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第38章 售楼部的反击(1 / 1)


在繁华都市的一隅,有一座气派非凡的售楼部。它宛如一颗璀璨的明珠,在喧嚣与忙碌之中散发着独特的魅力。

阳光毫不吝啬地洒在锃亮的玻璃幕墙上,折射出耀眼的光芒。那光芒如梦幻般跳跃着,仿佛在向每一个路过的人诉说着这座建筑背后的辉煌与精致。售楼部的外观设计独具匠心,线条流畅而优美,每一处转折都恰到好处,展现出建筑师的精湛技艺和无限巧思。

走进售楼部,宽敞明亮的大厅让人眼前一亮。璀璨的水晶吊灯从高高的天花板上垂落下来,散发着柔和而温暖的光线,将整个空间照得如同白昼。地面铺设着高档的大理石瓷砖,光洁如镜,映照出人们匆匆的脚步和充满期待的眼神。墙壁上挂着一幅幅精美的画作,展示着未来生活的美好愿景。

接待处的工作人员面带微笑,热情而专业地迎接每一位访客。他们身着整洁的制服,举手投足间尽显优雅与自信。一旁的休息区摆放着舒适的沙发和茶几,茶几上摆放着新鲜的水果和精致的点心,为访客营造出一种温馨惬意的氛围。

在展示区,巨大的沙盘模型栩栩如生地展现了整个楼盘的布局和周边的环境。绿树成荫的公园、繁华热闹的商业街、便捷的交通网络,一切都让人对未来的生活充满了无限向往。而样板间更是将未来的家真实地呈现在人们眼前,每一个细节都精心雕琢,从温馨的卧室到宽敞的客厅,从现代化的厨房到舒适的卫生间,无一不让人感受到家的温暖和舒适。

这座气派非凡的售楼部,不仅是一个销售场所,更是一个梦想的起点,它承载着人们对美好生活的憧憬和追求,在这繁华都市的一隅,绽放着属于自己的光芒。

小柔,一位年轻而善良的售楼接待员,正带着职业的微笑,迎接着每一位到访的客人。她那明亮的眼眸中闪烁着真诚与热情,柔顺的长发轻轻挽在脑后,显得格外清新脱俗。一身得体的职业装穿在她身上,更增添了几分干练与专业。

小柔总是以饱满的热情和耐心,为每一位客人提供细致入微的服务。她认真倾听客人的需求,用温和亲切的话语为他们介绍楼盘的各种信息,仿佛每一位客人都是她最珍视的朋友。

而在她身旁,站着的是被称为“丽姐”的女接待员,她的脸上总是挂着一副刁钻刻薄的神情。丽姐妆容精致,却难以掩盖她眼神中的犀利与冷漠。她总是高昂着头,用挑剔的目光审视着每一个人。对待客人,她常常显得不耐烦,言语间充满了尖酸与刻薄。

小柔的善良与丽姐的刁钻形成了鲜明的对比。当客人提出疑问时,小柔会耐心解答,而丽姐则可能会不屑地撇嘴,甚至冷嘲热讽。小柔会贴心地为客人准备饮品,丽姐却对此嗤之以鼻,认为这是多此一举。

然而,即便在这样的对比之下,小柔依然坚守着自己的善良和职业操守,不为丽姐的态度所影响。她坚信,用真心和热情才能真正赢得客人的信任,而这也成为了她在这个售楼处独特的存在。

这一天,林源穿着朴素,踏入了这个售楼部。他身上那件洗得有些发白的衬衫和略显陈旧的牛仔裤,在这气派非凡的环境中显得格格不入。然而,他的眼神中透露出对未来家园的憧憬,那是一种充满希望和期待的光芒,仿佛已经在心中描绘出了理想家园的模样。

