第670章:继任者是谁
萧进说在复兴中路,客服工作大于营销工作,这个说法,赵平凡暗暗记下。
在其他的所有营业部中,营销工作一直以来都是最为被重视的,像福州路和世纪大道就是这样,正是因为营销工作做的不好,导致了张力强和任尊两人“被迫下岗”!
而复兴中路的经营特点,赵平凡是做过研究的,正是因为萧进几次精准的判断,所有复兴中路的客户才“幸免于难”,这个是神奇的,结果证明是非常正确的。
对此,赵平凡做过研究,因此,对于萧进的说法,他赞同。
“你的意思是要加大复兴中路的客户服务工作,还有吗?!”
赵平凡再问第二个问题。
萧进想了想,笑呵呵的说道:“其实啊,我现在有一个不成熟的想法,就怕在二位领导面前耍大刀!”
“哎,说什么呢?你现在可是总部的准副总了,还说什么耍大刀这种话,你现在可是行业的资深人士了,尽管说,别再谦虚了,再谦虚,可就是虚伪了!”
这话还是赵平凡说的,现如今也就是赵平凡能够和他继续聊下去。
“嗯,是这样,崔总,赵总,其实这个问题,我也一直在想,我们证券行业在某种程度上看似靠天吃饭,而和其他的同行业相比,我们同质化太过于严重,但实则我认为,我们要想做的好,就应该搞一些创新的东西出来!”
“搞创新好啊,你有什么方向了吗?!”这是崔志安说的,他现在还在幻想,幻想萧进能够说出一些指导方面的事情,甚至,他还在认为,萧进接下来说的话,很有可能是未来总部经纪业务的指导方向。
萧进此时很是放松,眼前的两人,在未来再也不会和自己有什么瓜葛了,那么索性就拿他们两人试探一下,或者说是和他们辩论一下。
“二位领导,我想说,我们证券行业其实并不是简单的提供通道业务,而是要真正的发挥出我们专业的特点!”
“什么特点?”
“当然就是我们对行业的敏感性和专业性!”
“萧进,你再说的具体点,详细点!”
“嗯,我想,我们在未来的客户服务中是否可以提供一些付费的增值业务!”
“啊?付费的?增值业务?!”
“对!”
两人听了就是一皱眉头,心想,萧进这是要走了,这是在拿我们寻开心呢吧!
现在的行业行情是各家证券公司为了招揽客户,争夺客户,都在以降佣金的方式来吸引客户,让你搞活客户服务工作,你竟然提出来要让客户付费?!
这,简直就是逆势而为,这绝对是不能实现的。
但,为了继续鼓励萧进说出来更多,赵平凡,还是默认了,继续问道:
“那具体的做法是什么呢?!”
“具体做法嘛,我想着,是不是可以推出一个有偿荐股的服务?或者是对赌服务?!”
“萧进,你说的这太不现实了,而且和监管相冲突,这是红线啊,我们可绝对不能碰触!”
这是崔志安说的,他在听了萧进的说法之后,马上第一时间就否定了,依旧在延续他作为沪上分公司一把手的习惯!
暂不说,这种做法是否适合复兴中路,首先在浦东路这就不适合,因为客户的基础信息的缺失,无法这么搞。
另外,这种收费的业务,在监管层面是否默许,这无法确定,至少这不是一家普通营业部,或者是一家分公司能够决定的事情。
萧进的想法是大胆!
但,这也不能不说是一个正常的思维,这种思维,作为多年的金融老勾崔志安焉能没有想过,但这个想过也是他刚刚加入证券公司这个行业不久之后的想法,现在这么多年过来了,他知道,这是不可能的!
为什么?
监管层,以稳为主,绝对不能出现这样的“新创意”!
往往这种想法都是产生于刚刚入行,缺少对监管层敬畏的人才能够想的出来。
这绝对不行!
崔志安一口就否决了萧进的想法。
但,赵平凡却说道:“萧进啊,你这个想法是刚刚有的,还是早就有了?!”
“额,也不算是刚刚才有吧,关于加强客户服务,提高客户服务含金量这个问题,我倒是思考了好久,未来,也许国内真的应该推出一种准入资格的考试,即不是什么人都有资格来对客户进行专业指导的,不是什么人都有资格转到这种提供知识服务的资格的!这个钱不是谁都能赚的!”
嗯,萧进进一步阐述了这个客服的一些情况,赵平凡是点头,但崔志安依旧不认可。
认为这是不可能实现的。
赵平凡又接着说道:“萧进,你要是去了总部,会不会和总部的领导抛出这个想法,要是总部领导决心推进这个东西,我想还是有可能实现的!”
“呵呵,这个我还没有想过!”萧进这么说是客气,但崔志安依旧是不以为然。
崔志安说道:“萧进啊,等到过了年,你就去总部履新了,这段时间分公司会尽快的将你的继任者人选定下来,之后报公司总部批准,到时候,你要和他做好交接工作,这个时候,咱们沪上分公司要做到稳定,平稳过渡!”
“是,崔总,我一定会配合分公司工作的,会配合下一任领导的工作的!”
萧进做了保证,这就是态度。
崔志安所担心的是,一旦萧进离开,会不会破坏复兴中路的客户资产。
这个问题,其实真的很重要,这也是多少年,崔志安曾经经历过的事情。
曾几何时,多少位营业部总经理的人事更迭,在权力移交的过程中,出现有损营业部利益的事情是频繁出现。
将原有营业部的客户资产转移到新的工作单位,这就是最普遍的情况。
但,萧进这边情况会好一些,他调任总部,基本上是不会将在沪上的客户资产转移走的,而且他也不是出任考核部门,这是崔志安较为放心萧进的地方。
但萧进不会主动这样做,可不排除其他的人不这样做,尤其是其他营业部的总经理们。
例如田野,萧进走了,复兴中路的业绩情况就与萧进无关了,要是萧进将复兴中路的客户介绍到徐汇路营业部,呵呵,这种情况就是田野的问题了,可萧进会不会卖田野一个人情呢?!
很有可能!
因此,崔志安还是隐晦的说了出来,希望提前给萧进打一个预防针。
田野一旦获得了复兴中路的客户资源,那么,这对其他营业部来说是绝对不公平的事情。
崔志安的意思已经很明显了:萧进啊,你临走之前,可千万别给我挑事儿!
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