第281章:服务的窗口
对于营销员工,萧进最有发言权,对于之前分公司招聘的那几批新人中,其实萧进没有几个满意的。
这个不满意包括很多人,就拿萧进自己的那一批,就有不满意的人。
但那个时候,是分公司第一批招人,有一定的政治意义,不能轻易裁掉,而如今自己的营业部,自己做得了主,而且现在还有班底儿,对于不适应或者说是不合格的新人,萧进不想要。
萧进想要的就是精英!
因此,萧进决定,所有的营销员工,自己一定要亲自面试,由自己来决定是否录用。
这不同于分公司,分公司基本上就是考试通过了就给机会,别说是崔志安了,就算是赵平凡也都不会面试。
而如今,萧进决定严进严出,打造一支精英的营销团队是一个营业部能否发展起来的关键。
萧进所寄予希望的杜飞飞,说实话,对于营销工作,萧进对她很满意,但是杜飞飞缺少的是管理经验。
这种经验其实也不难提升,只要自己帮助她,她一定能够成,当然了,也有硬性条件,一个营销团队最少也要有七个人组成。
那么杜飞飞就要尽快将团队成员数量提升到七个人,现在是四个人,还差三个。
而这三个人,萧进又要求的很严格,杜飞飞心中有些犯难,当她问萧进要什么样的人时,萧进就说出了上述的话,但并未提及团队长职务一事,说到一定要以业绩说话,这让杜飞飞很矛盾。
要是招到了一个能人,那么这个人的综合实力或者说是业绩要是比自己还好,那自己未定的团队长职务还是自己的吗?
萧进之前说过让自己当团队长这事儿还算数吗?!
因此,杜飞飞的情绪有些低沉。
不过,萧进看到了,想了想,说道:“我答应的事儿都会做到!但大家也一定要让在大的方向上保持一致,不断的提升自己的能力,包括营销能力,包括业绩,包括管理能力,当然,也包括分析能力,服务能力和当场演讲的能力!”
如今,李涛还只是客服岗,他与杜飞飞一样,向上都有晋升的空间,就像世纪大道的方占波一样,他一直就想当分析师,但是还是要从客服岗做起,李涛也是一样,他们两人可以说是破格录用了。
后台岗的编制可不是那么随便谁都可以当的,要不是分公司的势力扩张,赶上了好时候,他们俩是没有机会的。
萧进当着两人已经说的很明白了,想要当分析师、当团队长,首先自身的业绩得好,各方面短板的能力必须得到提升,努力工作,加强学习,学以致用,这才是过程,结果嘛,才会来!
随着萧进的决定作出,两人分头行动,而复兴中路营业部也开始走上正轨。
开始的时候,萧进是坐在营业部里面的,不出去,营业部刚刚开业,萧进怕出现什么问题,下边的人解决不了,但,显然,是自己低估了这些人的热情。
为何用热情来形容?!
复兴中路营业部仅有八名员工,算上一个保安、一个保洁,也才十个人,工作在近千平米的营业部中,很是空旷。
B类营业部,是有现场交易机的,之前就有过股民进来打听,自打开业之后,就有住在附近的股民前来现场。
新营业部,一切的东西都是新的,除了新机器之外,大厅里的墙上还挂有一块大屏幕在显示着实时的行情数据,旁边有两个最新款的液晶电视在播放着全球财经新闻。
在这些各式屏幕的前面则摆有大约七十个座位,股民们可以坐在这里查看屏幕中的内容和信息。
关键的还有,那就是室内空调全部开放,如今的沪上天气已经热到了令人发指,坐在这里的人们不论是否炒股,都很享受这里凉爽的环境。
柜员刘璇就认为,既然你坐在这里,那就一定是股民,不然你不能浪费这里的资源。
可是实际情况是,坐在这里的人,大多数都是中老年人,你也很难去贸然判断他们是不是股民。
而这些人当中并没有人找过刘璇他们开户,可以判断,他们至少不是复兴中路营业部的客户。
长时间里,这些人没有到柜台来咨询开户业务,刘璇不由的觉得这些人就是来蹭空调的,因此,心中多少是有些不满的。
于是她就和刘东东在“发着牢骚”,刘东东则是一个行事谨慎的大男孩,对此种现象倒并未觉得有什么不妥,随口说着“随他去吧,外边这么热,来这里乘凉,也能够咱们营业部得人气儿!”
话虽如此,但“烦躁”的刘璇依旧很难转变过来,看着这些蹭空调的人们心中不满。
这些人当中,肯定会有一些话题,发表讨论意见,而这种问题又和故事根本就没有什么关系,关键的是,声音太大了,至少在刘璇的耳中,浙西诶声音就是噪音,因此,她在强忍着不便发作。
这时候,一个人在楼上待着无聊的萧进还是来到了三楼,就溜达到了柜台附近。
坐在柜台里面的二刘见到了,不约而同的站了起来。
此时的萧进作为领导,当然要有做派,而这个做派,萧进大多数是学习的崔志安。
崔志安当领导还是很有派的,很多人都在模仿他,萧进自然也不例外,至少要稳重,包括动作和谈吐。
萧进随口就问两人今天开了几个户、有没有什么事情之类的话题。
而几天没有客户开户,刘璇好像觉得这是自己的问题,于是在回答之后,就转移了话题,将刚才心中的不满说了出来。
萧进也往这些“股民”那边望了望,不由的笑道:
“没事儿,咱们电费营业部还是能够负担起的,这些人都是潜力股,备不住哪一天就会来到你们这办理开户了。”
“可是...可是,萧总,他们太聒噪了!”
刘璇终于将不满情绪开始宣泄,而萧进就这样看着她,看她继续口若悬河的讲着。
而刘东东也说出了“这是人气儿,可不能将人家撵出去啊!”
哈哈,萧进笑了,这两人倒是有意思,一刚一柔,一冷一暖。
“客户有很多,各种性格的都有,咱们开门做生意,要的就是人气儿,他们现在不是我们的客户,但他们每个人都有一张嘴,我们要是做得好,他们也未必会说咱们好,但我们要是做得不好,那他们就一定会说咱们不好!柜台是服务的窗口,咱们的一举一动,都应该要让他们觉得我们好!”
萧进看着刘璇,刘璇若有所思,随后,萧进向着这些“股民”们,慢慢的走了过去。
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