三十辐,共一毂②,当其无,有车之用③。埏埴④以为器,当其无,有器之用。凿户牖⑤以为室,当其无,有室之用。故有之以为利,无之以为用⑥。
辐:车轮中连接轴心和轮圈的木条,古时代的车轮由三十根辐条所构成。②毂(gǔ):车轮中心的圆木,中有圆孔,用来穿插车条并连接车轴。③当其无,有车之用:有了车毂中空的地方,才有车的作用。④埏埴(shān zhí):埏,搅和。埴,泥土。意为调和陶土做成在饮食中食用的器皿。⑤户牖(yǒu):门窗。⑥有之以为利,无之以为用:“有”给人便利,“无”也发挥了其效用。
车轮上的三十根辐条,聚集到一个车轴上,有了轴心空虚处,才有车的作用。糅合粘土做成器皿,有了器皿中间的空虚处,才有器皿的作用。开凿门窗并建成房屋,有了房屋中间的空虚处,才有房屋的作用。所以,“有”给人便利,“无”也发挥了其效用。
河上公:治身者,当除情去欲,使五脏空虚,神乃归之也。治国者寡能总众,弱共使强。毂中空虚,车得去行;舆中空虚,人能载其上也。器中空虚,故得有所盛受。户牖空虚,人得以出入观视。室中空虚,人得以居处,是其用。器中有物,室中有人,恐其屋破坏;腹中有神,畏形之消亡也。虚空者乃可用盛受万物,故曰虚无能制有形。
王弼:毂所以能统三十辐者,无也,以其无能受物之故,故能以实统众也。木、埴、壁之所以成,三者而皆以无为用也。言无者,有之所以为利,皆赖无以为用也。
朱元璋:有之以为利,无之以为用。盖圣人教人,务要诸事必欲表里如法,事不倾覆,人王臣庶,可不体之?
在生活中,实有之物的作用常被重视,而虚空的价值常被忽略。老子则一反俗见,很巧妙地把“无”的价值展现出来,并举例说明“有”和“无”是相互依存、相互为用的。
老子说,车子的作用在于载人运货,器皿的作用在于盛装物品,房屋的作用在于供人居住,这是车、皿、室给人的便利,而这些便利都是通过“无”来实现的。
车轮的毂中间是空的,可正是那个空的部分起到了车子的作用。如果是实的,拿什么来支撑辐条呢?一个碗或茶盅中间是空的,可正是那个空的部分起了碗或茶盅的作用。如果是实的,水怎么倒进去呢?房子里面是空的,可正是那个空的部分起了房子的作用。如果是实的,人怎么住进去呢?
老子以此得出结论:“有之以为利,无之以为用。”他认为,碗、茶盅、房子等是“有”和“无”的辩证的统一,且认为“无”是主要对立面。不过,从唯物的视角看,“有”才是主要的对立面。毕竟是有了碗、茶盅、房子等,其中空的地方才能发挥作用。如果本来没有碗、茶盅、房子等,自然也就没有中空的地方,任何作用也都没有了。
“有”固然是好的,“无”同样不错。“无”不是“没有”,事实上,“无”也是一种“有”。无形的东西也能产生很大的作用,只不过看不见、摸不着、闻不到罢了。
“无”就好比数字中的“0”。“0”不是没有,千万不要小看了这个“0”。有了它,就可以生出整数,也可以生出小数、分数,它可以把一个数字变得无限大,也可以把一个数字变得无限小。比如0可以把“1”变成了“100 000 000”或“0.000 000 01”,变大变小都是这个“0”在起作用。
老子强调“无”的价值,决不是故弄玄虚。他是从容器、锐器、车轮、房屋等具体之物中发现抽象的道理,从感性认识上升到理性认识的。他所说的“道”,是“有”与“无”的统一,因老子虽然以“无”为主,但也不轻视“有”,只不过不把它放在第一位罢了。
“乘隙打楔子”的智慧
“有之以为利,无之以为用”,强调的是“无”或者说虚空的价值。“乘隙打楔子”这一商业谋略的核心,便是对“无”的巧妙运用。如能在商业经营中对其加以恰当运用,可收“成大事而不费大力,却强敌而不留痕迹”之效。日本汽车打入美国市场就是典型的一例。
