车位整齐,路标,公司文化标语随处可见,仅从第一印象来看,确实是焕然一新了。

“领导,仓库爆仓了,库容量已达95,%,供应商还送好多货过来,要放不下了!”韩江正在集团北京出差开会,接到广州仓库主管胡彦彦的来电,正好上午会议马上结束,他便接了电话。

“怎么突然就爆仓,你再重新核实一下,把数据发我看。”韩江不慌不忙的回话,显然不相信。他知道仓库爆仓会造成相当严重的后果,首先是供应商按送货计划来送货却无法接收,其次爆仓会导致整体瘫痪,出的货出不来,收的进不去,腾挪非常困难,并且容易陷入恶性循环和连锁反应。几乎所有的企业对仓库爆仓做很严格的考核,毕竟影响货物的收发时效问题,客户体验度差,投诉多等等。总结起来就是一个仓库的管理有问题,这是要严肃追责的。

文员很快把库存数据给了胡彦彦主管,他看了一眼,库容已达95.2%,于是他便微信转发给韩江。

事关重大,韩江随即打电话給采购部总监金紫玉,让她通知供应商暂停送货。金紫玉35岁,声音洪亮,听到仓库爆仓的消息是十分震惊,她不相信,仍旧要坚持供应商正常送货。韩江自是不理会她,这种重大事件必须要发邮件。他很快拟好了草稿,稍微做修改就发了出去。邮件内容大意是:仓库库容量已达95%,按照公司管理规定,库容超过90%的将由仓库知会各部门配合协助……,请采购部立即通知供应商停止送货!

事发突然,邮件一发出,集团相关领导都关注到这事儿。采购总监金紫玉非等闲之辈,非人云亦云,早已汇报给洪卫。另一方面她安排了采购主管去到货仓实地检查是否真的爆仓。

洪卫当即找了韩江询问此事,韩江出差且广州仓库的小事他完全放手给仓库主管处理,他的信息来自于仓库主管,所以他认定确实爆仓了。他便对洪卫说:“洪总,仓库是爆仓了,我已通知采购部停止供应商送货。突然间的爆仓是平时关注度不够,管理上有问题导致,具体情况还不得而知,我回去后重新捋流程。现在已安排仓库主管尽快处理爆仓疏散货物流通避免事态严重。我再跟进一下供应商是否已停止送货。”

洪卫听完,面无表情的说道:“爆仓可是大事,你们尽快恢复处理好,降低库容量!”

邮件发出1个小时后,采购部主管王胜男便到了广州仓库。她刚下车便直奔仓库,也顾不了穿反光衣,也不先去找仓库主管,火急火燎的样子。仓库爆仓,在责任层面上来说,跟她无任何关系,她大可不必这么着急。但爆仓会引发连锁反应,一般的爆仓解决方式是仓库停止收货,加急发货出库减少库存。所以停止收货对采购部来说,影响到供应商交货及时率、交货量甚至销售任务等等。

仓库非常的大,王胜男随机走入货仓通道查看,大约走了七、八条通道,发现货架很空,完全足够存放今天供应商送货的量。她一边拍照一边骂着:“他妈的,这就叫爆仓了!就算3天不出货也能放下供应商送来的货!”

“喂,彦彦,你马上过来105通道,我在这里,这怎么叫爆仓了?!”

仓库主管胡彦彦,正在仓库的另一面跟供应商的司机解释停止卸货停止收货,现场吵吵嚷嚷的,接到王胜男电话叫过去,就对司机们吼了一声:“不要再卸货,等通知!”

胡彦彦看到王胜男,还没来得及打招呼,王胜男便质问:“彦彦,这就是你说的爆仓?这么空的库位用不了的吗?你跟我去看另外几个通道!”

