我在酒店上班还是蛮轻松的,部门的总监呀,经理还有主管这些在我都不错,
我一直都是上的中班,我们班有六七个人,一般我只有在员工通道,或者是一楼门大堂门口,还有就酒店后面的车场,这固定的三个地方,上班,
有一天下雨,我和一个同事在候车场,当时,是下午五点多了,我们俩换班,
吃完饭以后,他就在岗亭内坐着休息,然后我就在外面指挥车辆,
这时候呢,停了一辆车,然后客人就去上楼上吃饭了,吃过饭,没多久啊,他就下来了,
然后是一男一女的,大概都有40来岁吧,他们开的是辆黑色的奥迪a6,
由于两边的车,停的比较靠车位的外侧,他的车停在了中间,出的时候不好出,
结果不小心,车擦到了另外一辆车上,那辆车是保时捷的帕拉美拉,,
当时的时候,我看到他那个车要出,但是停在那里不动,我就上前看了看,
他以为没事,然后就硬开出来了,结果就擦到了人家的车尾,他也是感觉到他的车了,
然后就下车去查看,当时是晚上嘛,也下了小雨嘛,那个路灯啊,还有酒店后门的灯,那些都不是很亮嘛,
当时我就用手机,打开了手电筒看,然后呢?发现上面嘛,也没有啥印记,
那个男的司机看到了说,虽然车擦到了一点点,但是很薄,根本看不出来,
他说了,就这样算了吧?我想了想,虽然两辆车擦到了,但是又没有什么问题嘛,我说那好吧,那你慢走吧,
结果他就开着车走了,到了第二天的时候啊,又到了下午,吃过饭以后差不多五六点了,
然后那个帕拉梅拉的司机嘛,他要开车出去,他是楼上的住客,他下来以后啊,看到那个车的后尾,有一道白色的印子,
他就知道,他的车被别的人车擦到了,后来他就到找到了我们的安全服务部队长,然后说要调一下监控,看是哪辆车擦,到了他的车,
队长当时也不知道具体的时间嘛,所以也就无从查起,只好先问我们上班的,
因为我这两天都是在停车场上班嘛,然后他就问了我们昨天,在停车场上班的两个,
那另一个队员说他上班的时候一切都正常,没有发生什么碰车的情况,然后队长就问我,
我就告诉他,昨天有一对中年妇女开的是个黑色的奥迪,大概6,7点钟吧,他们走的时候这个车擦到了,
但是没有痕迹,后来就让他走了,,然后队长说啊,你不知道这个情况,
哎,下雨天,车擦到的话,当时是看不出来,但是过后的话,呃就就会留下白印记,
然后他就调了监控来看,我发现确实是那辆车,我还和人家沟通过,
后来他就对我说这个事情呀,你要是不知道也就算了,你明知道人家擦了车,你还让人家走,
哪怕当时看不出来,你当时至少要告诉我呀,我懂这一方面的,你又不是很懂,
因为这种事情不能自作主张的,那现在搞成这样,你说怎么办吧?
