李素梅和郑丽之间的摩擦矛盾，从她们进入酒店时就开始了，一直是死对头。当服务员时，为了当优秀标兵，或者成为班组的先进分子，使尽手段，开动脑筋，一人获得任何一点名利好处，都会让对方极度不快。这好像是女人的天性，也是人在社会上不断进步的动力，倒无可非议。自从竞争客房部经理以后，两个人开始更为激烈的争斗。每一次机会，两人都会调动全部力量，吸引更多的同事，为了获取更多的资源和权利，甚至不惜耍手段来排挤对方。
两人对于工作的处理方式有着完全不同的观点和方法。李素梅更倾向于以成就为导向，采取一种强硬的方式来管理客房部，而郑丽则更注重团队合作和和谐的氛围。这种纷争一直持续了一年多。每一次工作会议和决策都会成为她们两人争夺的焦点。酒店的同事们也渐渐分成了两个阵营，支持李素梅的人和支持郑丽的人。
这样的对立持续了一年多，办公室成了两人争斗的战场，同事们都忍受不了他们之间的矛盾，也许有时候甚至会选择站队。他们曾经是团队里的破坏者，使得工作环境紧张得无法忍受。
然而，这一切都在秦桦成为客房部经理后发生了改变。秦桦上任之后，观察到了李素梅和郑丽之间的紧张局势突然就没有了，两人以前见面互不搭理，现在居然有说有笑，有时候还在一起散步玩耍，搂肩搭背，好像亲姐妹一样。秦桦感到了不安：“这两个人死敌居然能化敌为友，这个世界真是太奇妙了。”秦桦不知道的是，人们没有永远的敌人，只有永远的利益。不像村里，为一根鸡毛一辈子不说话，到死都解不开疙瘩。
秦桦感到两人联手会对自己的工作带来冲击，不解决问题，以后自己就没有办法合作。
秦桦刚刚升职为客房部经理，看到郑丽和李素梅那默契的配合和工作表现，感到自己的位置有些危险。他明白，在职场中，团结一致的联盟往往会让对手处于下风。这种抱团取暖的合作，会给领导带来工作上的不便。她决定先组织大家开个会，联系一下感情，消除一下隔阂，试图打破这个联盟，让他们化解矛盾矛盾和隔阂，团结在一起。
在会议中，秦桦提出了一些疑问性的问题，诸如“你们俩关系好，会不会影响别人？”“要融入大集体，不要搞小团体。”说者有心，听者无意。秦桦试图煽动郑丽和李素梅之间的矛盾。然而，秦桦很快发现，这些话不提还吧，提出来后更加促进两人的团结，在困惑的时候愈加紧密地携手合作，共同应对秦桦。秦桦的计划完全失败了，他感到自己的职位和地位受到了挑战。
面对这个突然的失败，秦桦感到十分沮丧。他开始反思自己的行为，意识到自己的目的何在。他想到了之前的团队合作，想到了郑丽和李素梅在她们工作中所付出的努力。他开始明白，一个团结的团队可以创造出更多成绩，而不是一味地争斗和拉拢。
秦桦决定向郑丽和李素梅道歉，他向她们坦白了自己之前的计划和想法。郑丽和李素梅虽然感到受伤和失望，但还是接受了秦桦的道歉，并希望能够重新建立起信任和团结。
从此以后，秦桦改变了自己的态度。他开始更加注重团队的合作和沟通，尊重每个成员的意见和贡献。凭借他的努力和改变，整个客房部的工作更加顺畅，员工关系更加和谐。
然而，事情并没有像秦桦想的那样。一个问题解决了，新的问题出现了。秦桦开始观察到，郑丽和李素梅似乎又进一步深层次携手合作，表面上互不来往，互不说话，经常私下里跑到院外，甚至到城里饭店商量一些事情。她们在日常工作中目光中透露出一丝不满和嘲讽，似乎对秦桦的晋升有些不以为然的态度。
