这名顾客也显得彬彬有礼，并没有冒失地用手去拿起这颗钻石。而是俯身仔细地观察了一番后，才礼貌地询问曾大姐，自己能否用手将钻石拿起后对着阳光再欣赏一下？
在得到曾大姐的同意下，这名顾客小心翼翼地拿起了钻石，对着阳光，眯着眼开始继续观赏。而曾大姐则排除一切干扰，几乎是目不转睛地盯着钻石，以及这名顾客的一举一动，
这名顾客终于看好了，缓慢地把手里的钻石放向柜台上的包装盒……啪嗒一声，钻石不小心脱手了，正掉在了柜台的玻璃面上，然后开始在玻璃面上滚动。
曾大姐吓了一跳，还是这名顾客眼疾手快，在钻石即将跌落柜台的一瞬间，及时地一把捏住了钻石，然后放进了钻石盒。
这名顾客连连道歉，曾大姐缓过神来，连忙按规定对这颗已经被顾客经手的钻石进行仔细的检查确认，防止被人调包。
还好，曾大姐经过检查，确认这颗钻石品质依旧，没有问题。
这名顾客说自己已经看好了，基本决定买下了，只是有些不好意思的是因为刚才自己的不小心，钻石在柜台上摔了一下，自己想再看一眼，钻石是否受损。
当然，就是受损也是自己的责任，自己还是会照价付款的。
曾大姐点头表示同意，只见这名顾客再次拿起钻石，后退了一步，说这样安全一些，地下是地毯，再摔也摔不坏。
这名顾客又把手里的钻石端详了很久，说太好了，没有任何的瑕疵，自己也就放心了……啪嗒一声，钻石又掉了下去，直接掉在了地毯上。
曾大姐有点儿急了，说麻烦您小心一点儿，赶紧捡起来吧！
曾大姐之所以没有自己亲自捡起来，是因为钻石专柜有制度，钻石不可以离开柜员的视线，柜员也不能擅自离开专柜。
关键是不可做出下蹲的动作，以防随时会出现的假扮顾客的窃贼趁机向钻石下手。
结果这名顾客就赶紧走了二步，弯腰去捡这颗掉落在地毯上的钻石。只是忙中出错，差点儿一脚踩着钻石。
曾大姐吓得惊叫了起来，还好，这名顾客在自己的脚旁边一抓，直接拿到了这颗钻石，然后交给了曾大姐。
曾大姐是老柜员了，工作认真还经验丰富，虽然也觉得刚才已经检查过钻石了，现在钻石并没有离开自己的视线，但毕竟又经过顾客的手了，所以再次对钻石进行了更为严格的检查……
一切正常，钻石还是那颗钻石，没有任何问题。
曾大姐不由得看了顾客一眼，略微还有一些歉意，心想看来是自己有点儿多心了，人家根本就没有调包的意思。
曾大姐将钻石放回包装盒，细声询问顾客可以开小票了吗？
顾客说可以了，然后又随手将钻石的包装盒拉近了一些，并开始用无比满意的眼神继续欣赏钻石了……
曾大姐开始开小票了，但眼睛却一直盯着钻石的包装盒。只因钻石专柜的那条制度，钻石不可以离开柜员的视线。
小票开好了，这名顾客接过小票后说我去交钱，马上就回来，然后就拿着小票朝大厅的收款台走去。
曾大姐正要合起钻石的包装盒，这时，一直在附近也是选择钻石的另一名顾客走了过来，说我选好了，就买这款三千元的小钻石，你现在就开票，我现在就付款。
曾大姐先把第一个顾客挑好钻石的包装盒合起，然后重新锁进了柜台。这才给这名顾客开了小票，说付款要去外面的收款台。
可这名顾客说我没有时间了，外面的收款台要排队，我实在是等不及了，还是麻烦你帮我代收吧！说着话，这名顾客就递过来了三千元钱。
曾大姐秉持为顾客热情服务的理念，只好收下了钱，还用身边的验钞机验了一下钞票的真伪。
曾大姐在小票上签了自己的名字，又让顾客签了自己的名字，然后将顾客买的钻石和小票一起交到了顾客的手中。
曾大姐说你有空了，再来这里的时候，我带你去收款台盖章，现在我一个人还走不开。
这名顾客说太谢谢你了，然后又打开了自己购买钻石的包装盒，仔细地看了几眼后，才笑眯眯而又急匆匆地走了……
曾大姐等了好久，也没有见到第一个交钱的顾客回来。但刚才听第二个顾客说收款台要排队，所以也没有太在意。