我说我也不清楚这个情况,当时两辆车擦到的时候,又看不出来问题,当时没事,没想到过后还会有白色的印记,
队长说了这个事情啊,就看人家车主怎么说喽,然后他说了他的车主啊,也认识嗯,
而且车主跟大堂的,那个经理啊,关系都很不错,后就问一下大堂经理,看怎么处理吧,
很快,队长就带带我来到了一头大唐,找了那边上班的经理,他把事情经过跟那边说了一下,
然后就报了,那一辆帕拉梅拉的车号,还看了他住宿时登记的记录,
到他这里一看他的名词,知道是熟人,然后就说了这个好说呃,只要不是很严重的话,他给人家说一下也就算了,
后来我们几个就和那个客人见了面,那个客人说,这个车擦了一面漆,到时要重新的喷涂,要几百块钱,
他的意思是想让我给他赔钱,后来大堂经理说只差了一点点白印子,底气什么都好好的,然后找上一桶喷漆,随便喷一下就看不出来了,
哎,由于嘛,这个客人和大堂经理啊,是好朋友关系嘛,跟我们队长关系也不错,
他也想了想,车擦的也是不严重,没有必要重新喷涂一遍。再说了,几百块钱了,他也看不上,
主要就是让我们知道是我们做错了,也有凸显他是常客的地位,再说了,他以后还要经常在这里住的,
也不能博了大堂经理,他这个朋友的面子啊,如果真让我赔的话,到时候闹得不愉快了也不好,
后来他想想算了,我们苦工资嘛,本来也就不高,再说了,我们也算是看到了,而且的话,对他还是比较热情的,
然后这件事嘛,就因赢大堂经理,还有队长他们的说情嘛,也就算是不再和我计较了,
后来大堂经理还对人家说,嗯,你也是常客,大家都是朋友,以后住宿的话可以搞一些优惠活动啊,
然后那个顾客还算是比较满意的,因为我们这边最普通的房间,一晚上都要四五百,差不多得有七八百,豪华一点的大房都要1000多起,
如果在住的方面给他一些优惠的话,那可就不止这几百块钱这么简单了,他感觉上还是可以接受的,
后来队长就找我谈话,他说这件事情也算是过去了,虽然客人嗯不在计较,没有罚我的款,让我赔偿,
但是嘞,我做的不对,公司和安全服务部门要对我进行处罚,说是拔的也不多,就罚50块钱,算是给我个教训,让我长一下记性,
后来还说,由于我工作不认真,不负责,出了事情嘛,自己要扛自己做主了,你这样是不行的,
应该把这种事情告诉队长啊,到时候好处理,你现在搞得很被动的,还好客人和大堂经理,他那边是朋友,又是常客,才不和你计较,
如果换了别的不太熟的几百块,你是不是要出呀?虽虽然几百块,你想的不是很多,但是完全没有这个必要啊,对不对?
后来他还说了,罚你为目的,要让你告诉你啊,这种事情要不能自作主张的,要记住这个教训,然后他就罚了我50块钱,
后来我想了想也就是这样,我当时想着没事,就算了,也想着,少一事是一事,没想到搞成这个样子,
那还好,大堂经理和队长他们面子大,而且又是老客户,要换的别的客户的话,我还不得花个赔给人家几百块钱啊,
然后我就对队长说,是我不对,出了事情我也没有上报,自己做了主张,罚我是应该的,我会记住这个教训的,
其实通过这一件事呀,我也感觉到呀,有的事情是自己拿不了主意的,因为咱也嗯不是很懂,
想着当时没事,没想到过后还会出问题,再说了,酒店到处都有监控啊,
人家客人的话,开的豪车的一般比较爱惜自己的车辆,一般从楼上下来的话,都要把车从头到尾仔细检查一下,看有没有磕磕碰碰的,
如果一切都是正常的,就算了,万一看磕磕碰碰的话,这里到处都是监控,人家一调监控,到时候就看出来了,
其实主要也就是我,也不在乎,做事也不认真,不负责,
像这种事情吧,当时的话有事没事,这个不是我说了算的,我要直接告诉了队长,让他过来一看,他说没事,放走了呃,就与我无关了啊,
他说有事当时就处理啊,是不是嗯,我自己做主张了,那能怪谁呢,发我也算是活该,让我长个记性嘛,对不对?
通过这件事以后,我上班也就认真负责了起来呃,有的确实没事了哎,自己能够确定的,然后就自己处理,
多少有点问题的话,自己拿不定主意的话,尽量上报,是不是,出了问题的话也有其他的领导担着,
对我来说的话也就不会出现,这次这么被动的情况了,其实吧,也算是好事,
如果不改这种不认真,不负责的,到时候出了更严重的事,不是几百块钱能打发的,我以后也慢慢的认真负责起来。