在315之后,志敏和网站的同事重心工作开始围绕北京车展展开,不过,因为消费者权益日前期大量的投诉稿发布,引起了几个方面的关注,其中包括汽车厂家、汽车品牌公关公司、汽车媒体同行、车友以及黑客。
其中公关公司的速度最快,在315之后的第二天,就有一位公关通过公司对外客服电话,找到李菁,希望她介绍下此前发布过一篇汽车天窗渗水投诉案例的编辑同事,李菁看文章是冯志敏发的,和他打了声招呼,就把志敏的座机电话分机号给了对方。
不一会儿,志敏桌上的座机就响了,他接过电话应了一声你好。只听电话那头透着甜甜的,礼貌的女声道:“您好,是冯志敏,冯老师么?”
“你好,我是冯志敏,不客气,你是?”志敏第一次被人称呼为老师,有些别扭。
“您好,我是灵动公关公司的小露,您也可以叫我dy,我们是负责天菱汽车品牌的公关。”
“嗯,找我有什么事么?”
“嗯嗯,冯老师,是这样的,我们监控到您网站发布了两篇关于天菱汽车的投诉信息。根据我们的了解,那两个投诉案子已经通过经销商把问题解决了,目前车主都比较满意。我们也是借此机会,代表天菱汽车谢谢您这边的监督和关注报道,希望先建立下联系,以后天菱品牌有活动方便联系您,咱们加强沟通。”小露的声音坦诚,还带着点小心翼翼。
“好的,投诉解决了就好。”志敏不知道什么叫加强沟通,只觉得能帮助车友尽快解决问题,增加了些成就感。
“那冯老师,方便加您的QQ么?后续,您这边如果有需要和天菱品牌采访沟通需求随时可以沟通。”
“好的,你记下我的QQ号。”志敏欣然回复。挂断电话之后,他们互加好友,志敏在QQ里新分了一个工作组,其中单设品牌公关一组,在后续汽车编辑的职业中,这一栏是他增加好友最多,也是沟通最为频繁的组。
志敏回味着“冯老师”的称呼,打开小露的QQ头像看到,她长得一张小巧可爱的脸蛋侧着,一顶厚实毛绒绒的帽子,盖在她头顶,黑发清爽的散在肩膀上,微笑着眯着眼睛,右手在右眼角打着横V字手势,显得乖巧的很。
他抬头问李菁道:“菁菁,现在公关都管媒体人叫老师么?”
“是的,我之前也奇怪,不过后来陆续接触的汽车媒体和公关都这么称呼。”李菁平静的答道。
“怎么?冯老师,是不是小公关给你糖吃了,是杰西卡、薇薇安、还是莫妮卡啊?看你刚刚聊的挺开心嘛。哈哈”赵凯插嘴打趣,明显是加过不少公关的QQ。
“嘿嘿,都不是,叫dy”志敏尴尬的笑着回应。
哈哈哈,办公室内一阵哄笑声,把坐在里屋的李明义吸引了出来。李中轻快走出,走到总编的工位,左手搭在他椅背上,微笑着看向大家问道,有什么好事啊?
赵凯抢着回应道:“我们在笑汽车公关的英文名呢,刚说到小公关给志敏糖吃,就真是个叫dy的公关妹妹给志敏打电话,应该是聊他之前发的投诉稿的事情。”
李明义明白后正色道:“嗯,大家联系各类汽车品牌公关是日常工作,不过涉及到投诉报道,一定要留意糖衣炮弹,有些公关也会给你些好处,让大家处理些负面新闻,记住,这是不合法,往严重说是叫行贿受贿。还有些做的比较隐晦,他们先跟你套套话,等你放下警惕,就让你提条件,他们通过录音、聊天记录截屏,最后拿去报警,说你敲诈他们。这些都是有实际案例发生的,所以遇到希望删稿或者负面新闻的的处理问题,大家要保持清醒,最好的办法是向上级领导汇报,不要自己私自处理,明白没有。”
“明白了!”大家同声回应。
李明义接着说道:“涉及之前咱们跟踪报道的佳美断轴案例,这里要表扬下小冯,对新闻的敏感性把握到位,主动寻求线索进行报道,让我们网站获得了汽车厂家领导的关注,也才有后续厂家跟我们的活动合作产生。当然,大家在这个过程中都有贡献,尤其是争取到活动合作的总编张潮,这样,咱们这次联合厂家举行的自驾游活动,由张潮出策划,小冯负责活动的车主征集和具体执行部分,多锻炼锻炼,不懂就问,其他同事也配合支持。另外,公司也把这次自驾游当做团建活动,希望大家完成项目的同时,开心玩玩,好不好?”