林源迈着略显拘谨的步伐,小心翼翼地走进售楼大厅。他的目光四处游移,被周围精美的装饰和华丽的布局所吸引,但更多的是对即将开启的购房之旅充满了期待。

却未曾想到即将遭遇一场难堪的对待。当他走到接待处时,丽姐上下打量了他一番,脸上立刻浮现出轻蔑的神情。她微微侧过身,故意装作没有看到林源,继续和旁边的同事闲聊着。林源有些尴尬地轻咳了一声,试图引起丽姐的注意。丽姐这才极不情愿地转过头,皱着眉头,语气生硬地问道:“干什么?”林源赶忙说明自己的来意,想要了解楼盘的情况。丽姐不耐烦地扔给他几本宣传册,随口敷衍道:“自己看,上面都有。”

林源拿着宣传册,脸上露出失望和无奈的神情。就在这时,小柔注意到了这边的情况,她微笑着走过来,亲切地说道:“先生,让我来为您详细介绍吧。”林源的眼中重新燃起了希望的火花,感激地看向小柔。

丽姐瞥了一眼林源,眼中充满了不屑。她那精心描绘的眉毛紧紧皱起,嘴角轻蔑地撇向一边,用一种高高在上的姿态审视着林源。随后,她把目光转向小柔,阴阳怪气地对小柔说:“你理他干什么?像他这种穷鬼我一天见十几个。”

她的声音尖锐而刺耳,在宽敞的售楼部大厅中显得格外突兀。丽姐一边说着,一边用涂着鲜艳指甲油的手指轻轻拨弄着自己的头发,脸上的表情充满了嘲讽与轻视。“你瞧瞧他那身打扮,一看就知道没什么钱。浪费时间在这种人身上,能有什么收获?我们的精力应该放在那些有实力买房的大客户身上,懂吗?”丽姐的眼神中没有一丝善意,仿佛林源只是一个微不足道的存在。

小柔听到丽姐这番话,脸上露出了一丝为难的神色。她看了看林源,又看了看丽姐,心中涌起一股复杂的情绪。小柔深知丽姐的脾气和做派,但她无法认同这种以貌取人的态度。“丽姐,不管怎样,每一位客人都应该得到尊重和服务,这是我们的职责。”小柔鼓起勇气说道,声音虽然不大,但却透着坚定。

然而,丽姐却对小柔的话嗤之以鼻。“尊重?哼,你这小丫头就是太天真。在这行干久了你就知道,不是什么人都值得我们尊重和付出的。别到时候白费力气,还落得一场空。”说完,丽姐冷笑一声,转身扭着腰肢离开了。留下小柔和林源站在原地,气氛变得十分尴尬。

林源皱了皱眉头,心中涌起一股不悦,但他还是努力克制住自己的情绪,保持着基本的礼貌,说道:“看来,你们这还挺抢手的嘛。”

他的声音平稳而低沉,虽然尽力保持着平静,但话语中仍能听出一丝难以掩饰的不满。林源的目光紧紧地盯着丽姐离去的背影,眼神中闪过一丝无奈和失望。

他深吸一口气,缓缓转过头来,看着小柔,继续说道:“我本以为这里是一个能让人实现梦想家园的地方,却没想到还没开始了解,就先感受到了这样的态度。不过没关系,也许正是因为抢手,才让某些人觉得自己有了高高在上的资本。”林源的嘴角微微上扬,露出一个略带苦涩的笑容。

他稍微停顿了一下,目光扫过周围华丽的装饰和精美的布置,接着说:“但我想,一个真正优秀的售楼部,不应该仅仅因为表面的繁华和所谓的抢手,就忽略了对每一位顾客应有的尊重和服务。毕竟,每一个走进这里的人,都是怀揣着对家的向往和期待。”林源的眼神变得坚定起来,他挺直了腰杆,仿佛要用自己的态度来对抗刚刚所遭遇的不公。

丽姐冷笑一声,那笑声中充满了尖刻与嘲讽,她撇着嘴,斜着眼睛看向林源,嘲讽道:“切,像你这种穷鬼我见多了,一听说我们这里的楼盘降价了,全都跑来问价格,可是最后还不是买不起,不就是想占点小便宜,到我们这高档来蹭吃蹭喝。”