胡彦彦看到如此,脸色刷的一下很震惊,他知道这次搞乌龙闯祸了,很快的他反应过来,数据肯定有错了。只好陪着笑脸,辩解道:“可能数据错了,库容是真的达到95%,我等下找文员核对咋回事。”

知道是搞乌龙,王胜男终于笑了,之前的顾虑和担忧是多余的。她笑着说:“邮件也发了,看你们怎么解释吧。这种低级错误对你这种老江湖来说,真不应该啊。你赔我打车钱,嘿嘿。”采购主管王胜男几乎每天和仓库人员联络,因此与仓库主管胡彦彦说话很随意。

得知是乌龙后,胡彦彦通知收货人员、司机正常卸货收货,随后立即打电话給韩江汇报情况。

“领导,刚才我们又重新核实了一下,是数据有误,实际没爆仓,库容量正常……”

“你到底核实清楚没有!是哪里出了问题!”话没说完,韩江打断他的话,问道。

“领导,是这样的,库存数据有问题,应该是系统有问题,显示库存高。我们看了很多个通道库位很空……”

“你开始跟我说爆仓,没有实地看库位?!你是怎么做这个工作的!”

韩江说话声渐渐变大,劈头盖脸把胡彦彦骂了一顿。

另一边,采购部总监金紫玉也获悉是仓库搞乌龙事件,她笑呵呵的对着同事其他人说道:“韩江这次尴尬了,犯了这种低级错误,还写个邮件长篇大论,这次看他怎么解释。”

销售总监洪卫先后接到了金紫玉、韩江的电话汇报,内容大致一样。金紫玉的汇报完就算事情完结,而韩江的就没那么好运。洪卫把韩江数落一番,最后的一句话是“我不希望下次再有这种低级错误出现!回去汇报个整改措施给我!”

第二天,韩江已从北京回答广州。刚进办公室坐好,胡彦彦就敲门而入。“领导,我给您详细汇报一下昨天的事情。”胡彦彦一脸认真,一改往常的笑脸,站在办公桌的对面,说道。

韩江脸有怒色,直盯盯的看着胡彦彦,也不叫他坐着,道:“你说。”

“领导,昨天有个文员生病请假了,工作没交接好,导致仓库已发出的货物库存没有及时扣账,虚库存积累了一周,系统昨天发现超95%库容,便发出警告报警。我让组长小陈导了库存报表,也误以为超容量了……”

“作为主管,你不在现场看吗?那会你去干嘛了!拿个报表没核实清楚就敢发给我!这么不负责任吗?!”韩江打断胡彦彦的话,说道。

“领导,这是我工作的失误。我接受批评……”胡彦彦他当然不敢说实话了,当时接收文员告知爆仓消息的时候,他正和一同事在货仓对面的士多店里抽烟。

韩江仍旧怒气未消,继续打断他的话,道:“这不是接受批次的事,这事情集团洪总也知道了,需要背责任和整改措施!你做仓库工作也很多年了,竟然做出这样的事,你马上回去做整改方案交给我!描述事情的经过!”韩江愤怒的原因主要是这件事让他在集团和其他人那里丢尽了脸,况且他还发了邮件义正严词的内容,最终竟是这种低级到不能低级的错误,这简直是笑掉大牙的事情,也让人怀疑他的管理有严重问题。

胡彦彦知道再想怎么找借口也是不行的,他很懊悔没有去实地看。虽说仓库面积很大,但他可以安排人去查看啊,可是他没有安排,他只看了文员提供的报表。出了韩江的办公室门口,他灰溜溜的回到自己座位,心里一万个不爽,他内心骂自己过于相信文员的数据。做了很多年的仓库主管,这次算是阴沟里翻船了,他拿起桌上的热水壶,跟往常一样摇晃两下再倒入茶杯中。

“叮咚,主人接电话啦~主人接电话啦~”一个欢快的儿童声,是胡彦彦的手机铃声响起。

“胡主管,来士多店休息会。”一个男声说道。

“没空!忙着!”胡彦彦知道是装卸工找他去抽烟,有点恼,挂断了电话,他走向单证办公室。

他把十多个文员叫住,停下手中的活儿。“以后工作交接清楚!不要自己顾自己的就完事,事情做没做完,你们比我清楚!工作上要有自觉性,你们是一个团队,不是独立的一个人!组长跟进好工作的安排!……”

讲了十来分钟,供应商等不及了,一直在窗外催单证员尽快开单。胡彦彦正怒头上,直接大声说一句:“你是哪家供应商,等十分钟都不行吗!”


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