第二次世界大战后,日本大力发展汽车工业,并将美国设定为主要目标市场。可是,当时日本的汽车生产技术远远落后于美国,更何况美国一直是世界第一汽车生产大国,底特律汽车城更是扬名天下。日本汽车要想打入美国市场,真是相当困难。
不过,日本人通过调研发现,美国人从前偏爱大型豪华车,现在则对价廉、耐用、耗油少、维修方便的小型车更钟爱。原因是美国的汽车日渐增多,城市道路日渐拥挤,大型车转弯、停车不易,而且油价高涨,开大型车的成本也更高。
日本人还真是善于“乘隙打楔子”。针对美国人用车偏好的转变,日本丰田公司制造了一种小巧、价廉、维修方便、速度快捷,且价格更实惠、乘坐更舒适的小型汽车。这种物美价廉的汽车在美国一上市,就受到了欢迎。日本汽车终于打进了美国市场。
对日本小型汽车的市场攻势,美国人既未防御,也未阻击。即便是在日本小型汽车在美销量猛增时,美国人仍在忙于生产大型豪华车,这无疑为日产小型车让出了市场。日本汽车业充分利用这一机会扩大战果,硬是在强手如林的美国汽车市场上分得了一杯羹。
日本汽车在美国市场的份额不断扩大,同时一心想称雄全球。有一段时间,世界20家最大汽车公司中,日本就占了9家;美国每售出的4辆汽车,就有一辆是日本生产的。
可以说,日本汽车业今日的成熟与成功,与当年抓住空隙打入美国市场的谋略是分不开的。由此亦可看出,在激烈的商场争战中,面对危险、被动的局面,如果能抓住可乘之隙,充分利用,确实可以改变“山重水复疑无路”的处境,达到“柳暗花明又一村”的境地。
另外,创业之时,若资金有限,其他条件也不是太有利,就要注意小领域。那些小领域常常是被人忽视的“市场空白”,适时地将其填补,有效经营,一定能开拓出一片蓝海!
美国青年赫尔姆特·米勒靠打工赚了一些钱,就想拿这些钱做点事业。他的叔叔开有一家饭店,觉得餐饮业挺赚钱的,就劝他也开家饭店。做餐饮,最重要的是要有好的门面、好的位置,这样才会顾客盈门、生意兴隆。
于是,米勒便早出晚归地四处寻找适合的店面。可十几天过去了,他也没有找到合心的。而且他还发现,整个纽约各种中高低档饭店太多了,即使找到合适的店面,竞争也必然异常激烈,与一些老品牌、多功能的大饭店相比,更是没有优势。
不过,在找门面的过程中,他却发现了一个新商机。纽约的许多建筑工地上都没有食堂,工人们要到很远的地方买饭吃,极其不便。于是,米勒决定开一家“车轮快餐店”,专门服务于那些在野外工作或旅游的人。
他购买了一辆二手的三轮货车,以及大量的保温和冷藏器具,将事先做好的食物和饮料运送到各个工地、旅游点销售。他还登了广告,承接各种野外工作或旅游的食品订购,不管多远多偏僻都保证按时送达。
那些在野外从事测量、影视拍摄、道路工程抢修的人,只要打个电话订餐,米勒就能准时把食品送到。那些周末全家开车到郊外度假的人,也喜欢订购各种能送至现场的食品。米勒的“车轮快餐店”抓住了野外市场的饮食需求,填补了市场空白,生意红红火火。
随着业务的发展,米勒还附带销售一些野外所需的生活用品。他的生意越做越大,甚至开始使用直升机送货。他在全美各地开了许多“车轮快餐”连锁店,成了餐饮业中的佼佼者。
可见,“无”并不是没有,你可以说“无”是“空”,但不能说是“没有”,空的口袋才能装东西,空的房子才能住人,空的管道才能送水,空的宇宙才能容纳日月星辰,肚子空空才能吃下东西。所以千万不要小看了“无”,没有它,这天地万物就成了摆设而没了用处。
企业管理以“简”为上
将“有”与“无”相互为用的辩证思想,用于企业管理,即为“大而化之”。既要建立大框架、大原则,此为“有”;又要精简细微的条例、规章,此为“无”。可以说,“精简”是企业管理的精髓。