“好的,谢谢李总!”志敏附和着大家兴奋的回应。
李明义说完,让大家继续努力工作,就回自己办公室了。
志敏的思维还停留在刚才李明义提到的“糖衣炮弹”,这个词让他想起抗战片里,那些美女和金钱的贿赂,他没想到,这些可能会用到自己身上,有点不可思议,对自己目前的状况来说更觉得是天方夜谭。不过,他也因此在内心增加了一个警惕,希望规避这类风险。
随后,他继续专心转发汽车资讯,因为已经熟练,他快速打开之前收集的信息来源网站,在下午3点,已经可以完成50条信息的发布。不过,就在他转发论坛投诉时,看到一位其他网站的编辑发帖,帖子用加粗红字,以直接骂的口吻写道:
这个破山寨网站,内容全靠抄袭,网站小编敢出来走两步么?以下是我发的投诉稿原创,就被这家网站全文转发,还不标明来源,不尊重原创!以下就是证据:
帖子后面附的对比原创和志敏转发的文章截图和链接,内容有10多条。
志敏看着瞬间感觉脸上发烧,耳根透红,一时不知所措。他把这个帖子转给赵凯,想听听他的意见,不过,赵凯说他之前转发都会标下消息来源网站,也没遇到过这个问题,他建议问问张潮。
志敏接着在QQ上把帖子转给总编,询问解决办法。张潮看后直言道:“你之前转发的内容都没有写明来源么?李菁没教过你么?”
志敏像犯错的小学生,感觉更无地自容,在李菁教他发布消息时,应该全部都有教过,或许是他在听介绍时没有全部重视,只把注意力放在数量上,还有发布稿件时文章的格式调整方面。他在QQ上坦白自己的错误道:“抱歉总编,我应该是没注意这块内容,这几天一直都没有加信息来源。”
就看到张潮在办公群里发出信息:“大家发布信息的时候注意,只要不是自己整理的原创稿子,转发时全部需要带信息来源,有署名的编辑,也要在文末加上对方名字。”
随后,张潮通过QQ私聊志敏道:“你先这样,去帖子下面回复对方,先主动承认自己的失误。之后,把你这几天的发的文章全部检查一遍,全部修改,增加信息来源,如果实在找不到最初的文章就先标文章来源网络。另外,联系上对方后你去找下李菁,沟通和对方网站建立下内容转载合作,快去处理吧。”
志敏急忙回复好的,在花了一刻钟整理回复思路后,在那篇帖子下面诚恳回复:老师你好,以上截图内容确实是转载贵网站,因编辑个人失误,没有标明信息源。在此,我向您和贵网站诚挚道歉,以下是我个人QQ号,希望您能加下我,方便沟通道歉及后续处理。
之后近一个小时里,志敏在忐忑的心情下,把之前几天发布的内容陆续修改,增加信息来源和原文作者,不过,因为发的量太大,才完成40条的更新。按这个速度,他估计到晚上加班结束都可能完不成。
就在他心里焦灼时,有个署名东方汽车网威威的QQ加他,通过后,对方直言道:“你就是抄袭我们网站内容的编辑啊?”
