秦桦没有想到，这么大一点的宾馆，男女老少满打满算不到一百个人，人情关系这么复杂。自己原来以为秦家沟左邻右舍尔虞我诈，欺软怕硬，人情关系够麻烦的，没想到宾馆里这帮人是事儿更多，远比秦家沟复杂一百倍。
秦桦上班第二天，就感觉到自己不被人待见。特别是单总和郑丽，看她的眼神就是深仇大恨，不共戴天的感觉，和秦桦说话的口气都是凶神恶煞，让人心底打颤。没几天，秦桦就明白过来，许多服务员对自己不冷不热，甚至没有好气儿的人，天都是郑丽的人。郑丽就是这个圈子的头头，她讨厌谁，她手下那帮人也就讨厌谁，这个人准完蛋。
李素梅手下也有一帮人，李素梅对秦桦好，这些人也把秦桦当成自己人。当然，也有一些服务员自己单枪匹马闯世界，谁的圈子也不进，自由自在。这些人一般是年龄较大，经验丰富，而且人缘特好，或者后台关系特硬的几个人，郑丽和李素梅明着暗着争取这些人的支持，人家就是不表态。
秦桦第一天上班，稀里糊涂就站了队，被人划进圈子，成了一多半人的对手和敌人。一些脏活累活别人不愿意干的活儿，都给了秦桦。特别是一些九楼男女住完钟点房，郑丽总是让秦桦打扫房间。第一次秦桦没有经验，进门看到床上被子枕头床单乱成一团，地上丢掉许多成团的卫生纸。卫生间更是乱套，擦脸毛巾被当擦脚布，浴巾扔在浴缸里，浴缸里水上漂浮着粗短的毛发，梳妆台上还有一些穿过的内衣裤袜子什么的。从阵地上留下的痕迹可以看出，这对男女先是在洗澡间开始战斗，洗完澡又去房间来第二波冲锋。
屋里是一股奇怪的味道刺鼻，秦桦只得屏住呼吸，将屋里打扫一遍。秦桦明白了，为啥这个活儿要自己干，一个未婚的姑娘，对这种场面确实脸红心跳，有点难为情，他们就是用这种工作对秦桦的惩罚。
“敲、进、撤、铺、洗、抹、补、吸、检。”这是服务员搞卫生的九字诀，清洁一个房间需要30—40分钟。秦桦要敲三下房门，应答顾客询问报明身份，推着三层工作车进入房间，拉开窗帘透光，撤掉垃圾和布草（床单、被套、枕套、毛巾等）。
续住的房间隔天换床上用品，接着铺床。她必须做好每一个环节，因为酒店的质检部门，其实就是郑丽带人，每天早晚也要检查两次房间卫生，如果发现马桶没刷干净或者没换床单，会在微信群通报批评，服务员罚50元，经理、主管罚100至200元。
此外，市卫生防疫部门每年还要检查四五次，用仪器扫描床上用品等物件，测试是否达到卫生指标。有时检查前会通知酒店，服务员就干得更用心，但也有突击抽查，所以平时也要做好。
秦桦开始没有经验，总是在澡盆里，或者洗澡间留有一两根那种毛发，被屡次罚款。第一个月的工资到手只有几十块钱。后来，她长了心眼，用水反复冲洗，直到把屋里打扫干净，可是浪费水又被人举报罚款。秦桦后来算是用心把这事儿干好了，正合郑丽的心意，就把她调到顶楼9楼的客房。9楼都是大床房，适合双宿双飞，或者家庭夫妻居住。
秦桦当时还很高兴，以为自己到了最高层楼房工作，其他人轻易不到楼顶，人看不到了，就少挑毛病，少挨批评，少被罚款，自己的日子就好过了。没想到当天，她就后悔了，九楼真不是人待的地方。所谓行业宾馆，都是单位按照干部职工学习教育，活动培训的需求建造的，一般接待人员都是本单位的领导或职工，也有兄弟单位过来借用，适当掏一些费用。
本单位干部职工一起学习培训的活动很少，一年也就那么几次，外单位用的时候也很少，一年也是那么几次，平时这些宾馆闲置，人员无所事事。委办局花费几个亿甚至几十个亿建造的宾馆，成了领导们的累赘。大量的贷款本息要还，老板经理服务员厨子保安的工资要按时发放，一些设备修修补补也要大量资金，宾馆老板就去找领导要账。
委办局的领导成了债主子，宾馆老板经理成了黄世仁。后来，领导们被逼无奈，就下放权力，让宾馆半公开经营，单位培训学习期间保障需求，其他时间宾馆自谋生路，自己挣钱养活自己那帮人，政府机关不再给你经费补贴。
