经过将近半年的培训,我们这个团队大家都彼此非常熟悉,看起来相敬如宾都感觉,但暗里也是暗流涌动。
我相较于他们而言,就是一个刚毕业没有社会阅历的,为人处事不够圆滑的,没有竞争意识的,也不太愿意说话的人,所以在项目里大家对我就是客客气气,没有矛盾也没有关系特别好的同事。同样我也没有进入各种他们自己成立的各种小团体,应该算是一个独立起来的个体,是整个团队里的中间透明者。也许也正是因为我的这个人畜无害的角色,大家对我就放松了警惕,也愿意和我说一些八卦。
竞争一:
刚刚说过,我们经历了将近半年的培训时间,也许你会觉得这半年时间一定过的很非常无趣,那你就错了。在这半年的培训工作里,我们经历了三次的末尾淘汰选拔考核,每次都会淘汰1到2个人。其实第一次告诉我们会进行末尾淘汰制的时候,大家都还是不信的,因为SIR每次讲话的时候都笑嘻嘻的,给人一种开玩笑、说话不算话的感觉。然而第一次的考核后居然真的淘汰了两个人。自从大家发现淘汰一事儿是真的之后,内部的竞争也开始悄悄的发芽了。
第一次考核是在在项目经理SIR来了之后的年后进行的,考核的内容从理论知识的笔试、背诵到实操的眼神交流、基础技能动作到流程实践等不等。还记得通知考试后的那几天,大家训练的时间就很松散了,大部分的时间都是留给我们自己来背诵东西或者练习动作,不过大家的积极性并不是很高,大部分的人都是拿出手机组队打游戏,因为对于他们来说实操是他们已经用过几年的东西了,根本不需要再练习,而理论知识只占考试的30%,所以简单的看一下就可以了。我呢,不喜欢打游戏,也不喜欢玩手机,所以还是背背书来缓解这种无聊。这样的状态持续了两天,直到考核当天的早上,大家才开始活跃起来,有种临时抱佛脚的意思。我也被他们的氛围所感染,抓紧时间练习我的动作,请P给我指导。
我们的考核是理论一起考,实操一个一个的单独考。对于理论知识我从来都不担心,因为记忆力很好,背诵东西很快。考完理论之后我们通过抽签决定了实操考核的顺序,我抽到了第一,当然我自己也很喜欢第一这个顺序。第一个考完后,剩下的时间我就完全放松休息了,偶尔帮着他们看看动作和流程是否有误,看着后面考试的人着急的样子。这场考试一直到下午5点过才结束,当最后一位考试的人走进我们休息区的时候,她告诉我们20分钟后我们去外面走廊上集合,等待最终的成绩公布。可能直到这一刻大家才开始真正的在乎自己考的分数,才激发出了紧张。
20分钟之后我们大家排成了一列队站在了走廊上,等待了几分钟SIR和S走了过来,SIR手里拿着一张纸,然后他还是笑盈盈的说道,我这上面成绩的末尾两位今天就要被淘汰,这可是认真的哦!平时比较调皮的几个女生发出娇柔的声音说道,SIR不要嘛。SIR看着他平时疼爱的那几个女孩子说着娇嗔的话,不自觉的笑的更加的开心了。最后他在S的催促下宣读了成绩单,不出大家的猜想,第一名是他最喜欢的那个女孩子,每次都对她嘘寒问暖,指导培训的时候没有一次不当着所有人的面夸奖她。那几位娇嗔的女生名字也被念过了也没有念到我的名字,但是我根本不相信自己真的会被淘汰,因为理论考试我应该是最高分。但是我的名字一直未被说道,直到最后还剩三个人的时候,SIR没有直接公布成绩排名,而是把我们三个人的名字一起念了出来,然后问我们三个,觉得自己是不是会被淘汰的人。三个人里其中有一个是年会时当主持人,还有一个是X。年会当过主持人的这位女生,平时在团队里就很傲慢,所以当SIR问起时,她脱口而出肯定不是她,然后列举了她的种种优势。SIR听到她的发言之后,仿佛发现了新的玩法,也让我和X发表自己的看法和陈述自己的优势。我当时的心里只觉得好笑,根本不想接话,随便说一两句。等着被直接给pass掉,但是没想到,SIR居然一一的报出了我们三个人各项的考试成绩,我的理论成绩第一,实操成绩倒数第一,总成绩排名倒数第三,最终的成绩淘汰了X和年会主持人的那位姑娘。
竞争二:
自从第一次末尾淘汰后两位女生之后,我们团队又招聘进入了一男一女,男生长相气质身高非常出众,一看就知道是一个社会阅历丰富的人,大家都认为这么优质的男生在这里肯定待不长。女生不高很瘦,但是她有一技之长,之前在高档酒店工作,会调酒和制作咖啡(后面简称C)。他们来了之后我们的团队又活跃了一段时间,没过多久第二次的竞争又来了,只是这一次的竞争并不是末尾淘汰的考核,虽然它是一直存在着的。这一次是管家的选拔,我们团队会选拔出三位管家,他们只负责站落客区接待来的客户,级别比一般的客服高,工资当然也不例外,也比一般的客服高出800左右。这个香饽饽的位置当然人人都希望去,我也不例外,不过我想去的原因比较奇怪,我是因为想要去落客区上岗,因为落客区与售楼部是分开的,落客区是一座单独的玻璃房,建在地面一楼,通风条件好。我因为担心售楼部刚刚建立好甲醛和其它有害气体较多,所以我希望自己能去落客区上岗,就因为这么一个简单的原因。
