“科研啊?”高易顿时就没了兴趣,与斯诺简短聊了几句,草草挂了电话。
收拾打扫干净,小店在栗娜‘打起精神’的招呼声中开业。
新招的两个小姑娘一个叫吴雪,另一个叫彭月,此时端坐在前台。
看见客户走进来,两人起身鞠躬,齐声说:“欢迎光临。”吴雪从前台走出,通过虚拟屏幕确认客户信息后,将客户引导至一号贵客室。
客户边走边打量,还点评一番:“新环境不错。”
没多久,又来两名客户,分别被引导至二号、三号贵宾室。
二号客户没进贵宾室,站在门口他问:“你们高老板不在?”
栗娜及时出现,热情打了个招呼:“王总,这边请。”
“哈哈,栗娜,搬了新家,你也漂亮了啊。”王总全称王明,熟客。
栗娜道谢一番,带他走过五间贵宾室,来到高易办公室门口。
一见是王明,高易起身迎接。
寒暄一阵,王明感叹:“这里不下三百平吧?”
高易说:“不到三百。也是托了栗娜的福。”
“那小姑娘挺能干的。你就是不放,要是你愿意,我把她请回去供着。”
高易跟着笑起来,“王总说笑了。您那可是藏龙卧虎的。”
王明摆摆手,“你也别调侃我了。是这样,我那呢,一共15名员工,近来工作多有懈怠,我就想啊,你这里效果不是很好吗,干脆找你帮帮忙,帮我给他们做做思想工作,你看最近能预约上吗?”
高易立即感谢:“必须能。这刚搬新家,王总就送这么大的礼物,实在感激不尽。”
“你我还说这些。”王明笑道:“能打折不?”
“当然。王总到这,我给八折,其他人最低都是九折。如何,王总?”
“哈哈,老弟仗义。”
诊疗很快开始。
第一名客户是个实现了财务自由的成功男子,他说他一年多来对身边几乎所有事都提不起兴趣,想通过这次服务,让他有所改变。
这类人高易也遇到过一些,多数都是聪明人,知道自己的天花板在哪,一旦达到了自己的目标,很容易松懈下来。少数不清楚自己能力的,在膨胀之后,跌落低谷。
高易问他:“想在哪些方面增强兴趣?”
男子躺在躺椅上,想了想说道:“任何方面都可以吗?”
“违法的不行。”
“哈哈,我知道。我是想问,多个方面也可以吗?”
“不超过2个,超过2个,每多一个加1000。”
男子点点头:“钱倒不是问题,效果能保证吗?”
“没效果你随时可找我们退钱。”
“好,那多久起效?”
“服务结束后就可生效。”
男子激动起来,“那我们开始吧!嗯,我想对赚钱,养生,结交朋友,旅游,玩游戏,看电影,与人竞争,健身都感兴趣。”
高易不由问:“可以,忙得过来吗?”
男子自信道:“没问题。哦对了,再加个女人,要那种,年龄50岁到60岁的。”
高易:...
诊疗已是轻车熟路,结束后唤醒男子,在他惊喜的体验之后,入账一万。
栗娜带着吴雪、彭月录入客户诊疗信息,一听客户追加的要求,尤其是最后一个,三个女孩杀气渐起。
高易赶紧遁走。
第二个客户是王明,他的要求就正常很多。
高易与他确认:“希望在孩子面前保持冷静,不打骂孩子,以平静、平和、尊重的心态来面对孩子,老王,是这样吗?”
王明点头,又问道:“高先生你说,为什么我能容忍员工的错误,却容忍不了孩子的错误呢?”
高易心一痛,他想起了何碧悦,两人,或者说何碧悦最大的遗憾,就是没有孩子。正乱想之际,听到王明的呼唤,他醒过神,歉意说道:“不好意思,想得多了点。嗯,可能您对孩子的希望过高吧。”
王明叹了口气:“也是,我接受不了孩子的平庸,以至于现在关系...”