可过了整整一个小时了，这个顾客还没有回来，曾大姐有些沮丧了，心想可能又是一个关键时刻心疼钞票的顾客。这种事情是常有的事儿，没关系，不买了就不买了，反正钻石还在我手里。
曾大姐突然觉得有些不对劲儿，自己刚才收起钻石的时候怎么没有检查呢？哦！钻石就没有离开过自己的视线，又没有再次经过顾客的手，不用检查也可以。
但心里想归想，还是不踏实啊！曾大姐赶紧又打开了专柜，拿出了钻石的包装盒。打开包装盒以后，曾大姐先松了一口气，因为钻石还安然无恙，曾大姐又合上了包装盒。
只是曾大姐还是觉得不对劲儿，只因今天的二个顾客举止有些异常，隐隐还透着蹊跷。
曾大姐再次打开了钻石的包装盒，拿出钻石检查了一番，还是没有发现问题。
也许曾大姐有强迫症，终于第三次打开了钻石的包装盒，仔细地检查了最后一遍，还用上了刚才都没使用的显微镜……
完了，曾大姐失魂落魄地跌坐在椅子上了，钻石出问题了，现在的钻石并不是自己店里的那颗钻石了，残酷的现实告诉自己，钻石真的被调包了。
也就是说第一个顾客是骗子加盗贼，第二个顾客很有可能是同伙儿……
案发的经过就是如此，林科长说道：“昨夜大厦方面就已经悄悄地报了警，现在第一个顾客留下的唯一的线索就是其在红地毯上留下的脚印，因为这名顾客戴着手套，所以没有指纹。
第二个顾客留下的线索也只是红地毯上的脚印，以及小票上的签名。
这二个顾客相貌平平，中等身材，都没有明显而特殊的体貌特征。我们已经联系了画家，尽快通过描述来画出二人的画像。
我们昨夜就让户籍科对小票上的姓名进行了核查，结果是查无此人。显然这个名字要么是假名字，要么就是外地的顾客，我们还查不到信息。
现在签名的意义就剩最后一点了，那就是笔迹。可笔迹又有什么用？和谁去对笔迹啊！”
皮特一直都没有说话，却在仔细地进行记录。
案情通报结束后，皮特又拿起了现场的照片研究了起来。
照片显示，第一个顾客的脚底因为有灰尘的原因，脚印比较清晰。
而第二个顾客的脚印几乎看不到，说明脚底很干净，很难在红地毯上留下清晰的脚印。
大厦的总经理说道：“配合警方彻底侦破此案是我们义不容辞的义务，但申请秘密调查不是我们想推卸责任。我们三个都想好了，财产是企业的，万一追不回来，我们三个自己掏钱赔偿。
毕竟现在制度上有了漏洞，我和专柜经理都有责任。
关键是我们想让警方一定要将这个盗贼及其团伙儿一网打尽，不要再去祸害别的商场。
现在秘密调查，肯定让对手以为我们还没有发现钻石被盗，这样一来他们可能会再次伸出黑手作案，而且得意忘形，也许这个时候我们就有了破案的机会了。”
专柜的经理也说道：“真的不怨曾大姐，即便就是我，卖了一辈子的钻石，如果昨天上岗接待这个坏人，一样会被坏人一步一步地欺骗上手，这个坏人真的是太狡猾了，手段也太高明了。”
曾大姐眼圈儿一直是红的，也悲痛地说道：“我到现在都不知道这个家伙是什么时候换掉了真的钻石。
经过二次的钻石易手后，我都对钻石做了仔细的检查，用显微镜看了好多遍，绝对没有问题。可是最后把钻石装进包装盒后，真的没有看到他再接触钻石啊！”
专柜经理说道：“曾大姐是我们的老员工，经验丰富，业务熟练，甚至可以说是我们大厦的专家级钻石鉴定师。
她的能力我绝对相信，这说明二点，第一还是对手的手段太高明、二是假钻石太像真的了，不是曾大姐经过第三次的检查，还难以被发现是赝品。”
张局长说道：“我们一定会尽全力侦破此案，一定要将犯罪嫌疑人抓捕归案，将被盗的钻石追回。下面请皮特立同志谈谈自己的初步看法吧！另外，你看需不需要再到现场看看？”
皮特说道：“现场就先不去了，有照片一样看得很清楚。我就是想问一下，目前你们大概的侦破方向和侦破思路是什么？”
林科长说道：“非常惭愧，昨天大厦报警后，别的线索几乎没有，我们只能从第二个顾客的签名开始排查。现在我们基本确认是外地的流窜犯作案，理由有如下三点。”