余秀秀并没有马上离开,而是等到员工们下班之后,又把他们召集到一起开了个会,简单地做了一下培训。
比如,一些基本的用语。
“欢迎光临!”
“付款这边请!”
“欢迎下次再来!”
再有就是遇到问题,要怎么应对。
“有些顾客喜欢砍价,如果他们问你能不能便宜,要怎么回答?”余秀秀站在台上问下面的人。
有人说:“直接告诉他们,这里是明码标价,不讲价的。”
还有人说:“这个我说了不算,得问老板。”
余秀秀摇了摇头。“都不对。”
“第一种情况,如果告诉他们不能讲价,肯定会大大地降低他们的购买欲望,有可能会失去这位顾客。”
“第二种情况,虽然给了讨价还价的余地,但开了这个头,以后就一发不可收,谁都想要占个便宜,抹个零头,那这生意还做不做啦?”
“那要怎么办?”台下的员工都懵了。
“首先,你得让他们感受到被重视。称呼上,要用先生、女士。其次,要让他们相信,这个价格就是最实惠的。超市走的是薄利多销模式,所以价格上已经比其他店家便宜了。虽然不能在价格上优惠,但能参与其他活动,还有免费的东西送。”
“然后,就可以将话题引到优惠日的活动上。满减、部分商品七点以后半价之类的。”
余秀秀的这一番话,可谓让人大开眼界。
他们不知道,原来做生意居然还可以有技巧。以前他们每次遇到要少钱的,都要跟顾客争论上半天,吃力还不讨好。
“余老板说的太好了!大家鼓掌!”店老板起初以为她就是走个过场,听听就算了,没想到还真有两把刷子。
难怪能把生意做得那么大。
余秀秀站在讲台上的那一刻,整个人都在发光。
台下的徐振东看着她侃侃而谈的自信模样,心里某个地方不禁有些发痒。
“余老板真厉害,懂得可真多!”
“这种都是能讲的吗?不怕被人学了去?”
余秀秀笑了笑,说道:“我也不是天生就会这些的,都是在实践中总结出来的。这些经验分享给你们,希望对大家有帮助。”
“没有竞争,就没有压力。想要让事业更上一层楼,就要不断地进步。这个行业,比的是货品质量和服务质量,只要把好这两个关口,就能立于不败之地。”
“余老板说的好!”
“好像是这个道理!”
台下,大家都兴奋地拍着巴掌。
培训结束后,余秀秀拖着疲累的身躯回到宾馆。
今天一天可真是把她累得够呛。又是在店里巡视,又是给员工做培训的,站得腿都酸了。再加上前一天晚上没休息好,紧绷的神经突然松懈下来,身体就有些吃不消。
余秀秀晚饭是跟张老板他们一起吃的。
饭桌上,大家只顾着敬酒了,菜都没吃几口。
余秀秀这会儿饿得胃都有些不舒服了。
就在她躺下准备睡觉时,房门突然被敲响。
“谁啊?”余秀秀警惕地问道。
“是我,徐振东。”门外的人答道。
余秀秀微微松了口气,起身去开门。
“这么晚了,你找我什么事啊?”她问道。
徐振东递了个饭盒过来。“晚上见你没怎么吃,就打包了一些回来,你吃点再睡。”
余秀秀没想到,他竟然注意到了这些。
“你吃过了吗?”
他一直在帮她挡酒,好像吃的也不比她多吧?
“我屋子还有馒头。”徐振东答道。
余秀秀哪里好意思让他一个人啃馒头,见饭盒里的菜还剩下许多,便让他过来跟她一起吃。
“这不太好吧?”徐振东似乎有些犹豫。
三更半夜,孤男寡女,很容易叫人误会。
余秀秀却不甚在意。“难不成让我去你屋?那更不像话吧!”
徐振东说不过她,只得回去拿了馒头过来。
两个人分别在桌子的两端坐下,有一口没一口的吃着。
不得不说,徐振东这饭送的是真及时。
余秀秀吃了几口菜,胃里顿时舒服了不少。
她这病就是饿出来的。
以前为了能省点钱坐车,她一天就吃一顿饭,生生地将胃给折腾坏了。后来生了孩子,月子没坐好,更是进一步拖垮了身体。
如今,一点儿风吹草动就会不舒服,娇气得要命。
“你别光顾着吃馒头,也吃点儿菜啊。”余秀秀吃东西细嚼慢咽的,手里的半个馒头都还没吃完,徐振东就已经干完了两个馒头。
那速度叫一个快。
只是,他一直没往饭盒里伸筷子,似乎是想等余秀秀吃完以后再次剩下的。
余秀秀劳他照顾已经很不好意思了,哪儿能让他吃剩的,于是将饭盒往他面前推了推。“出门在外的,就别讲究那么多了。”
徐振东这才勉为其难地夹了几筷子。
填饱了肚子,余秀秀就没那么困了。“明天几点起来,能不能让我多睡一会儿?”
徐振东看着她眼下的黑青,问道:“昨天没休息好?”
“嗯,有几只蚊子,吵得睡不着。”余秀秀不可能告诉他真正的原因,胡乱编了个理由。
这个月份,蚊子是有,但比较少。
徐振东没戳破她的谎言,扯了扯嘴角,说道:“嗯,确实有蚊子,我也被咬了。”
余秀秀:......
两人商议好了动身的时间,徐振东就收拾好桌子,准备回去洗澡睡觉。
晚上应酬的时候,他喝了不少酒,这会儿后劲儿上来了。虽还没有到喝醉的程度,但头有些晕。
“一会儿记得把门锁好。”他走到门口的时候,忽然转过身来提醒道。
余秀秀愣了一下,好一会儿才反应过来。“哦......”
“我说真的。”徐振东再次确认。
“嗯嗯,知道了。”她催促着他赶紧离开。
余秀秀正要关门,却被他的手挡了一下。“就算是我敲门,你也不要开。”
“为什么?”余秀秀眨巴眨巴眼睛,总觉得他今天晚上有些奇怪。
徐振东沉默了片刻,说道:“我喝多了以后,偶尔会梦游。”
余秀秀:......
他喝多了吗?
为什么她看不出来?