“有了差评,就能够搞坏他店铺的名声了吧,这个派送服务,确实可以算得上是商场上的一大bug,如果要是让他继续这样发展下去的话,恐怕要不了多长时间,这整个商场都要依靠着他的这个店铺的销售额了……”
“可是谁让他偏偏得罪了郭总,谁让他偏偏得罪了不该得罪的人呢,原本还是很看好他的,但是现在还是算了吧,我也该认清楚自己究竟该听谁的。”
“这一次的事情也算是我对不起路云,真是可惜了,怎么偏偏就出了这样的事情呢……”
杨总觉得很是可惜,他让自己的手下联系了不少的人。
找了好几个分布在各个区域的买家,让他们直接下单,然后又恶意给差评。
什么东西质量不好,或者是包裹没有送到,或者是服务人员态度不好……
这种种情况都是可以的。
但是经过调查之后,他们发现如果要说服务态度不好的话,恐怕不太行。
但是恶意给差评,又不仅仅只是有这一个理由。
可以说他们产品的质量不好,也可以说包裹没有送到手中……
只有这个样子,才能够更加让人怀疑他们的这个派送服务到底可不可靠。
这件事情又过了五六天之后,他们的这个恶毒的手段,总算是有了很明显的效果。
因为路云他们店铺的这个生意不错。
所以基本上每天都是有多多少少的派送服务。
结果没想到,自从他们的这个派送服务彻底的步入正轨。
也在故申快要回到北山集团之前,却忽然出现了麻烦。
接二连三的差评出现,因为每一个差评,他们都需要直接返还对方购买皮鞋的全额资金。
虽然只是零星几个,但是越来越多的差评在不停的冒出。
而且每一个差评的地址还不一样。
只是感觉这些差评好像出现的太过突然了。
有人说是质量不好,有人说是他们的运送速度太慢,还有人说他们根本就没有收到包裹……
觉得是在故意欺骗顾客!
因为陈雯这边是需要记录这个账目,还有后续的这个销售情况。
以便统计出来,最风靡整个市场的鞋子的款式是什么。
但是接二连三的退款,还有接二连三的差评,却让她感觉到很是意外。
她还特意去店铺里一趟,询问了王雨萱,最近店铺里有没有发生什么事情?
王雨萱这边不知晓,她也在为这些差评感觉到麻烦。
所以两个女人还特地私下里走访了一下。
在确定,情况确实如购物平台上所表现的那个样子之后。
两个人也没有办法解决。
便只能找到了路云。
陈雯的神情十分的紧张,王雨萱的神情同样也很是不好看。
路云这边原本是打算这两天,跟着故申再回到北山集团那边一趟。
结果没想到却出了这样的一个幺蛾子。
因为陈雯深情的紧张,让路云很是疑惑不解。
难不成他们公司又没钱了?
可是最近也没有什么多余的开销呀,这怎么可能会又没钱了?
路云便让陈雯慢慢的将事情的情况告诉给他。
陈雯看了看旁边的王雨萱,路云原本还以为是店铺那边出了什么事情。
但是如果店铺真的出了事情的话,王雨萱应该是会跟他说的。
看到路云一脸的疑惑不解,陈雯也只能努力的放平心态。
将市场的报告,还有这些账单,全部都整理好交给了路云。
随后有些无奈的询问路云,这该怎么办?
“我们之前以为可能是平台不稳定,或者说,可能是错误购买或者其他的情况,但是经过我们一番调查和私底下走访询问过后确定,确确实实他们是给了真的差评……”
“而且这些事情还都是真的,现在差评越来越多,我感觉咱们的客流量,比起之前刚开始的时候要少了很多,我估计是因为这些差评的缘故,影响到了大家对于咱们店铺的信任,所以不能够再让他们继续这样下去了。”
“可是咱们店铺皮鞋的生意,大家都是有目共睹的,怎么可能会出现这么多质量不好的情况,我查了一下他们的这个地址,确实是咱们城市里面的,而且也不是同一户。”
陈雯苦恼的就是因为这个。
如果她跟王雨萱要是能够解决的话,肯定也是不想劳烦路云的。
但是她们两个人走访询问,确确实实,这些情况都是真实存在的。
所以她们也就只能过来找路云了。
路云接过陈雯手中的文件,仔细的查看了起来。
看完了之后,他认为这很有可能是有人在故意作对!
怎么可能会有这么多的差评?
而且怎么可能,他们家的皮鞋质量不好?
他们找的这个派送服务员,身上每次送货的时候都是携带着录音装置的。
根本就不可能会存在服务态度不好,或者说东西直接派送不到位,没有送到顾客手中这样的情况……
就算顾客现在可能不在家,他们也会先把东西拿回来,然后再派送过去……
“行了,这件事情你们先不用管了,这件事情我会找人去调查的,另外,我会亲自去上门拜访这些给了差评的用户,看看能不能够让他们把这个差评撤销,另外也想询问一下具体的原因究竟是什么,我总觉得有些太过凑巧了……”
路云这样说完之后,陈雯和王雨萱也没有再多说别的。
两个人点了点头答应了下来。
随后一个回到了公司,一个回到了店铺。
路云这边则是将情况告诉给了王建国。
让王建国去查一查,这到底是怎么回事?
他则是亲自上门拜访这些给了差评的用户。
先看了一下最近的这一家,就在距离他们店铺大约七八分钟车程的地方。
路云直接开着车,到达了这名用户的楼下。
按照着上面给出的地址,直接到达了第一家用户的家门口。
敲响了房门,随后一个中年男人走了出来。
中年男人并不认识路云,路云先自我介绍了他的身份。
听到居然是万丈商场那个新开皮鞋店的老板过来回访。
中年男人对于路云的到来,立刻就变得嗤之以鼻。
并且表明路云他们的派送服务实在垃圾。