秦桦决定要解开这个联盟，重新建立自己的权威。他深知，一个团结一致的团队才能更好地完成工作。他思考了很久，最终决定采取拉一个、打一个、拆开这个联盟的策略。
首先，他找到了李素梅，与她进行了一对一的谈话。秦桦没有过多地指责她，而是表达了自己对她的重视和信任。秦桦说：“素梅姐，我能有今天，与恁的关怀帮助分不开。这个总经理的位置本来就是恁的，不是被人陷害，肯定轮不到我。这样，我明面上当客房经理，暗地里你当家做主，我是当朝坐龙椅，恁在背后垂帘听政，恁说行不？”
秦桦这话每个字都打在李素梅身上。是啊，不是遭到小人陷害，这个位置上坐的就该是我。李素梅现在没当上客房经理，又不愿当普通服务员，心里像长了草。秦桦这几句话对她是安慰剂，也是宽心丸。她听郑丽说，秦桦上任后先拿她开刀，把她制服了才有威信，才能让大家服气。李素梅就是秦桦人生路上的绊脚石，必须先收拾。今天秦桦这么掏心掏肺的说这些话，打动李素梅。她把郑丽和她说的那些话，甚至下一步如何动手对抗秦桦的计划，全盘托给秦桦。秦桦很感激，再一次对李素梅表示了感谢，并承诺以后对她关照有加，算是收服了李素梅，达到了初步目的。
接下来，秦桦决定要打破李素梅与郑丽的密切关系，先为他们联络情感的空间渠道设立障碍。他观察到李素梅经常与郑丽在一起的时间，总是在午休后，形成了一种固定模式。为了打破这种关系，秦桦开始创造机会让李素梅负责其他工作，没有时间与郑丽接触。秦桦鼓励李素梅与其他员工之间建立感情信任。尽管起初遇到了一些阻力，但秦桦通过不断的引导和鼓励，终于使李素梅逐渐与其他员工建立了密切关系。李素梅渐渐意识到，她与郑丽的关系并不是唯一的选择，她开始意识到团队的重要性。
秦桦去找郑丽。这妮子一直对秦桦不满，总想找机会收拾她。原来决定当上客房部经理后，把她从新派到九楼去听猫叫。后来自己没当上客房经理，反而让秦桦坐在头顶位置，郑丽可是恼羞成怒，第一次放下身段，向李素梅求和，目的就是团结一致，把秦桦搞下来。
秦桦说：“丽姐，这么多天以来，我一直想找您回报一下思想和工作，恁太忙，没有给我机会，今天总算老天有眼，让我自己站到恁的面前，和您说说知心话，您看行不？”
郑丽可不是那么好糊弄的，她从心底讨厌秦桦，对秦桦说的话油盐不进。“秦经理，您有啥指示，尽管吩咐，我去落实到位就行了，不要故意在我面前卖弄，好歹我也代理过几个月的客房部经理，只是没有恁幸运，最后没当上就是。”
秦桦笑道：“丽姐，俺姐俩可前世无怨，后世无仇。恁比我先来宾馆，您是姐姐，我一辈子都尊重你，希望恁支持我的工作，咱姐俩不要为一些身外之物闹的不好收场。”
郑丽心里一阵反感：“有啥不好收场的。恁看得起我，我就对得起您。你要是找茬，我也不是省油的灯。秦桦我和你说，不要仗势欺人，你这个客房经理咋得到的，我是知道缘故的。”
秦桦倒是冷静下来，不在卑躬屈膝的和郑丽说话：“我的经理咋来的，我自己都不知道，恁倒知道一些内幕消息，不妨说来听听，我也正想知道。”