“如果可以,您可以把孩子带过来,我可以帮你们改善下关系。”高易时刻不忘拉业务。
王明眼前一亮:“这倒是个办法,那,老弟帮我再加10个名额。”
高易羡慕道:“10个孩子吗?没问题。”
上午第三名客户,也是最后一名客户。他过来改变对机器人的认知。
栗娜在高易办公室给他介绍这名客户时,还偷偷的跟他说:“这是个变态。”
高易示意她不要如此评价自己的客户。
栗娜反驳:“怎么不是变态?他自己说的,他说他把至少十个伴侣仿生机器人给拆解了,还把它们的那个...那个部位给单独拆下来保存欣赏。”
高易警觉道:“亲口对你说的?”
栗娜摇头:“倒不是,是填写资料时自己写的。”
高易想了想,说道:“行,我知道了。以后如果遇到这类情况,第一时间告诉我。另外,客户的所有信息保密,千万记住。”
交代完,高易去见第三名客户。
人倒是挺正常,高高大大的,也很阳光,完全看不出有什么不良嗜好。
确认完要求,高易直接上手。
诊疗结束唤醒他后,他还有些担忧问道:“高先生,你说我这怪癖是不是就不会再有了?”
高易肯定道:“当然,如果没有其他过分刺激的话。”说完见他没什么底气,安慰道:“你尝试下改变生活环境,把过去的都抛弃,应该就没有什么问题了。”
“我试试看。”
送走完最后一名客户,高易开了短会。主要是总结下客户对服务的评价,以及对涨价的看法。
栗娜先发言:“我们的服务比之前改善不少,客户基本满意,不过依然还有不少细节需要改进。”说着,调出虚拟屏幕,噼里啪啦的讲了一通。
高易不操心这个,另外两个姑娘则用心听,认真记。
“至于收费,”栗娜继续说道:“我之前已经把价格敏感的过滤了。一部分推荐给了价格较为便宜的同行,另外一部分建议他们可以选择分期贷款,至于效果如何,后面还需看看。”
“剩下的基本都是有消费能力的,毕竟做一次细胞护养都是万元起步,我们3000元的收费,从效果来看,并不算高。”
她说完,吴雪、彭月也说了点,主要集中在给客户尊贵体验上。
高易听完,总结道:“让客户感受到尊贵,但也不要丢掉我们的底线,否则我们走不远。此点一定切记。”
开完短会,简单吃点休息一番,到点继续开门迎客。
下午还有8名客户,虽比往常要少点,但收入却增加了一倍。
忙完前五个,高易在办公室休息。现在客户信息录入全部交了出去,省事不少。
休息了几分钟,忽然门外传来一阵吵闹,高易第一时间冲了出去——他最担心的就是地皮没踩熟,惹到某些大神。
一个打扮华贵的三十来岁女子正在四号贵宾室门口发脾气。她旁边站着一个十三四岁的少年,眼神不屑,神情傲然。栗娜在旁安慰,并邀请两人去会议室商谈。
女子不买账,站那直呼要见负责人,话说得难听,把负责接待她的吴雪说得眼泪汪汪的。
高易拉拉衣角,堆起笑容,走过去轻声道:“我就是这里的负责人,消消气,凡事好商量,咱们这边沟通。”
“行,给你面子。”妇女打量了高易一眼,犹豫下,还是软了下来。拉着少年,在彭月的带领下,往会议室走。
栗娜趁机将客户信息发给了高易,高易看了眼,再听栗娜简单讲述一遍,心中有数。
起因倒简单,就是那女子原本排在第七位的,因有急事想插队,被训的吴雪见第六名客户也排了不少时间,便没有同意,这引起了她的不满,直接在走廊里发飙。
这种事情以前也常遇到,栗娜的处理方式就是先协调,协调不通就让两名客户见面PK,谁拳头大听谁的。这方法有利有弊,不过适当加点补偿,基本都不会把火引到自己身上。
“你中午不说丢掉底线的话,估计还好点。”栗娜有点头疼,“两个姑娘刚来,尺度的把握没那么好。”
高易点头:“这事不怪她们,我来处理。”
“只能靠你了。谁叫这里你最帅啊。”栗娜跟着高易走到会议室外,冲他挤挤眼。
高易摇头笑笑,推门进入。
“我只给你两分钟。”一见高易露面,妇女直接开炮,“下一个必须是我们,否则,后果自负。”
高易安慰道:“王女士您先别急,这事容我们和其他客户协调下。”
“随你们,但只有两分钟。”
高易出门让能说会道的栗娜去协商,自己留下来准备靠颜值劝一劝。
刚开始还奏效,王女士平和了许多,耐着性子给高易讲起大道理,说:在这里做生意,一定要知道哪些人重要,哪些人不重要,更要懂得舍小利而为大利。甚至还暗示高易,只要服务好她,在这里就可以横着走。
但,当栗娜将第六位客户不愿意的信息传回来时,王女士的脸瞬间就垮下来了。
“你们牛。走,儿子。”说着黑着脸,推门而出。
栗娜担忧道:“老板,估计麻烦了。”
高易见多不怪,只是叮嘱栗娜:“我先去诊疗,你看能不能收集下这个叫王芳的信息。至少搞明白,她依仗的是什么。”
转身进入会客室,高易对第六名客户先表达了歉意。
六号客户是个三十岁左右的黄姓女子,她哼了一声:“高医生,咱们到这里,都应该遵守规则。她想插队,我还想插队呢。”
高易赔不是。
黄姓女子似乎来了谈兴,“高医生,你是心理专业的,你说,人有点权力就野蛮是个什么心态?”
