什么？少东家？辛彦还以为自己听错了，一群伙计面色惊疑不定。
林家一共生有三子，但能被称为少东家的只有一位，那就是整日跟着东家做生意的三郎君林道成。
可少东家不是好几日后才能到吗？怎的突然就出现在店里，还装成顾客来买衣裳。
面前这人若真是少东家，那他就完了。刚刚自己竟对少东家口出恶言，还拉上了自己姑丈。
辛彦的腿有些发抖，一时间站不稳向后倒去，后头的伙计也没人敢伸手扶他，他砰地一下倒在了地上。
辛彦倒地的声音，惊醒了众人，丁红先反应过来，“公子自称是林家少东家，可有凭证？”
在林道成的示意之下，松香将随身携带的林家家主凭证展示给丁红看。
查验过身份后，丁红才恭恭敬敬地行礼问安，“少东家舟车劳顿，一路辛苦了。”
“舟车劳顿倒是不辛苦，只是见了这锦绣阁如今的样子，着实是让我失望。”
“丁红约束伙计不力，难辞其咎，还请少东家责罚。”
林道成的视线在一众跪地的伙计上头流连，在辛彦的头上停留了尤其久。
辛彦感受到头顶的目光，全身害怕得打摆子，冷汗顺着额头一路直流到眼睛里，也不敢伸手擦拭。
“起来吧，你御下不严，确有过错。我就给你一次将功补过的机会。这些人，就由你来处置吧。”
林道成是可以替丁红处置人，可身为一家绣坊的大掌柜，若是没有惩治赏罚的能力，那就不足以担当掌柜之责。
丁红深吸了口气，她明白了少东家的意思，这是要看自己的能力能不能支撑起锦绣阁。
这是自己最后一次机会了，若是这次再让少东家失望，自己估摸着也可以收拾包袱走人了。
她看向一众不敢抬头的伙计，深吸了口气，“辛彦，你屡屡对客人出言不逊，私下拉帮结派，败坏锦绣阁风气。着实行迹恶劣，日后不必再来了。”
此言一出，辛彦简直不敢置信，这女人她竟敢！
平日不声不响，看起来像个老实的，没想到这么狠毒。
在锦绣阁做活工钱又高，往来的客人非富即贵，动辄打赏，这份活计不仅赚得多，还干净又体面。
这可是姑丈好不容易替自己弄到的，若是丢了，娘非得打死自己不可！
辛彦颤抖着向林道成爬去，声音带着哭腔，“少东家，少东家，再给我一次机会，我错了，我错了……”
松香眼疾手快地挡在自己公子面前，有些嫌弃地看着哭得一把鼻涕一把眼泪的辛彦，嘀咕道，“现在知道错了，你早干嘛去了！”
丁红看了一眼林道成，见他不喜不怒的表情，继续说道，“欣儿。”
欣儿本跟着众伙计跪在一起，听到掌柜的点了自己的名字，忐忑地抬起头来。
“欣儿，你恪守本分，尽职尽责，赏你半个月的工钱。”
“其余的人，对客人出言不逊，拜高踩低，统统罚一个月的月钱。若下次再犯，统统不必来了。”
欣儿激动得一张圆脸红扑扑的，她握紧了双手，连连磕头道，“多谢少东家，多谢掌柜的。”
自己年纪小，好不容易进了锦绣阁干活路，是下定决心要好好干的，可偏偏其他人都排挤取笑自己。
说什么认真干活有什么用处，反正店里也没人来，不如抓紧时间偷个懒。
欣儿不愿意听她们的，平日里就总是被欺负排挤，尤其是那个辛彦，总是捉弄自己。
现在她无比庆幸自己一向老老实实干活，从不耍心眼。
果然不是不报，时候未到，辛彦自食恶果被赶出去了，日后在锦绣阁的日子应该会好过一些吧。
其他伙计虽然被罚了一个月的月钱，但也是长舒了一口气，幸好没跟辛彦一样被赶出去。
丁红处理完了后看向林道成，“掌柜的您看？”
林道成点点头，犯错的人太多，不能一棒子打死，于是杀鸡儆猴，告诫众人。奖惩分明，还算不错。
他点了点头，意思就是通过了。丁红忐忑的心顿时安定了些，好歹是过了这关了。
宋九思和小云在一旁喝着热茶，看着热闹，嘻嘻笑笑的，看着好不碍眼。
林道成眼珠子一转，将她喊过来，“小九儿，你看丁掌柜处理得如何？”
一众伙计的视线齐刷刷看向了宋九思，丁红也打量起这位与少东家关系亲密的女郎来。
她虽衣裳半旧，可姿态从容大方，在锦绣阁这样的地方，也是十分自在怡然。
尤其是姿容姣好，一双眼睛亮晶晶的，看人便带三分笑，让人见之心喜。
宋九思拍了拍手上的瓜子壳，不紧不慢地站了起来，“丁掌柜处理得不错，我就不班门弄斧了。”
林道成似乎还是不肯放过她，“小九儿是不是有更好的主意，尽管说出来。”
宋九思暗暗磨牙，这厮，又把自己提出来拉仇恨。
算了，锦绣阁生意好，自己才能分更多钱，看在银子的份上，好歹也得帮衬些。
宋九思吸了口气，不紧不慢道，“无规矩不成方圆，想要约束好伙计，提高服务质量，就必须有明确的奖惩规则。做得好的得工钱，做不好的罚工钱。”
“第一，建立评分本，让顾客对给他们服务的伙计打分，得分高的前几名，将会获得额外的奖励。得分最低的几名，将会获得惩罚。”
“第二，客人进门前要问好，客人进门后要尽快上热茶点心……”
“第三，每个伙计都应该对店里的衣裳了如指掌，从布料到花样，从制作工艺到搭配方式……”
宋九思侃侃而谈，林道成听得津津有味，连丁红也肃然起敬，这女郎年纪轻轻却颇有想法，这么多主意，个个言之有物，说到了点子上。
宋九思说得嘴都干了，端起手边的茶盏却发现是空的。
林道成见状，亲自给她斟茶，讨好道，“你说了这么多，我一时间也记不下来，不如替我写个册子。将这些规定记在上头，到时候也好让丁掌柜照着办。”
宋九思笑了笑，她说今日林道成怎么如此殷勤，原来是有求于她呀！
“我若是帮你，你怎么报答我？”