沈文、华恒确实被亚楠这样的操作打懵了,明明挑起战火的是她,结果说不想吵架的也是她。
难兄难弟,手足无措面对面站着,最终还是华恒开口问道“四哥,要喝点小酒么?一醉解千愁!”
“好你个小五,最腹黑的就是你吧,我哪里有愁需要酒来解了。身为医者,你会忘记娘子说备孕不能饮酒么!”沈文也是奇怪,竟然把心底残存的火往兄弟身上撒,弄得和事佬华恒领教到里外不是人的苦。
“……”华恒惊愕不已,一个个都吃错药了不成,怎么都爱把火往自己身上撒。
“不是说了,不吵了么?你俩现在在干么?回房!”房门打开了,亚楠叉着腰站在门边,房子又不隔音,她在里面静坐都能听得一清二楚。为免引发后院起火的家庭伦理剧情,她只好叹着气出面。怂就怂吧,日子还要过下去!
“……”男人互看一眼随后低头往房间而去。
“我刚才想了想,我们的沟通方式出了问题,不该发火,应该怎么把想法表达清楚,夫君对不起啊,刚才不给你俩面子。”亚楠坐在床沿颇为懊恼的说道。
“娘子,我也该为自己的说话方式道歉,我以为在熟悉的家人面前耍个性子,没想到造成大家的困扰!”沈文挨着亚楠身边坐下。
“……”华恒张了张嘴,他不知道自己做错了什么?这还怎么办?只能委屈吧啦瞪着依靠在一起的两人。明明他们两个吵架殃及他这个无辜。
“扑哧,哈哈哈!对不起阿恒,我不该迁怒你!”亚楠见他那副委屈样?实在忍不住破防了。
“那我们一家算是和好了?”华恒小心求证。
“又没闹掰过,谈什么和好,我们之间不过有点小争执。”沈文无论如何不承认吵架了。
“那就好!被你们吓到了!我可不想再无辜受过!”华恒放松下来,他让沈文找出棋盘,打算先下几盘棋消磨时间。
“这是围棋棋盘么?怎么才十三乘十三路的棋盘呀?围棋不该是十九路的么?”亚楠凑在他们之间观看。
“以前还有九横九纵的棋盘呢,现在都变大了一些。”华恒回答道。
“噢,原来如此,定是慢慢发现,后面才统一定在十九路”亚楠恍然大悟道,就不知道这世界娱乐玩具有没有市场。要不整出麻将,过年好玩乐呀!
“夫君,我们家有玩具娱乐产业的么?”亚楠趁着他们挑棋子的空隙忙问道。
“产业没有,杂货店里有售。都是一些工匠做些养家糊口的手艺活。”沈文应到。
“如果娱乐活动也丰富起来,会不会有点帮助,呃,不过现在最主要要还是先让生活富足,吃饱穿暖是首要。”亚楠自言自语,她观战了一会觉得跟不上他们的反应速度,干脆不再打扰他们下棋。
她往沈文书房去,把今日从顾客视角购物体验发现的问题给罗列出来。这些问题可以具体问题具体分析,不过迟早都需要从服务意识上提升一二。
现如今的传统商业连衣食住行这些已知需求都还没有做到完全满足,谈一些未知的精神需求多少有点曲高和寡,脱离点实际,不如慢慢来从接地气的民俗活动开始。
还是先为自己年后的艾灸馆写个服务礼仪规范吧。现在先准备好,免得又是计划赶不上变化,乱了节奏!礼仪总规范:
一、仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要束起,头巾要戴上。
二、脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
三、"请""谢"不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。
四.站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。
五.有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语,不叫小花名,不可高声喊,不可闹喧哗。
六.对客不议论,动作不模仿,嘲笑要严禁,与客不玩笑,笑也不嘻哈。
七.面对宾和客,不能吃东西,不能抽烟,不能打呵吹,不能打喷嚏,不能抓头皮,不能挖耳鼻,当班不饮酒,怪味食物也要忌。
八.征询客意见,称呼后言理,工作有差错,不瞒不回避,解释应婉言,不亢也不卑。
九.注意客忌讳,尊重客风俗,照顾客习惯,接待讲尊卑。
十、宾客谈话时,不靠近打听,插话要禁忌,旁站有距离,凡事要有礼。
……
沈文、华恒哥俩下棋之余也在偷偷探讨夫妻相处之道,他们也是心有余悸,看不出平日最多给他们派送一枚白眼的娘子,一旦脾气硬起来能把人直接给送走的程度。夫妻相处之道,家人相处之道,是他们需要即时学习的内容,谁也无法预判到会先遇到那些问题。唯有怀着虚心受教的态度来面对,才会理解彼此的立场和表达看法的角度。
“老五,我得谢谢你帮我解围,给我台阶,以后我也这样帮你,若没有你帮着缓和,我跟娘子怕是会吵着吵着就失控,什么话都乱蹦出来了。”沈文私底下向华恒道谢他的帮忙。
“你说娘子心中是不是一直后悔遇到我们,是不是她接受我们是不得已而为之?”华恒小声问道。
“有可能,不然她们应该都有富足的生活,自由又自在,以后对她再好一点,不让她后悔遇到我们就好!”沈文如此说道。
“嗯!我了解了,她喜欢自由,不喜欢被束缚,我能做到的就是在保证他安全的情况下尽量满足她!”华恒表态到。
“嗯,我也会好好跟她说话的,掏心掏肺都可以,不会让她误解我!”沈文赞同道。
“夫君……”亚楠双眼雾气蒙蒙,她感动了,她不是故意偷听,只是回到房门口时无意听到她的男人在自我检讨。
“娘子……”沈文、华恒见状不禁一愣,暗自回顾一下,还好刚才没说什么拱火的话。
“抱抱!”亚楠不顾羞涩,向着他们冲过去,遇到他们,她是感恩的,也是真心的。
“呜呜!没有不得已而为之,没有勉强!”被两人同时伸手接住亚楠抽泣道。
“娘子……”华恒喊到!
“我们知道!我们感受得到!”沈文安抚到。
“呜,以后再也不吵架,吵多了会离心。”亚楠继续哭。
“不离心,我们不离不弃!”两人又是这般保证。
“呀,真是太丢脸了,没脸见人了,一把年纪还哭!”亚楠后知后觉她都干了什么,把头埋在华恒怀里不肯抬头。
“呵呵,都是一家人,哪有什么丢人的,我认为把在家人面前袒露真实的心声没什么不好!”沈文笑了,他就知道他们娘子是个格局大又心软的人,不会让家里人别别扭扭过日子的,愿意把事情都说开来,敞亮地过日子才是她的风格。
最后的最后是华恒把人抱上拔步床,他们三人相安无事共享一张大床谈心,说了大半夜的知心话,后半夜才相依在一起一夜好眠!