物业室，一个工作人员穿着工作服，无所事事的坐在办公桌前玩手机。
因为是老小区，物业费不高，他们的服务项目也不多。
顶多就是有业主反映哪里的灯又不亮了，找电工换一下。
哪里的水压不够，找水电局的进行维修。
平时很是清闲。
张伟敲门，走了进来。
“你好，我是2栋3单元4楼的业主，我的车被划了，我想调一下监控。”
物业人员刘磊坐了起来，放下手机，询问道：“车停在哪里？”
“就在2栋3单元前面的停车位，正对着单元门口。”
“不好意思，那里没有监控，要不你试着问问有没有看见？”刘磊大致看了一下监控分布，确认后说道。
对此，张伟并不意外。
他在这小区住了这么久，哪里有监控哪里没监控大致还是知道的。
他再次询问：“附近呢？附近路口有监控吗？1栋靠近路口有辆车也被划了。”
刘磊回答：“那个路口有，就是不知道能不能拍到你说的那辆车，你的车是什么时候被划的？”
“应该是从大前天到今天晚上，这三套我都没开车，今天中午开车的时候看到有印子。”张伟如实告知。
“那得查三天的监控啊，还不一定能找到人，划痕长吗？能直接走保险吗？”刘磊一听三天，有点嫌麻烦。
“不管能不能走保险，我都要找到是谁划的！你一个物业，这种时候不调监控？”张伟声音拔高，故意走的歪七扭八，靠近刘磊。
他虽然没喝多，但离得近了，还是能闻到身上的酒味。
配合上怒气冲冲的表情，刘磊当即起身赔笑：“哪的话啊，查，肯定查，就是需要一定时间，要不你跟我说一下查哪段路口的监控，你先回去歇着？我看你应该喝了不少酒吧。”
张伟没有回答他，双手撑在桌子上说道：“物业合同里面，有关车位和车辆，收取的是保管费还是场地租赁服务费？”
“是服务费，老小区了，物业费高一点大家都不愿意交，所以收的都是最基础的费用。”刘磊解释。
张伟了然，如果是保管费的话，车在车位被划，物业需要按照保管协议进行一定赔偿。
一般买的车位，收取车辆管理费的，都需要签订保管协议。
像这种老小区，物业费确实低，连他家的停车位也不是花钱买的，当初买房子就送。
后来听说物业想把一部分停车位拿出来售卖，遭到业主一致反对，这事也就不了了之了。
虽然物业不用赔偿，但协助业主进行调查也是他们的责任。
张伟跟着刘磊来到监控室，找到1栋路口的监控。
的确看不到他的车，但能看到那辆停放了很久的车的一半车身。
“就这个监控，调取最近三天的！”张伟指着监控镜头说道。
“那不行，不能随意调取监控，得有公安部门的手续才行。”刘磊摇头。
张伟二话不说，拿出手机搜索相关法律条款。
“看到没，业主调取小区监控需要手续吗？有正当理由时，不需要，业主拥有对物业公司的监督权，在本小区，业主有权知道物业服务的具体情况。”
“我的车被划了，财产受到了损失，算不算正当情况？”
刘磊支支吾吾：“应该算吧。”
本想敷衍一下，不成想这哥们直接给他堵住了。
这又不是在公园，大马路上这种公共区域，如果是这些地方，肯定需要公安部门的相关手续。
“那找吧，调出来一起看。”
刘磊只好调取最近三天的视频。
1栋路口是张伟从小区大门进来，到自家停车位的必经之地。
他趴在电脑屏幕前，将监控视频快进，一直盯着露出来的半个车身。
前两天都没有，一直到第三天下午，也就是昨天下午。
半个车身那里露出了半个人的身子，看样子应该是个小孩。
棕色运动裤，蓝色上衣。
只是监控拍的不够全，不能看清人脸。
这个时间点，应该是放学回来吃完晚饭，出来玩的时候。
看半个身子，年龄不大，不是读幼儿园就是小学一二年级。
知道这点也够了，张伟又让刘磊调取几个路口的视频，时间就在放学时间之后。
几经对比，终于找到了相对比较清晰的视频。
但也只是相对而已，物业用的监控摄像头质量不行，放大以后五官都模糊了。
看他放学的时间，应该是上幼儿园。
身上穿的不是校服也印证了这一点。
旁边牵着小孩的应该是孩子奶奶，同样比较模糊。
这两人张伟都不认识，他将相对清晰的画面拍了下来。
他不认识，总有人会认识。
楼上那家的小孩也上幼儿园了，同龄人说不定会知道。
张伟离开监控室，往回家走，回家的路上，他给保险公司打了电话。
“你好，我的车被划了，请问怎么理赔？”
保险客服声音温柔，询问道：“请问是在哪里被划了？需要我们现在派专员过去出险吗？”
“在小区停车位被划了。”张伟回答。
“您的意思是说，车停着被划了是吗？”
“是啊。”张伟点头。
“不好意思先生，请问您有购买划痕险吗？”保险客服询问。
“划痕险？是车损险吗？”张伟一脸懵，还有这个？
他当时买车赠送了交强险，三者险还有车损险。
在他看来，车损险不就是保护车辆损失的嘛，现在被划了，也算损伤。
客服解释：“不是的先生，划痕险全称车身刮痕损失险，跟车损险不同，针对的是无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤。”
张伟一脸问号：“所以你是嫌我的车损伤太小，够不到车损险的理赔范畴？”
“先生，如果是您行驶过程中出现碰撞，导致车辆被划的话，在车损险理赔范围，但您停着车被划了，不属于这个范畴，只属于划痕险范畴呢。”客服再次解释。
张伟听的头大，出个险这么麻烦？
要不是这次，他还真没听过这个什么划痕险。
“哦，我知道了。”他回了一句后，挂断电话。
随后再次拨打保险电话，开口就是：“你好，我开车的时候，不小心把车划了。”