她双手抱在胸前,身体微微后仰,那姿态仿佛在刻意与林源拉开距离,以显示自己的优越感。“你们一个个的,眼睛里就盯着那点降价的优惠,以为能捡到什么大便宜。也不照照镜子看看自己的斤两,我们这高档楼盘是你们能肖想的?”丽姐的话语像连珠炮一样,一句接着一句,毫不留情。

“别以为我不知道你们心里打的什么算盘,以为来凑凑热闹就能混点好处。哼,我告诉你,没门!我们这地方可不是给你们这些穷酸来消遣的。有这时间,不如多去挣点钱,省得在这浪费大家的时间。”丽姐越说越起劲,脸上的表情越发刻薄,完全不顾及林源的感受,也没有丝毫收敛的意思。

小柔面露尴尬,她的脸颊瞬间涨得通红,眼神中满是对当前局面的无奈和歉意。她快速地看了一眼林源,又狠狠地瞪了一眼还在喋喋不休的丽姐,赶忙说道:“先生,您先等一下,我这就去给您拿楼盘图。”

小柔的声音中带着急切和诚恳,说完便急匆匆地转身朝着资料存放处走去。她的脚步显得有些慌乱,高跟鞋在地面上发出急促的声响。一边走,一边在心里暗自埋怨丽姐的过分言行,想着一定要好好给林源服务,不能让他对售楼部留下不好的印象。小柔暗暗下定决心,要用自己的专业和热情,弥补丽姐给林源带来的不愉快。

林源点了点头,“好。”

丽姐却在一旁不依不饶,她那尖锐的声音再次响起,带着满满的恶意和不屑:“还是太年轻了,现在这种穷鬼,最后只能竹篮打水一场空。你以为对他们热情点就能卖出房子?别天真了!他们根本就没有那个实力和资本。不过是来凑个热闹,过过眼瘾罢了。浪费了时间和精力,到最后啥也捞不着。”

丽姐双手叉腰,眼神中充满了嘲讽和笃定,继续说道:“这些人啊,总是心存幻想,以为房价降一点就能买得起我们这么高档的楼盘。也不看看自己的钱包,每个月就那点可怜的收入,还想住大房子,简直是痴人说梦!就算我们服务得再好,他们也只能望楼兴叹。所以啊,别在这种人身上白费功夫,纯属浪费时间。”

说完,丽姐还轻蔑地哼了一声,似乎对自己的这番言论十分自信,完全不顾及旁人的感受,也没有意识到自己的话语是多么的伤人。

这时,另一位接待员实在看不下去了,她眉头紧皱,脸上满是对丽姐的不满和无奈,对丽姐说道:“丽姐,你就少说两句吧。大家都是出来工作的,谁都不容易,没必要这么咄咄逼人。每个人都有自己的梦想和追求,就算人家现在的经济状况不太好,也不代表以后没有能力购买。我们作为接待员,应该给予每一位顾客平等的尊重和服务,而不是仅凭外表和第一印象就去贬低和嘲讽他们。”

这位接待员深吸一口气,接着说道:“而且,您这样的态度会严重影响我们售楼部的形象和声誉。如果让更多的顾客听到您这样不友善的言论,谁还愿意来我们这里买房?我们应该以积极、热情、专业的态度去对待每一位来访的客人,这样才能提升我们的业绩,也能让我们的工作环境更加和谐友善。丽姐,您也多为大家考虑考虑吧。”

原来,这位刁钻刻薄的女接待员叫丽姐。她听了同事的劝阻,丝毫没有收敛的意思,反而更加嚣张。只见她双手抱在胸前,高昂着头,脸上的表情愈发不屑,大声说道:“跟他这种人乱费什么时间,小子,就算我们这里的楼盘降价了,也不是你能买得起的,懂吗?你也不看看这是什么地方,这是高档楼盘,是给有身份有地位的人准备的,不是给你这种穷酸小子做梦的地方。”

丽姐的声音在宽敞的售楼部里回荡,引得周围的人纷纷侧目。她却毫不在意,继续对着林源冷嘲热讽:“你以为降价了你就能买得起?别天真了!这里的一砖一瓦都价值不菲,你那点钱连个厕所都买不起。我劝你还是赶紧离开,别在这里丢人现眼,自不量力地幻想一些不属于你的东西。”