高易回道:“人性吧。人对权力的追求是无止境的。不过黄女士,咱们要抓紧点时间,要不后面的人该要等了。”
“对对对,我们不能破坏规则。”
结束掉六号的诊疗,送走客户后,栗娜将高易拉进了自己的办公室。
从手环调出虚拟屏幕,推给高易,边说:“王梅,普阳区区长夫人,本身多家企业法人,有钱有势。这种女人理论上应该会有不少官司,但一个都没搜到,我估计啊,要么她把原告都摆平了,要么她把法官都摆平了。”
高易说道:“万一人家就没官司呢?”
“你信吗?”栗娜肯定道:“不说这些了,这事挺麻烦的。”
高易快速的将女子的信息看完,上面全是清一色的赞誉,跟她一比,自己简直就是个渣;将虚拟屏幕推给栗娜,“你先想想怎么处理,我去把第八位客户的服务做了。”
“不是,这些不应该是你去想办法吗?”
“栗娜,有想过拿点股份吗?百分之二十怎么样?”
栗娜下意识点头,“这么多啊!我...欸,你别走啊!”
忙完最后一名客户,让吴雪、彭月下班,栗娜犹如泄了气的气球,无精打采走进高易办公室。
高易诧异道:“这不像你的个性啊!没想出办法就没想出嘛,慢慢想就是。”
栗娜苦唧唧的说道:“更麻烦了。”
“她动手了?”
“哪能这么快。是一个副市长的秘书,刚才打电话过来说,让我们今晚过去一趟,为副市长家人诊疗。”
高易愣了下,“你答应了?”
栗娜摇头:“没有你的同意我哪敢啊。我就在想啊,我们搬家的日子是不是没选好啊。”
高易笑了,将面前的虚拟屏幕挪到一边:“不说这些。刚说的给你百分之二十股份,你考虑如何?”
栗娜愣了愣,“你来真的啊?其实,老板,你就是不分给我任何股份,只要按时发工资,我一样尽心尽力。”
高易说:“这是你应得的。当然,现在公司还小,我们还得努力。”
栗娜惊奇道:“你不会真的想冲入世界百强吧?”见他不回应,尬笑两声,说道:“既然你这么看得起我,我若不要,岂不让你难受。”
高易哈哈笑着,将虚拟屏幕推过去,“协议文件,没问题你就签。”
栗娜快速浏览一遍,而后将自己的生物信息印刻进去,协议生效。
高易将虚拟屏幕一分为二,自己留一份,栗娜留一份。见她收入手环后,这才说道:“回绝那个秘书吧,我们不去。如果他们需要心理服务,先预约。”
栗娜没想明白:“老板,即使预约了,我们也会去他们那里啊。”
高易身体往后靠了靠,“这不一样。让他们预约,那是遵守我们的规则,即便我们过去,主动权也是掌握在我们手里。还有,已经是合伙人了,以后直呼我名字就行了。”
“老板叫习惯了,别介意嘛,一个称谓而已。可是,我们这样一来,不就把他们都得罪了?这才第一天啊。老板,你分我百分之二十的股份,是不是就是个空头支票啊!”