林楠说设计小礼品她有更好的创意，让汪兴兴萌生了一个想法，他想一直以来，他们旅行社赠送给游客的小礼品都是在旅游地搜罗的一些有本地特色的小物件，汪兴兴觉得每次都很难找到带有地方风物特点或体现旅游地风土人情的小礼品，有时勉强找到一两样，采购成本又偏高，既然林楠有这个设计天赋，不如让她设计一些包含旅游景点元素或展现旅游地风土人情的小礼品，然后找厂家订做，这样还可以在小礼品上印上地方风物的名称和旅行社的标识，馈赠宣传两不误，岂不是一举两得。
汪兴兴特意找林楠商量了一下，林楠早有这个想法，两人一拍即合。林楠参照旅行社日常活动宣传的一些景点介绍和相关的传说或典故，很快就设计出了几款小礼品的图样，比如她把一个景区的多个景点串联起来设计成折扇，扇子一展开，就是一幅景区中各景点的图画，既赏心悦目又能起到很好的宣传效果，或者在折扇上把某个著名景点的传说或典故以图文的形式娓娓道来，原本不起眼的东西经她这样一设计，显得既有内涵又有趣味，林楠还把之前他们在旅游地搜罗的一些有地方传统特色的小工艺品，加入了一些时尚流行元素，采用传统和现代融合的方式设计了一些实用的小东西，比如草编的手包绘上文艺或小清新的图案，以景物的形状设计成的钥匙扣等。汪兴兴按林楠设计的小礼品图样，找厂家加工出来，不但比在旅游地购买的一些小物件成本低，而且新颖有特点，又实用，很受游客的欢迎，这些小礼物上又都印有他们旅行社的标识，也起到了很好的宣传作用。
有一次，旅行社组织一次长途游归来，跟团的同事给林楠讲了这次旅途中一件感人的事，有个老爷爷抱着一个用黑布蒙着的东西旅游，每到一个景点，老爷爷都对着怀抱的东西自言自语，大家都心生奇怪，不知他怀抱着的究竟是什么，后来跟团的同事才从老爷爷口中得知，他怀抱的是自己老伴的遗像，老爷爷说老伴几十年跟他相濡以沫，一起拉扯大了几个孩子，他和老伴都是普通工薪阶层，孩子们读书成家都要花钱，日子一直过得不宽裕，老伴生前在电视上看到过这个地方的风光片，就不停赞叹景色真美，说要是能亲眼去看看就好了，但那时舍不得花钱旅游，终于熬到几个孩子都成家立业了，生活也宽裕了，心里想着可以带老伴去看看她喜欢的地方了，可老伴有天倒在地上就没再起来，突然就走了，老爷爷想到老伴一辈子陪自己勤俭持家，从没跟他提过什么要求，人走了，都不知道她喜欢过什么，只记得她说过这个地方好，就抱着老伴的遗像来旅游了，老爷爷怕同行的人忌讳，就用黑布把遗像蒙上，他自言自语时就是在对老伴的遗像说话，告诉老伴又到了什么景点，这个景点是什么样的。当跟团的同事把老爷爷的秘密跟同行的游客说了以后，大家都很感动，纷纷表示不在意，让老爷爷把蒙着的黑布揭掉，让他老伴好好看看这里的景物，大家又让老爷爷抱着老伴的遗像站在各个景点前，帮他拍了很多照片。
林楠听同事讲完，心中生出很多感慨，她想我要做点什么，让这种遗憾少一点。林楠想着想着，就有了灵感，林楠让同事帮她找几张那位老爷爷在景点怀抱老伴遗像拍的照片，同事帮她找到这些影相文件后，林楠就开始忙碌起来，她筛选出其中几张背景很好，影相清晰的照片，开始制作起来，经过反复修改，几个小时后，几张仿真的照片就被林楠制作好了，照片中，背景都是旖旎的自然风光，那位老爷爷和老伴依偎在风景前，脸上都挂着灿烂的笑容，每张照片的背景文字都是某某景点留念，做好照片以后，林楠又带着这些照片找到了可以制作水晶照片的地方，她让人把其中一张背景风光最美的照片单独镶嵌在一个大的水晶相框中，其余几张组合嵌进一个水晶球里。
照片做好以后，林楠让同事找到那位老爷爷的联系方式，通知老爷爷来取，在电话里，同事只简单说了两句，老爷爷开始还有点莫名其妙，但当他来到旅行社，看到那些镶在水晶里的照片时，他激动的留下了眼泪，一边拿在手里，不断的摩挲着，一边不停的说“这怎么做的？真跟真的一样，我看到这些，就跟她活着时，我真带她出去旅游过一样，我心里就没那么后悔了”，老爷爷流着泪，不断重复着上面的话，又再三道谢，临走时，老爷爷把身上带着的所有现金都掏出来，林楠说“爷爷，不要钱，这是我代表旅行社赠送给您的，您留个纪念”，老爷爷说什么都不肯，他说道“要是我给的钱还不够，我再回去拿”，林楠说“做这个花不了多少钱”，老爷爷却说这个对他是无价之宝，坚持要给钱，最后林楠只得象征性的收了一点，老爷爷怀着感激的心情，拿走了照片，没几天又让人送来一幅锦旗，上面写着“真诚服务，真心关爱”八个字。旅行社的员工也都有些感动，他们把水晶照片的故事作为企业大事件记载在企业活动宣传里，没想到一时竟引来许多想要报名参团旅游的人，这些人虽然想去的地方不尽相同，但他们都有一个附加条件，就是最后帮他们制作一张旅行的水晶照片，有的是想制作与已故父母的旅行照片，有的是想制作与已故爱人的照片，有的想制作与已故兄弟姐妹的照片。
这天，林楠走进了汪兴兴的办公室，她有些无奈的说“我本来是听说老爷爷的事情后，突发灵感，想做几张照片安慰他的，没想到，后面很多人来报名参团，都要做照片，弄的跟我们故意制造噱头一样”，汪兴兴看看林楠，笑着说“也许他们确实需要一张这样的照片”，想了想，汪兴兴又说“可以问问他们，如果不是想旅游，只想要照片，可以让他们提供人物素材，我们加背景，收制作费就好了”，林楠有点挖苦似的说道“汪总的服务真是越做越好了，把照相馆的活都揽过来了”，汪兴兴笑着说“服务有时就是没边界的，况且林大小姐这么有天赋，当然要能者多劳一点，不过你可以指点其它人来做，你监工就好了”，林楠白了汪兴兴一眼，说道“真能给我派活”。
汪兴兴交待员工以后，再有来报名参团要水晶照片的，旅行社的员工都会说上一句“您可以提供人物素材，我们添加背景，给您制作水晶照片，只收制作费，不捆绑旅游”，这样一来，还真有个别不想旅游，只为要个水晶照片的，也几乎都是一种情况，心里比较在意的人，有时竟无一张合影，如今已无法一起合影了，想以这种方式弥补一下心中的遗憾。林楠陆续收到了一些这样的人物影像文件，她看着这些东西，心里就想“人生无常，有些事不能等，有时一等就等成了今生的遗憾，之后所有的补救，都只能是种形式而已”。