丽姐越说越起劲,仿佛要将心中所有的不满和轻视都一股脑地发泄在林源身上,完全不顾及他人的感受和售楼部的形象。

林源终于忍不住了,他的脸色瞬间涨得通红,额头上青筋暴起,怒喝道:“我忍你很久了,你什么态度?我是来买房的,不是来受你侮辱的!从进门开始,你就对我百般嘲讽,恶语相向,难道这就是你们售楼部对待客户的方式?我穿着朴素怎么了?难道就因为这个,你就可以随意践踏我的尊严,否定我的购买能力?”

林源的声音在售楼部里回荡,带着满满的愤怒和委屈。他的双眼紧紧地盯着丽姐,目光中仿佛要喷出火来。“我原本对这里充满了期待,想着能找到一个理想的家,可你却一次次地用那些伤人的话打击我。就算我现在资金有限,但不代表我没有努力奋斗的决心,更不代表我没有追求美好生活的权利!”

林源喘着粗气,胸膛剧烈地起伏着,继续大声说道:“你的这种行为简直太过分了,毫无职业素养可言。我一定要向你们的上级反映,让他们知道你是怎么对待客户的!”

丽姐双手抱胸,身子往后一仰,脸上满是不可一世的神情,轻蔑地说:“看不惯我,看不惯我可以赶紧滚呢,别在这里耽误我工作。我可没功夫陪你在这瞎折腾,我要接待的是有实力买房的大客户,不是你这种穷酸又事儿多的主儿。我告诉你,我在这行干这么久,什么人能买得起房,我一眼就能看出来,你就别在这自讨没趣了。”

丽姐翻了个白眼,嘴角勾起一抹嘲讽的笑,接着说道:“就你这样的,还想在我们这高档楼盘买房?简直是痴人说梦!赶紧走,别杵在这影响我的心情,也别妨碍我做正经生意。你以为你发发脾气就能怎么样?哼,在我这可不好使,识相的就赶紧离开,别等我叫保安把你轰出去。”

林源气得脸色发青,他的胸膛剧烈地起伏着,额头上的青筋根根暴起,双眼瞪得滚圆,愤怒地吼道:“把你们老板给我叫过来。”

他的声音因为愤怒而变得有些颤抖,仿佛是从牙缝中挤出来的一般。“我就不信了,你们这售楼部就是这样对待客户的?我今天一定要让你们老板知道,他手底下的员工是多么的嚣张跋扈、蛮不讲理!”林源一边说着,一边用手指着丽姐,身体因为激动而微微颤抖,显然已经愤怒到了极点。

丽姐嘲笑道:“我们老板是你想见就能见的呀。别太把自己当回事了,你以为你是谁啊?老板日理万机,哪有时间来搭理你这种小角色。你也不照照镜子看看自己,就凭你也妄想能惊动我们老板?真是异想天开!”丽姐说完,脸上的嘲讽之色更浓,还夸张地捂着嘴笑了起来,那笑声中充满了对林源的轻视和不屑。

就在两人僵持不下的时候,售楼部的王总刚好走了过来。只见他西装革履,步伐沉稳有力,脸上带着些许严肃的神情,大声问道:“干什么?不好好工作吵什么吵啊?”他的声音洪亮而威严,瞬间让整个喧闹的场面安静了下来。

王总的目光在林源和丽姐之间来回扫视,眉头紧皱,眼神中透露出不满和疑惑。“这是售楼部,不是菜市场,成何体统!”他一边说着,一边用手指了指周围,“看看这像什么样子,让其他客人看到了会怎么想?我们的形象还要不要了?”

王总深吸一口气,平复了一下情绪,接着说道:“到底发生了什么事?给我一个合理的解释。”他的目光紧紧盯着丽姐,似乎在等待她先开口。而丽姐此刻脸上的嚣张气焰顿时消失得无影无踪,变得唯唯诺诺起来,试图想要开口解释,却又不知从何说起。


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