十几分钟后,安保经理找到正在办公室喝茶的物流集团CEO,何伟。
身为狗东物流集团的掌门人,何伟可谓年轻有为,仅仅三十多岁便坐到了这个位置。
经理一进门便开门见山道:“何总,我正找您呢!公司门口来了个年轻人,说是在咱们平台买东西,快递员不给送货,就从魔都大老远飞过来维权来了。”
何伟听得一脸诧异,“这事儿你跟我说干什么?该怎么办就怎么办呗。”
他可是物流集团的首席执行官,快递不给送货?这种芝麻大的事儿,什么时候也需要他过目了?
经理解释道:“那年轻人是个斗音主播,开着直播过来的,直播间有几十万观众,热度不小。咱们就这么把他赶走,是不是有些不妥?”
一听来人是个主播,何伟漫不经心的表情顿时一变,重视起来。
“你说得对,现在网络舆论力量很强,这事儿确实得谨慎对待。如果操作得当,或许还是个提升公司口碑、塑造形象的机会。”
略一思索,他沉声道:“你去把人带到这儿来,我亲自和他见面。”
“好!”
安保经理点头答应,转身风风火火地冲出办公室。
他走后,何伟双手交叉,托着下巴,眼神中露出几分精明。
快递行业近些年服务态度的下滑,是所有人有目共睹的事实,他身为集团CEO,自然也很清楚这个问题。
这背后牵扯到很多东西,层层利益相扣,即便频繁有人因此投诉,各大快递公司也始终拿不出好的解决办法。
何伟不是神,他也无法根治这个现象,但他可以借这个机会,向外界表达自己想要改变现状的决心。
甭管做不做,先把决心表了再说。
赢了口碑,就是赢了竞争。
这也是他身为物流集团最高掌门人,在经过短暂的思考之后,愿意“自降身份”接待江夏的原因。
反正他现在恰好有空,借闲暇之机给自家公司打个广告,何乐而不为?
能够把挑战转化为机遇,这是一个合格的高层管理应该具备的素质。
二十分钟后,门被推开,一个样貌普通、拿着自拍杆的年轻人走了进来,看穿着打扮和身上气质,像是刚毕业的大学生。
何伟起身相迎,主动伸出右手。
“你好,我是狗东物流CEO,何伟。”
江夏有些受宠若惊地把自拍杆换了只手,和他握了一下,自我介绍道:“何总你好,我叫江夏。”
何伟微微一笑,指了指自拍杆顶端固定的手机,“还在直播?介意我和你的观众们打个招呼?”
“啊,不介意不介意。”
江夏赶紧把手机摄像头对准何伟,脑袋还有些晕晕乎乎。
他有想过狗东集团会派人接待自己,可没想到这个人居然会是狗东物流的CEO。
这可是市值千亿的大公司的老总,按理说应该整天忙得脚不沾地,居然肯亲自接待他这个无名小卒,属实给足了面子。
面对摄像头,何伟沉稳地露齿一笑,挥手打招呼:“直播间的各位,大家好,我是何伟,很高兴和大家见面!”
直播间评论区已经爆了。
“卧槽!卧槽!狗东物流CEO!活的!”
“江哥牛逼!居然能让CEO亲自接见!”
“好帅!”
“这CEO怎么这么年轻,假的吧?”
从在大门口处,安保经理对江夏说何伟愿意见他时,直播间的观众数量就开始又一次疯涨,现在已经涨到了七十万,评论区消息刷得都快出现残影了。
能在这种非官方、非正式的渠道下,见到一位执掌千亿市值公司的CEO,让很多观众觉得新奇的同时,也深深地感到不可思议。
江夏一个普通人,就因为在网上买的快递没有送货到家,一气之下远赴京城,杀到人家平台公司总部去,这也就算了。
最关键的是他还没被保安扫地出门,反而得到了物流集团CEO的接见?!
这剧情还敢再魔幻一点吗?
太疯狂了!
整件事都透着离谱,让人惊讶连连。
不管直播间观众们怎么想的,各怀心思的江夏和何伟,在茶几前面对面坐下。
落座以后,何伟先是寒暄了两句:“江夏是吧,你看起来很年轻啊,刚毕业?”
江夏有些拘谨道:“是,今年刚毕业。”
“找到工作了吗?”
“在魔都找了份程序猿的工作,还凑合。”
何伟有些惊讶,“你还是个程序员?当程序员能有这么多粉丝?”
江夏羞赧一笑,“那倒不是,我的粉丝是因为别的方面才关注我的。”
何伟趁势引入正题:“呵呵,原来如此,那你这次带着这么多人兴师动众而来,是有什么诉求?”
江夏轻咳一声。
“何总,是这样,我这不是刚在魔都找到工作,从上学的地方搬过去嘛,新家什么都没有,我就在你们平台买了些锅碗瓢盆、床单被褥之类的日用品。”
“我买的时候还特意看了一眼,里面有几件比较重、比较大的,比如组装电脑桌、被子褥子,都是标明了有送货上门服务。”
“说到这里,我再插句题外话。同一件商品,在某宝上买,比在狗东上买要便宜不少,这您应该知道。我之所以愿意多花些钱,在你们平台买东西,为什么?图的不就是一个服务优质、快递方便吗?”
何伟听着,赞同地点头:“不错,我们物流快、售后好,这一点是毋庸置疑的。”
江夏摊开双手,“我一开始也是这么想的,可等我买的东西到了以后,配送员却给我打电话,说让我去代收点取快递,他在那等我。”
“我跟他说,我买的东西比较多,不方便搬运,里面有几件大件货是有送货上门服务的,你能不能把东西给我送过来?何总,我这个要求不过分吧?”
何伟点点头,没有说话。
“当时配送员也挺好说话,答应了,说等他先送完别的快递,下午有空了再给我送。我就在家等呗,一直等到晚上,他也没给我送,我给他打电话,他又推说明天。”
“我心想那行吧,都已经这么晚了,明天就明天。可这一次我又等到第二天中午,他还是没送来,我再给他打电话,他跟我说快递放代收点了,还让我爱取不取。”
“何总您听听!他这样做,像话吗?!”