郑丽哑巴了，不说话了。关于秦桦当上客房部经理，宾馆里有很多传说。有的说秦桦给单总送了不少礼物和金钱，还有翡翠玛瑙和玉石。也有的说她和单进民有了实质性的接触，零距离的感受。也有的说秦桦去找了天都市的大领导，陪2人家一晚上换来这个经理。这些八卦材料，私下说说到可以，话是一口气，谁也抓不住凭证。可是面对真人，你要干胡说，说不定人家会送你一张带把的烧饼。
秦桦道：“你不说我就和你说说，你们在下面如何猜想的。”
郑丽苦笑一下，不说话。“我今天最后叫您一声丽姐，是表达我的素养和礼节，今后还让不让继续叫我叫您姐，要看恁对我的态度。我可不像某些人，为了一点蝇头小利，不惜坏了自己的名声。”说完，转身走开。
接下来，秦桦开始展示自己的能力和决心。她兢兢业业地完成自己的工作，并且带头参与团队中的各项任务。不仅做好了本该属于客房部经理的工作，还时常主动帮助其他同事解决问题。她的付出逐渐为大家所认可，团队氛围开始发生变化。为了改变目前客房部僵死一样的运转体制，秦桦提出了一系列改进工作的建议。她认为客房部可以通过提高服务质量和效率来吸引更多的客人，从而提升酒店的业绩。这些建议得到了总经理单进民的支持和认可，郑丽和李素梅不管情愿不情愿，也渐渐改变了自己的立场，表达对秦桦工作的支持。
随着时间的推移，李素梅逐渐认识到，别看秦桦是一个十七八岁的小女子，文化水平不高，但她很聪明，并不是一个自以为是的上司，而是一个有能力且真心希望团队进步的领导者。她们决定放下过去的误会和纷争，与秦桦共同努力，共同追求酒店的发展。她成了秦桦的坚定支持者，让许多人惊掉下巴。
秦桦原来有意拉拢郑丽，成为自己队伍中的一员。郑丽始终不太服气，认为自己水平能力甚至长相都比秦桦强，不想在她手下混饭吃。郑丽受情绪影响，高兴的时候还给秦桦一点面子，不高兴了，当面怼的秦桦脸红脖子粗。秦桦一而再再而三的退让，终于忍不住了，要下狠手整治郑丽。
他了解到郑丽所在的餐饮部，客人对他们的饭菜和服务的投诉最多，经常有客人在大堂吵闹不停。每次吵闹，秦桦都会及时出面，劝解双方，大事化小，平安无事。郑丽对此不但不感谢，反而怪罪秦桦管得宽，对他们整个部门的情绪有着重要的影响。
那一次，一家七口人来宾馆住宿，吃饭的时候发现饭菜里有一只苍蝇，当即开骂。郑丽也不是好惹的，和人家几口人吵了起来。秦桦这次没有上前劝解，而是站在一边看热闹，而后叫自己的铁杆盟友解补亦找单进民过来。那客人也是关系户，托关系进驻的宾馆，看到单进民，算是有了天大的委屈。单进民这个时候不敢袒护郑丽，只能板着脸批评了郑丽几句，要她回去写检查，大会做检查，餐饮部进行教育整顿。
一泼未平，一泼又起。过了几天，秦桦怂恿单进民对宾馆全体干部职工进行卫生大检查，秦桦作为三个评委之一，在检查餐饮部和郑丽的宿舍时，故意找茬挑毛病，让郑丽所处的单位和宿舍排名倒数第一，又被单进民狠训斥一顿，郑丽颜面尽失。
经过几次较量之后，郑丽每次都落下风，在宾馆成为众矢之的，已经抬不起头来。秦桦看寄回来了，在一次会后找到她，坦诚地向郑丽表示，希望能够与她所有恩怨情仇一笔勾销，妥善解决两个人的矛盾问题，共同实现自己的人生目标。秦桦的真诚感动了郑丽，她已经没有了退路，只能乖乖就范，开始重新考虑他们之间的关系。
联盟开始慢慢瓦解，团结开始取得了一些进展。秦桦建立一个真正的团队，需要时间和努力。但是，她相信只要每个人都能发挥各自的优势，相互支持和信任，最终团队一定会变得更加强大。