所谓半公开营业，就是不像其他社会宾馆那样接待所有的社会客人，他们是有条件接待一些政府其他机关、国营企业前来培训学习的集体和国营旅游公司带来的旅游团体，也有一些老板或者单位领导推荐来的散客。正是这些看起来不多的散客，成为九楼的常客。
第一天到九楼值班，秦桦听见从909房间里发出的叫声很特别，就是一只公鹅站在母鹅面前高傲的叫声。那女人的鹅叫声很好听，像是唱京戏，一会儿西皮一会儿二黄，有板有眼，抑扬顿挫，十分好听。秦桦听得入迷，也很好气，她毕竟还没有结婚，弄不清那个女的为啥叫成这样。
临近下班，909房间再次上演动人的西皮二黄。秦桦心里好笑，心想这女人嗓音这么好，为啥不到戏台唱戏去。秦桦爱听戏，特别是古代那些帝王将相，才子佳人，杨贵妃，王宝钏，周文王，赵子龙，秦桦最喜欢听他们的故事。秦桦从声音上断定，这个女人叫得这么好听，人一定长得也漂亮。她忍不住靠近门口，从猫眼里一看，瞅见了里面一对男女正在上演动作片。
正常猫眼只能看到自己。但是这个房间的猫眼竟然是反装的，正对着卧房的那张大床。秦桦吓得退了一步。这下可了不得，谁动了手脚呢，让909春光大泄？汪芳发现了秘密，她按捺不住激动，想把这个事儿赶快告诉客人，让人家注意保密。要不然，好多人就可以看到他们在里面的动作，等于是现场直播，万一被自己的爹娘兄妹看到了，丢人丢到老娘舅家了。
秦桦抱着一片好心上前敲门。“咚咚咚”响了三下，里面没有了动静，鹅叫声也停止了。敲完门，秦桦马上后悔了。她感觉到这个时候敲门不是时候，再说，自己如实相告，等于把自己和宾馆都架出去了。人家不但不会感谢，说不定会惹出大麻烦。
秦桦曾听说这样一个笑话，说是某男和某女在屋里偷偷练武功，那女人的丈夫回家了，从窗户上看到里面的动作片，他悄悄跑到门口，用一个擀面杖猛敲大门，“咚咚咚”连续几声，屋里一对男女听见声音吓破胆，听见敲门的声音就尿裤子。
秦桦心想：“万一我敲门声也把两个人吓成那样，一辈子就会讹上我了。”
等了半分钟，里面传来一个怯生生的男声，问：“谁呀？”
秦桦轻柔回答：“服务员，先生，需要倒垃圾吗？”男人不耐烦地说：“不用，滚开。”
秦桦赶紧跑开，回到值班岗位。她现在心里打鼓一样，怕多问一句就惹毛那对男女，出来把她揍一顿。
那男人走的时候，=恶狠狠地看了秦桦一眼，秦桦赶紧低头认罪。她不敢和对方四目相对，自己撞了别人的好事儿，良心上有点尴尬，觉得对不起人家。
待那对男女走后，秦桦上门打扫卫生，先把909的猫眼里糊了一团卫生纸。她还从外面看了几眼，屋里什么也看不到了，这才放心。
她回去把这事偷偷说给王玉琴。王玉琴一副看她没见过世面的神情：“好多酒店里连偷拍都有，空调电视暖气片，说不定里面都有针头摄像设备，里面的人一举一动都录下来，拿到网上卖大钱。弯弯有个漂亮的女议员，就是被针头摄像设备偷录办事儿经过，弄得成了臭粑粑。猫眼反装，更是小菜一碟，主要是方便有些变态人偷看。所以，你以后和你男朋友约会，要去五星大酒店。四星以下的，办那事都跟现场演某片一样。”
秦桦给王玉琴开玩笑说：“看起来你很有经验，是不是自己试过。”
王玉琴说：“现在网络这么发达，你一上网搜一下就知道了，五星级酒店保密还好，像我们这样不上星的宾馆，那就没有一点隐私。再说，来这里住的人都有关系，也不怕别人看。你知道那对男女，他们是干什么的？”
秦桦摇摇头，嘴里嘟囔：“不知道，不认识他们。”
王玉琴说：“那男的是驻地一个经理，女的是乡里剧团一个青衣，俩人好了有半年了，宾馆的人都知道。男的还是单总的发小，你能胡说吗？”
秦桦摇摇头，心里更害怕了。她后悔刚才的敲门，要是这个经理和单总私下告状，说她关键时刻敲门扰客，估计骂单总一顿是轻的，说不定以此为借口，把自己给开回家种地去。
秦桦告诫自己：“出门在外一定得讲脑子了，要不然，死了都不知道咋死的。”