当然,我对这一岗位的人选心知肚明,所以尽管领导们提出了公平公正的进行考核,但是我早已经猜出来三个人的人选,第一个就是SIR最喜欢的那个女生A,第二个就是那位新来的优质男生(后面简称T),还有一个人选我当时猜测了两个人,一个是一直帮领导们做事的W,一个是一直教我们礼仪的同事P。
经过上一次的考核之后,这一次的选拔大家都显得尤为的重视和紧张,从知道考试的时间到考核当天大家都沉浸在一种莫名的无声的氛围之中。
考核完毕的那一天下午,我们又像上一次一样站在走廊里等待着成绩的公布,不过这一次并没有公布全部的排名,直接把排名前三的同事名给报了出来,第一名A,第二名T,第三名我没有猜中,居然是B,她比我们所有人都年长好几岁,为人圆滑,做过奢侈品买卖,人长的很漂亮身材也很好,是一个和实际年龄不相符合的人。之前没有把她列为其中一人是因为落客区需要背诵很多的文字,但她的记忆力不好,所以如果考核她肯定不能通关。但是没有想到居然会是她,虽然我很诧异,但是我觉得她被选上又是情理之中的事儿,毕竟日常她很会哄SIR开心,当然还有一个更大的BOSS在帮她,那个人就是终面的那位男士,当时物业公司的老总(后面简称F)。
F和B他们两个认识比我们都早,在我们这个团队筹备之初,最先进入的就是B,她最开始就跟着营销团队在市中心太古里租的一个高档酒店里办公,主要工作就是续客。所以他们两个是最先认识的,刚好他们的年龄也相差不大,都是30几岁,所以代沟问题就不存在了。关于他们两个的一些绯闻,我是后来听团队里大家都在传的八卦,而这八卦的真实性也在后面的种种事件里印证了它的事实性可以达到90%。这件事情对于我的冲击力相当大,因为这是我涉世以来第一次看到电视中那种上位的戏份在我的身边上演。
竞争三:
昼夜交替,春夏秋冬,时光辗转。自从上一次的管家之争落幕后,团队里出现了各种小团体,也恢复了表面的平静。我还是我,一个进入不了任何团体,也不想进入的个体。
在我的眼里,大家都按照着上下班、轮班和休假安排有条不紊的上着班,偶尔发生一些个别人员的小摩擦,偶尔大家也会聚一聚餐。但是,不知为何,管家岗的A和T相继离职了,所以管家岗的位置就空了出来,又一波竞争在意料之中来到了。
A相较于T先走,当时她走了过后,W直接就顶替了A的位置。W一直跟在领导身边做后台的工作,所以她可以算的上是领导身边的红人,所以她被选上这个大家都没有什么异议。后面T又走了,这时大家都在为上这个位置而绞尽脑汁,我当然很希望自己能上,所以认认真真的准备着考核的事宜,不过后来H替了他的位置,H是一位高高瘦瘦的女生,她是八卦的中心,公司里的八卦基本都来自于她的口中,她喜欢抽烟和打游戏,所以无论男生还是女生,她都能打成一片。当大家得知她被选上之后,小团体再次分化,她的团队只剩下她和她的好朋友Y(我们团队里最高的女生,如果自信些,知识储备再多一些的话,当个模特或者空姐是没有问题的),而我还是我。
这次竞争没有上后,我颓废的好长一段时间,还记得当时S经理找我聊天,她告诉我我为什么没有被选上,她说其实她和SIR都认可我,但是T走之前向他们推荐H,所以H被选上了。我当时很感谢领导能来找我聊天,所以暗暗下定决心好好工作,下一个机会就是我的。
现在回想起这件事,真心觉得自己太天真了,她的话直接把责任全部推在了T身上,还让我对她怀着无比感激之情,只能说自己真的太傻了。
竞争四:
在上次管家之争后的4个月后,S被调往另一个项目做负责人,所以我们项目上就少了一位客服端口的负责人,同时SIR又放出话来,说会从我们内部提拔一位人来做客服部的负责人。听到这个消息时,我并没有想去这个位置,我心里想的是如果管家岗位能有个人被选上,那空出来一个管家岗,我就可以去竞争这个管家的岗位了。
只是不知道为什么,SIR和S在会客区,大家都可以看到我的位置,找我私聊了些有的没得的事情,然后又让我单独接待了两位同行,就在我接待完毕回到休息室的时候,阴阳怪气的话、奇怪的氛围和眼神就扑面而来,我想大家估计觉得我现在是“天选之子”,所以大家都对我满怀敌意。不过好在这样的氛围并没有维持太久,就在第二天SIR宣布W将作为客服部的负责人,此时我是开心的,因为管家岗空出来了,我有机会去争一争。
很幸运,我得到了这次管家的位置。不过是直到现在我才想明白两件事儿:
1.我只是一个幌子,领导们故意在大家伙儿的面前来私聊我,让我接待同行,只是希望把大家敌对的情绪全部放在我身上,这样W上的时候大家就会好一些,不会造成团队的太大反对,毕竟W之前是管理后勤的,在人际关系方面比我做的好。
2.领导们是为了刺激W,因为她的雄心谁都能看得出来,SIR故意在她面前上演这一出戏。
关于W我和她之间的故事应该是我职场生涯以来最长的: