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第68章新员工培训(1 / 1)


在这里上班还是蛮轻松的,很快我就适应了下来,过了没几天,然后公司又组织员工新员工,进行统一的培训,

到了下午两点以后,各部门的新员工,然后就去了会议室,

由人事部那边的培训师,给我们介绍公司的架构,还有领导成员,各部门的具体方位,以及服务内容等等,

那个讲师大概也就40来岁,穿着西装打着领带,整个人文质彬彬的,看上去还是蛮帅气的,

开始的时候,我们在那个会议室的人还挺多的,部门都有好多个,加起来也差不多有二三十个新员工吧,

然后讲师就给我们每人,发了一个工作本和圆珠笔,让我们记录他讲的东西,

他就讲了公司的架构,有一个董事长,下面还有副总,还有各部门的总监,以及经,理主管等等,

后来又介绍了企业的文化呀,还有辉煌的历史啊,以及以后的发展目标呀这一类的,

再后来,讲师就要带着我们去楼层里转一转,说一下各部门的具体方位,

先是坐电梯到了顶楼,顶楼主要除了客房以外,还有健身房和游泳池,这种酒店还是蛮高的,有28层,差不多快100米了,

另外,顶楼有两套五星级的套房,其中一间是上锁的,然后他打开了另一间,他说这里消费特别的高,一晚上就要8888,

我看了里面的床呀,装饰呀,这一类的,桌椅板凳啊,都特别的豪华,还有按摩床,真皮沙发和那些液晶电视呀,电脑呀,这一类的一应俱全,

后来我们又出来,看了看泳池,泳池还是蛮大的,他说现在还不到时候,到了夏天,就有那些客人呀,或学游泳的就会来,然后收费标准还是蛮高的,游一次都要几十块钱,

然后带我们去了健身房那里看一看,他说客人长期住的话,也可以在这里锻炼身体,器材啊,像跑步机啊,那些还有哑铃,杠杆,拉力机等,很多的,

介绍完以后了,就开始顺着楼梯下楼,然后各个的客房转了一圈,

后来来到了五楼,五楼这里是棋牌室,就是一些客人呀,过来打麻将,打牌呀,就在这边,

然后他们就包一个房间,服务人为他们服务端茶递水的,他们就打牌,而且他说消费也很高的嗯,随便一晚上都是上千的台费,

而且五楼也有小厨房,给客人们搞一些点心啊,或者水果一类的零食,接着又去了四楼楼,四楼楼是按摩房,因为是白天嘛,也没有营业,然后就随便转了一下,

又到了三楼,这边是卡拉OK房,然后有许多像蒙古包的装饰,里面搞得特别的豪华,还有普通的房间,

像最豪华的那种套,包间一晚上也是8000多的,相当于五星级的客房效果了,

我们进去看了看,里面的灯光呀,设备呀,装饰一类的确实不错,

接着又到了二楼,二楼是中餐厅,然后有各个包间,还有各种大桌子,然后通道上还有一些油画呀这一类的,

客房的板凳桌椅,这些都是红木的,然后讲师就介绍,这是公司九几年刚开业的时候搞的,当时还便宜,现在随便一套都是上万的,

而且还说了,这边不定是生物性质的,一般都是老板开会啊,或者家庭聚会在这里。

广东潮汕风味的,海鲜类比较多,一般做鱼虾,或者是海参鱿鱼这些,

接着就到了一楼,一楼的话主要就是接待客人入住的地方,这里有个大厅,摆了一些沙发和台基,也有前台,边上还有一个小厕所,

主要是办理客人入住手续,或者客人也可以在这里,坐在沙发上聊聊天,休息一下,

在大堂的一边,就是西餐厅了,西餐厅是开放式的,早餐和中餐一般都是入住客人的免费餐,

晚餐的话就是自助餐了,一位要100多块钱,另外,无论中餐和西餐呀,都要收服务费15%,

我们新员工,看到那些装饰啊,一些桌椅板凳,餐具这一类的都是西式的,后来又到了酒吧,

这里面很多酒,红酒,洋酒的,有的客人酒喝不完,然后就存放了起来,下次来了再喝,

讲师还说了,这里有很多酒都很贵的,像皇家礼炮呀,还有路易16这一类的洋酒,一瓶都要几万块,

然后我们就看了看在酒柜里面有的酒十大半瓶,上面有牌号,都是那些没喝完的顾客,存放在这里的,

参观完了整个楼层,然后讲师就带着我们在外围转了一下,先出了前门大堂,然后就绕了一圈,到了各个岗位,

最后还去到了后面的停车场转了一圈,后又回到了会议室,然后他就说,

对各部门大概做一下介绍,然后让我们心里有个底,然后要记住,到时候客人问哪个部门在哪里的话,

我们就要回答上来,如果一时不确定的话,千万不要自作主张,一定要问一些老员工,

不能够让客人觉得我们在欺骗他,或者对他们不重视,讲完以后就让我们回去了,

这时候也是四点多了,然后我们新员工培训也算是上班嘛,培训上两三个钟,等于一天的班就上完了,

到了五点,然后我们就去吃饭,接着就算是下班回去了,

第二天,我就来上班,然后安排了工作,我就去到了停车场那里,

因为来酒店消费的客人,大多都是开着车来,所以工作量比较大,就安排了两个人,

一个是在岗亭里,另外一个就在外面指挥车辆,也是每隔一个钟,两个人就换一下,

停车场还是比较大的,大概有好几亩地,听说有180个左右的车位,车位规划的都比较好,

道路也很清晰,而且也有不少的绿化带,各酒店的外围都是绿化墙,主干道的两侧都种的是那种高大的椰树,看上去很有南方的特色,

然后到了六七点以后,客人入住的,或者是来吃饭的就比较多了,然后我们两个,都在外面帮客人指挥车辆,

然后停放好以后,客人就下来了,然后就进楼去,一般给客人指挥车辆,他们也不会给小费,

到了差不多九点的时候,突然下起了雨,虽然不是特别的大,但是待时间长了,也是会淋湿的,

还好我们这边,准备的有那种大一点的雨伞,然后我们两个就一人一把,站在后门那里,

有客人开车过来了,我们先给人家指挥车辆停好,以后客人下来我们就给他打伞,然后把客人送到了酒店后门,

一般给客人打伞的话,还是有小费的,四星级酒店也算比较高档的,来这里消费的都是那些老板呀,或者是大款一类的,

他们也懂这种礼节嘛,一般都是十块或者20的,像有的开豪车的,奔驰,宝马或者劳斯莱斯这一类的,给个50或者100的也是有可能的,

不过的话一般比较少,有时候雨下的特别大的时候,客人也就不下车了,我们就在跟前等,雨下的小了,我们才能送人家,

晚上一些客人来打牌,也是那些固定的,那些打牌的吧,都是开的奔驰宝马一类的,好多都是公司的老总,

他们打的也是比较大的,最小都是五十一百起步的,随便一晚上输赢都是几万的,

而且那些卡拉OK歌厅,以及按摩的,到了晚上都来了,晚上入住的人也比较多,所以整体上酒店生意还是蛮好的,

我们也比较忙,但是呢,有的客人大方了,还是有小费的,所以感觉上在这里上班,还是挺不错的。


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