规章制度简洁明了,就能使被管理者获得宽松、安定、自主的环境,风气必然日趋淳厚、质朴。相反,规章制度繁严苛刻,被管理者不堪束缚,风气反而刁钻、狡诈,以致消极怠工或钻制度、法规的漏洞。
美国丹纳公司是知名的汽车配件生产商,麦克佛森就任该公司总裁时,该公司年销售额约为30亿美元。麦克佛森上任后采取第一项管理行动,就是废除了厚达32.5英寸的企业方针、指南之类的公司政策手册,代之以一页纸的企业经营宗旨。
该宗旨的主要内容为:面对面的联系更能有效地动员人,取得信任,激发热情;让所有成员都知道公司的全部指标,并与他们讨论这些指标;尽力为希望提高自身技术水平、受教育程度或改善自我前程的生产人员,提供培训和发展的机会;必须使大家的工作有保障;建立奖励办法,设立奖励基金,对提出好的意见、建议和努力工作的人进行奖励。
麦克佛森只要求企业员工保持价值取向一致,具体工作则放手让员工遵循此价值取向自主、自由地去处理。随着公司具体管理业务的减少,公司的组织层次从11个层次减为5层,职员也由原来的500人精简至100人。这一举措明显提高了办事效率,扭转了官僚作风。
麦克佛森为何要大刀阔斧地砍掉公司的规章、制度呢?他的回答是:“没有人能比负责机器操作的工人、材料管理员和维修人员更懂得如何掌握机器,最大限度地提高产量、改进质量,达到最佳材料流通量并保持机器有效工作的了;没有人能比他们懂得更多的了。”
在废除繁杂的政策、规章的同时,麦克佛森还废除了在西方国家企业中传统使用的上下班记时钟。对此,他说:“如果你看到他们常常上班迟到,你就同他们谈谈嘛,为什么非要上下班记时钟才能知道你的下属中谁上班迟到呢?”
这是很典型的西方式的“精简”式管理。管理改革的结果是,该公司的人均销售额增加了2倍,比全国同行业平均水平高出1倍还多。
无独有偶,马克斯·斯潘塞公司总经理马库斯·西夫也是位擅长“精简”管理的企业家。
马库斯·西夫把其上任的第一年称做“休耕期”。一年中,他把全副精力用于减少公司的文书工作,削减了公司80%的达2700万页的文件!年终,他划了一根火柴,将多达5吨重、堆成小山似的文件一烧了之。而且,他还借此举办了一场公司篝火晚会。“休耕”期结束后,公司的13本指令性制度手册,被简化成职能部门管理指南和商店守则两种小册子。
马库斯·西夫相当潇洒,但奥辛顿工业公司总裁约翰·麦康内尔的举动更令人拍案叫绝。在奥辛顿工业公司里,你找不到任何工作程序手册或汇编。取而代之的,仅仅是一条“黄金法则”:照顾好你的顾客,照顾好你的职工,那么市场就会对你倍加照顾。
可以说,麦康内尔抓到点子上了,抓住“纲”了。至于管理之“目”,也就是具体的管理活动,则全权下放,公司不作硬性控制,为什么?只要价值观一致,下属“百花齐放”的结果,必然比公司硬性控制的效果更好。
表面上看,上述公司似乎管理得“松”了,实际上却是“松”中有“紧”,活而不乱。怎么说呢?在具体管理上放松了、搞活了,但对价值观念却抓得更紧、更牢了。这样,在高度统一的价值观的统御下,让各级管理人员和员工积极、主动、自由地发挥能动性,定能使企业管理和生产更上一层楼。
正如现代传播学所说,传播的越少,受众接受的就越多。删除繁杂的规章、制度,代之以简明、精练的企业价值理念,更容易让员工理解,也更能激发他们的积极性和主动性。
意大利经济学家巴特莱曾提出了“重要的少数”的概念。他认为,在任何一组事物中,占有重要地位的事物总是少数,只要集中精力处理好这个重要部分,那么“微不足道的多数”则可以不必过分纠缠,甚至可以忽略不计,这个概念也就是著名的“80/20”定律。
郑板桥曾说:“删繁就简三秋树,标新立异二月花。”任何事情都是如此,本来就应该有自己的境界。删除繁琐,留下简约,简洁明了更能体现企业管理的真实面目。