春运,注定是繁忙的,甚至可以用焦头烂额来形容也不为过。
早上五点,就有保洁大姐提前到候车厅集合。有的车次发车时间比较早。
保洁部门主管这时候也到了候车厅,这是每天必须的事项。
因为上车前的准备工作也很多的。
一位身着餐服服装的女孩子径直走到保洁领导的身边说:“昨天3212次列车的3号大姐吃了饭没付餐费,七块五。”
当班的保洁主管,连忙掏出手机,那餐服人员配合着也拿起自己的手机,打开收付款,等着保洁主管扫码付钱。
保洁主管调到微信收付款,给那位没付餐费的大姐,补交了七块五毛。
也就是说,昨天3212次列车上,跟车的3号大姐,乘务餐没付餐费。
列车上的乘务餐,由餐服(也叫礼服,大家习惯叫餐服)提供。乘务员人员如乘务员,列车长,乘警等,他们吃乘务餐也是付钱的,但是,看但是啊,如果不喜欢吃餐服的乘务餐,没吃,就不用付款。
可是,随车的保洁大姐则不一样,大姐吃也好,没吃也罢,都得付标准的餐费七块五毛。这七块五是这样分配的,早餐是一罐八宝粥,或者是两个面包加一个鸡蛋,二选一,定价一块五毛。中餐盒饭三块钱,晚餐盒饭三块钱,加起来七块五毛。
钱虽然不多,但是,却拌手拌脚,为什么这样说呢?
事情是这样的,早上出乘,所有出乘人员在候车厅集合,包括乘务员,列车长,乘警,餐服人员,保洁大姐等。
有时候早上在候车厅集合的这个时间段,大家都是提前到了候车厅做准备工作,等候着三个部门的人,乘务员,乘警,餐服,一起上车。
这时候就有保洁大姐找到自己出乘车次所对应的餐服人员,提前把餐服费付了。免得脑子里总记着这事,蛮闲人。手机也正好在自己手上,向餐服人员付了多轻松。
因为,保洁大姐只要与列车长他们一会合,手机必须交给列车长,这样就不能用手机付餐费了。
如果这时候没有付餐费,忘,等到一天出乘完毕下车时,再来付款就没有那么顺便了。
因为列车到达终点站的时候,餐服人员忙着收拾他们在车上没卖完的所有物品,包括各种饮料啊,饼干啊,零食啊,鸭脖啊,七七八八一大堆剩下的,他们要在列车到达终点站之前收拾好,打包好,还要盘存记账等,繁琐又忙碌。
而保洁大姐呢,比餐服人员更忙,必须在列车到达终点站之前,每位保洁大姐必须收拾好四节车厢里的十几个垃圾桶的垃圾,重新在垃圾桶上套上垃圾袋,收拾好四节车厢座椅后背的清洁袋,厕所里的卫生打扫,地面垃圾清理打扫,自己的清扫工具收拾入箱等。
收拾早了,垃圾桶里,卫生间里,座椅后背,地面等,马上又有垃圾,永远做不完的。
不提前收吧,等到了终点站了,旅客都下车了再去做这些事,根本就做不完这么多事情,并且一到终点站,几分钟之后,列车就要开走了,所以必须提前做完。
餐服也好,保洁大姐也好,还有乘务务员们,都是手忙脚乱的,大家都在忙,就像打仗一样,好比消防官兵抢火,那种不顾一切的忙,特别是保洁大姐,每天下车前,哪个不是汗流浃背的。不管是什么季节,大冬天也是这样,内衣都汗湿透了。
问题是,还要在这时候,不能落下那厕所里的保洁卡,烦人不。必须在到站前收拾好,交到列车长那里,再由列车长或乘务员点数收拾到乘务室放好。
偏偏这时候旅客趁着要下车离开座椅,在车门口排队等候下车时,就喜欢顺便往厕所里跑,拴着门,几分钟都不出来,还一个接一个进去,保洁大姐正要收厕所卡,忙的正高峰,等在那厕所外,想要进去收厕所卡,干等干着急,都急死了。
那保洁卡在厕所里,拿也不能拿,等又没功夫等,不收那保洁卡还不行,本来就像抢火的忙,还要为这多余的保洁卡费劲耗时间,烦都烦死了。
这时候,再急急忙忙给餐服付餐吧,手机还在车长那里呢。
这样,就有保洁大姐忙着忙着付不赢餐费了。
所以,早上出乘在候车厅集合的时候付餐费最好了,偏偏这个时候,有的大姐忘了,因为一上站台忙着一大堆上车前的准备工作。哪里记得唦。
这个时候又没开始吃乘务餐。人还在候车厅里。所以,这唯一付餐费的时间一过,等会儿手机交给列车长了,即使记起来了,再去付餐费也付不了了。
还有,问题就是,早上在候车厅集合的这个时间段,偏偏餐服部门的餐部长正在他们的配餐工作室点物品,登记数目呢。毕竟那么多东西,如,各种饮料,乱七八糟的零食,鸭脖等说不出名字的,准备在列车上卖的所有物品,正在那里忙着点数,登记,忙得像个陀螺。根本就不在候车厅里。
这要保洁大姐怎么付餐费呢?他餐服人都不在候车厅。
餐服人员一早自己在工作室忙着呢,难得有其它的随车餐服人员在候车厅等候集合的。
所以,保洁大姐即使想提前付餐费也付不了。
所以,只能到列车的终点站靠站,准备下车下班的时候再付餐费。
这时候忙啊,忙得晕头转向的,哪里记得这玩意破事,该忙卫生之事都忙不完,恨不得长十双手来做。
就这样,就有本章开头的那一幕,一大早,餐服员找保洁主管替大姐补交七块五毛的餐费。
如果收不来,就该餐服小姐姐自己赔钱了。
然后呢,这代付的保洁主管再跟大姐要回那七块五毛。
每天的班次时间都不一样,出乘时间也就不一样,在候车厅集合的时间也不一样。
保洁主管再来寻找机会与那位没付餐费的大姐沟通,补齐。
就为这七块五毛,硬是绕了一大圈子啰。看把人折腾的哦。
有点纳闷,那餐服部门要求乘务人员吃饭交费的事,搞得这么繁琐。怎么当初与铁路战线签定合作协议的时候,没把这事定妥呢。
比如,一次性处理,就像早年的月票,或者,这乘务餐从什么渠道扣出等。就是说大手笔的去处理这繁琐之事。
把复杂的事情简单化,才是进步。
把简单的事情复杂化,退步也。
这餐服的总老板,自与铁路战线签定合同之后,在列车上,卖出的四十五一份盒饭,六十一份的盒饭,六十一份的面条,大几块钱一瓶的矿泉水等,高利润的收入,还计较这几块钱的餐费。
他餐服老板与铁路战线签定合作协议已经是赚了一大头了,还巴不得芝麻西瓜都捡到。
多少年前,几乎所有的工作单位,包括私人企业等,都是包工作餐的,好不好。
堂堂铁路战线,诺大个中国铁路,乘务人员随车服务时,吃工作餐还要付钱?
并且是,保洁大姐中,有一少数随车大姐根本就不吃这难吃的乘务餐,也要照例付钱,一分也不能少。
合理否?
偏偏那乘务餐,几十年下来,永远是那三个菜,一个模板用了几十年,一种做法做了N多年。做餐的程序,几十年下来,永久性的复制粘贴。
这就是诺大个铁路餐服。列车上的高价售卖,倒也可以理解,可是这乘务餐收非,真不可思议。
这么多年了,几十年了,没有人在意这事,时间长了,时间久了,好像就理所当然了,应该这样了,很合理了。