蒋婉笑了笑说道:“我觉得沈言的想法具有一定的可操作性,但是具体细则,要仔细推敲,既要让大家感受到我们为客户着想的态度,更要尽量去规避可能给我们带来的风险问题。”
“这些问题我会组织相关人员进行仔细论证的,当然如果你们都同意这样做,在未来的推行过程中也将会根据实际情况进行不断修正。”
沈言暗暗嗅了嗅,由于两人都趴在电脑跟前的缘故,蒋婉的发丝挨着沈言的脸庞,能闻到那种特有的香气。
三人又沟通了一会,由于蒋婉全神贯注地和两人讨论着事情,都没注意到身子和沈言挨的越来越近,到最后沈言能感觉到柔软的触感了,便感觉到已经心不在焉起来。
蒋婉似乎有所察觉沈言的状态不对,朝沈言看了一眼,才发现他正襟危坐,似乎可以保持着坐姿,才反应过来自己和他靠的太近,大腿侧还有半边身子几乎都倚在沈言的身上了,便不动声色地往边上挪了挪。
神呀你这才如释重负。三人又讨论了一会,基本上原则行通过了沈言地提议。
此时已经是晚上九点钟了,沈言才感觉到肚子咕咕叫了起来。
沈言才想起来自己还没吃晚饭便问道:“你这有什么吃的没?”
“只有鸡蛋西红柿和面条,要不要我给你下碗面?哦对了,还有买的速冻水饺。”
“我还以为你冰箱里肯定会是空空如也呢。”沈言笑着打开冰箱,果然里面有她说的那些东西的。
“我有时候晚上加班饿了也会自己下碗苗条啊,不过很多时候买的菜放干了我都没有吃。”
沈言摇了摇头,拿出两个鸡蛋一个西红柿走进厨房。
见沈言自己走进厨房,蒋婉也乐得轻松。
过了一会听见油烟机的声音打开,蒋婉来到厨房门口就看到沈言系着围裙站在厨房里,手里正搅拌着打好的鸡蛋,嘴唇撮着正吹报喜鹊的调子,脚下还轻轻的踩着节拍,热锅正扑扑的冒着白汽。
蒋婉依着门沿,看着沈言一脸严肃的打着鸡蛋,明俊的脸形,给人异常温柔的感觉,一颗玲珑心差点给他此时的形象给融化了。
“怎么样,没见过我做饭吧?其实我技术刻好了。”沈言侧过脸看了看蒋婉,笑了笑,“马上就好,你稍微等一会儿。”
“我又不吃,等什么?”蒋婉笑着说道。
“啊,那你不早说,还好面条还没下。”沈言嘟哝着说道。
蒋婉笑着回到客厅,这一刻的沈言和平日里的形象反差太大,却又给人格外踏实温暖的感觉,让人很容易情不自禁地陷入进去。
沈言拿着碗筷出来,见蒋婉趴在瑜伽垫上练着瑜伽,给瑜伽服绷得浑圆丰翘,腰却惊人的细下去,丰挺的胸部下压在衣襟上,坠出完美诱人的曲线。
沈言笑了笑:“咦,是红色的?”
“啊,”蒋婉翻过身来,手顺势下压着,见沈言笑嘻嘻的将碗筷放餐桌上,才想今天不是穿红色内衣裤,再说瑜伽裤紧贴着身上,人趴着怎么可以能看到内裤,嗔骂道:“找死啊。”
沈言笑呵呵地吃着面条,蒋婉在一旁支着脑袋和他说着公司的事情,蒋婉心里产生出一种怪异的感觉,如果能这样得一良人,一个笑,一个闹,一个煮饭,一个看着孩子,好像真是件不错的事件。
蒋婉这般想着,渐渐的有些痴了。
正这般想着,沈言放在桌子上的电话突然响了起来。
沈言接起电话,听他的口气就知道是谢雨晴打过来的,蒋婉的一颗心顿时沉寂下来。
第二天,原计划从羊城赶赴魔都的沈言改变行程,直接返回了江州,在这里部分部门的负责人以及技术部门的专家早已等候多时,在这里,沈言将会同大家针对之前与江敏之和蒋婉已经沟通好了的“七天无理由退款”的细则以及技术问题进行反复沟通。
在这一个星期里,众人围绕退货时限问题、退货运费问题,以及假冒伪劣产品问题以及货到付款的问题进行了深入的沟通,最终也达成了一些列的成果。
在优品汇的官方文件里是这样描述的:“7天内无理由退货”是指用户(以下简称“卖家”)利用优品汇提供的技术支持和服务,向其买家提供的特殊售后服务,允许买家根据本规则及优品汇宣传规则的规定,对其购买的特定商品进行退换货。具体时间从签约日后第二天0:00开始计算,16时后7天。
在这七天里,如果买家因主观原因不愿意完成本次交易,优品汇官方有义务为买家提供退货服务;如果客服不支持不同意,买家有权对卖家发起投诉,并根据这些规则官方申请赔偿。
关于规避恶意退换货的风险的问题,也做出了一系列的讨论,
首先一条就是在运费方面,对退货运费有争议的,按照“谁有过错,谁负担”的原则处理,买卖双方协商同意的除外。
如果交易中有约定不明确的情况,官方售后部门无法确定是谁的责任,所以交易会退货退款,发货运费由优品汇官方承担,退货运费由买家承担。
如果运费承担方是买家,官方按照实际金额向客户收取运费等等。
八月五日,整个电商行业被一条消息给震惊了,因为就在这一天,优品汇官方宣布为进一步确保消费者获得高质量的网络购物体验,同时继续引导电商行业坚持诚信为本的经商原则,决定即将推行“假一罚三”、“7天无理由退换货”和“货到付款”三大举措。
在此举措的在第一阶段,“消费者保障计划”推出“先行赔付”制度,使其成为继信用评价体系、第三方支付工具支付宝之后又一个购物权威参考,帮助消费者更准确、快速地进行购物选择。
众商家企业纷纷质疑的时候,这三大举措也确实吸引了无数人的注意。
有人认为这是优品汇自己炒作的噱头,有人认为优品汇终将搬起石头砸自己的脚,还有人认为优品汇此举无疑会在业内四面树敌。
但不管怎么说,优品汇这三大举措的推出,一时间让其风头无两,有专业数据显示,在公布该举措的的接下来一个星期,优品汇商城的浏览量同期增长了50%。