“是的,抱歉,请问老师怎么称呼?”志敏有些紧张的回复,按媒体的习惯称对方老师。
“东方汽车网徐威,你这抄袭也太明目张胆了,不署名不说,还连续几天,基本所有更新的原创稿都给抄袭了。”
“你好,徐威老师,我是冯志敏,才在跨界车网入职几天,因为不熟悉发布流程,遗漏了信息源和作者的填充。我们平台总编已经处罚我,后续我会把所有遗漏的转载内容都增加来源。还希望您能原谅!”志敏诚恳的回复道。
“这么草率处理么?我们网站又没有合作,你发的内容都我们整理的原创,就一句话也太不把这当回事儿了!我要你在网站上发声明,承认抄袭公开道歉。”徐威态度强硬。
冯志敏更加紧张,感觉没了主意,如果公开发声明道歉该给网站带来怎样的坏影响。他停了许久无计可施时,想到李菁,于是跟李菁一五一十说了情况,还把对方的要求重复了一遍。
李菁跟他要了对方QQ号,说了一句“我帮你沟通看看”。
半小时后,李菁回复志敏道:“老冯,没问题了,你去把之前转发的内容都加好来源就行。刚和东方汽车网的人沟通完,后续我们会跟他们签内容互相转载协议,就不算抄袭了。不过,你把可能会进行内容转载的网站发我下,后续都要先签署互相转载的协议,否则还会遇到这个问题的。”
志敏悬着一下午的心终于放下,好奇的问题她:“菁菁,你太牛了!是怎么跟他们谈的?”
“嘿嘿,你想知道吧?晚饭请客,美食广场麻辣香锅,我到时候告诉你!”李菁带着神秘的回道。
“哈哈,没问题。”说罢志敏心里像是放下一块大石头。
晚饭时,志敏没有食言,拉着李菁和赵凯两人去了离三环附近的一个美食广场,吃他们之前提到的麻辣香锅。赵凯路上买了三人的饮料,吃饭间,志敏迫不及待问李菁:“菁菁,你快说吧~今天东方汽车网那边是怎么解决的?我看他给的态度那么强硬的!”
“嘿嘿,是啊,他们那态度就是吓唬行业新人的,他跟我聊的时候也挺强硬的,不过,我去他们网站看了,大部分内容其实也是转载的,我找到几篇稿子,发给他看,也是转载没有标明出处,还特意把别人网站的水印给裁剪掉了,刚好那家被转载的网站和我们有签互转协议,熟的很,就跟他摊牌,用他自己的方法也威胁他们,写抄袭道歉声明,他立马就不说话了,后来我转移话题,聊互相建立友链的合作,因为刚好网站的权重差不多,就这么达成合作啦。”
“哈哈,菁菁老师真是厉害,我用饮料代酒,敬你一杯!”志敏由衷的佩服她的机智,真心称呼她一声老师。
“你这算是敬对啦,李老师可还有很多厉害的地方,有你学的拉!哈哈哈”赵凯在旁边起哄。
“不过,我有个发现,你们可别当玩笑哈,我今天跟徐威沟通的时候,他暗示是有人跟他们举报我们网站抄袭,所以他才找到我们接机发挥的,具体是谁举报的他没明说,不过看他的意思,是因为我们网站发的汽车投诉的原因。”李菁认真起来。
“哦,我说呢,就我们网站运营半年多,不至于有这么大影响,转载些内容就被人监控到,还跑来论坛开帖子骂。”赵凯同样意识的存在问题。
志敏对这个问题没有概念,他转载的没署名的内容都是资讯,要说汽车投诉稿子被其他网站找麻烦也就能理解,不过他上了个心,网络资讯类内容也有版权,也要注意审核内容,否则出了问题确实很麻烦,今天就当是上了一课。而徐威在两年后,在一次厂家活动上遇到志敏后,私聊说起这件事,透露了背后举报的人,让志敏体会到了行业中人脉的复杂。
三人吃完晚饭,继续回到公司加班,志敏一直忙到9点多才修改完之前发的内容,之后跑着才赶上末班公交回到出租屋。