江夏坐不住了。
这小子,该不会放自己鸽子了吧?
他翻出号码给对方拨过去,铃声响了好久才接。
“喂?你好,我是今天白天让你送货那个,现在天都快黑了,请问能给我送货了吗?”
电话那头笑了一声,“现在?不行啊,我们下班了,得等明天。”
“……”
江夏语气中带着几分不高兴,“你不是说今天下午给送吗?怎么又变成明天了?”
“我说下午有空给你送,这不是没空吗?现在快递那么多,忙都忙不过来,哪还有空送货上门。”
江夏皱眉道:“可我买的东西是有送货服务啊!你们公司既然出了这个服务,不就应该给送到家吗?”
“那你等明天吧,明天给你送。”
说完,第三次挂断了电话。
江夏放下手机,皱紧的眉头却怎么也舒展不开。
买个东西遇到这种事,实在破坏心情。
没办法,那就等明天吧。
明天要是还不送,他可就真的要爆发了。
……
……
一夜转眼过去,这一晚,江夏又是把自己的衣服铺在床垫上睡的。
他在半岛庭院的被褥没带来,想着这东西买新的又花不了多少钱,旧的寄过去体积还大,运费比重新买一套都贵,就直接丢楼下垃圾桶了。
本以为在狗东上买了新的床单、被子,第二天就能到,将就一晚上也无所谓,谁能想到快递掉链子,让他多捱了一晚。
一大早醒来,江夏攒了满肚子怨气,苦等到中午,快递员的电话迟迟不来。
眼瞅着都十二点了,他忍无可忍,再次拨通快递员电话。
“喂?”手机中传出年轻男子的声音。
江夏直接质问道:“你不是说今天把东西给我送来吗?东西呢?”
“噢,你的快递我给你放代收点了,你自己去取吧。”年轻男子显然知道他是谁。
听到这轻飘飘的一句话,江夏肺都快气炸了。
他深吸一口气,强迫自己把情绪从爆发边缘拉回来,不断在心中重复,和平解决问题,和平解决问题……
“不是说好了送货上门吗?你怎么又给我放代收点了?”
等了几秒,对方一点声音没有,江夏把手机从耳边拿开一看。
尼玛!这家伙不声不响又给挂了!
他举着手机,气得半天说不出话,简直想啸。
就没见过这么办事的!
说好下午给送,到了下午又推明天。
现在明天到了,也不通知自己一声,居然又给放代收点了。
那我买你们狗东的东西还有什么意义?!
江夏攥紧拳头,又给对方拨过去。
片刻,电话通了,他立刻对着手机大声道:“我不管你现在在哪,立刻回来把我的东西送过来!这是你的工作!”
电话对面传来满不在乎的声音:“你爱取不取,不取拉倒!”
说完,又把电话挂了。
江夏不信邪地拨过去,提示对方正在通话中。
等了两分钟,再打,还是通话中。
他渐渐回过味儿来,对方这是把自己拉黑了!
“岂有此理,岂有此理!!”
江夏气得在房间内走来走去,恨不得立马闪现到那个快递员面前,给他一顿组合拳。
愤怒之余,又觉得十分荒唐。
快递不是服务行业吗,现在服务行业都这么牛了?
屡次出尔反尔,甚至还拉黑客户,狗东的服务质量都这么差,其它快递得多嚣张?
转了几圈,冷静下来,江夏开始思索自己接下来怎么办。
取是不可能取的,打死他都不会自己去取。
那就只能投诉了。
他上网搜了一下狗东快递客服电话,打过去,转人工服务。
没多久,一个声音甜美的小姐姐接了:“您好先生,请问有什么可以帮到您的?”
江夏用尽量平静的语气简要叙述了一遍事情经过,包括快递员是怎么推三阻四、出尔反尔的,最后补充道:
“我记得你们狗东快递的服务态度一向是整个行业最好的,怎么现在连送货上门都不肯了?那你们在商品页标明的送货服务是啥?这不是欺骗消费者吗?”
客服小姐姐温柔道:“先生您不要急,请您提供一下快递单号或手机号码,我这边帮您查一下。”
江夏报出自己的收货手机号。
隔了半分钟,客服道:“是这样的先生,我帮您查了一下,您的快递现在显示已签收,是已经收货的一个状态。”
江夏无语了,“我不是说了吗,那个快递员把我的东西放代收点了,我根本没收到!签收是他自己签的,没有经过我的同意。”
客服:“好的先生,您不要急,这样,我们这边会联系您附近的配送站点,了解一下情况,之后再给您回电话,您看可以吗?”
一听又要等,江夏眉头皱了起来。
“还等……行吧,那你们尽快处理,我都已经等了一天多了。”
“好的先生,谢谢您的来电,请问还有其它需要帮忙的吗?”
“没了,挂了吧。”
放下手机,江夏一屁股坐在床上,怔了一会儿,决定出门溜达一圈,散散心。
这事儿整得太让人烦躁了,他倒要看看,自己买的东西,多久才能送到手中。
……
……
在外面吃了午饭,又去超市买了些蔬菜水果,江夏回到家,已是下午两点。
刚进门,兜里的手机忽然响起铃声,江夏放下东西,掏出来一看。
嘿!是那个快递员的电话。
按下接听键,他举起手机放在耳边,淡淡道:“喂?”
“呵呵,行啊你,投诉是吧?有本事,那你就好好在家待着吧,等着你的快递送上去。”
对方说完一句话,立马就给挂了。
江夏本来还想跟他掰扯几句,愣了愣神,再拨过去,发现自己又被拉黑了。
不是……这人好厉害啊!
都接到投诉了,还这个态度,他是真不怕啊!
江夏黑着脸又拨通快递客服的电话,这次接电话的是另一个声音比较成熟的女性。
“您好,请问有什么可以帮到您的?”
又是这一句……
江夏翻了个白眼,只好把自己的问题从头又讲了一遍。
“我不知道你们是怎么回事,跟你们投诉到底有没有用?怎么处理了之后,那个快递员态度还是这么嚣张?到底谁才是客人啊?我对你们的服务很不满意!”