门店总经理方志文也同样在心里松了一口气,但是心中对王小伟已经是恨之入骨,恨不得将他抽筋扒皮。
成事不足败事有余的垃圾,这段时间公司一直在强调要低调,要服务好顾客,别惹事别犯错。
特么的这王小伟就是要在这个节骨眼上搞事情。
这事情要是传到网上,那乐福商场就将跟灵宝轩那样,成为众矢之的、过街老鼠。
到时候就完蛋了。
好在如今王小伟下跪磕头认错,态度非常诚恳,到时候再让王小伟录制视频说明情况,把所有的责任都揽在他自己的身上。
这样就可以跟乐福商场给撇清关系了。
到时候乐福商场再出一份声明,态度谦卑一点,百分百能平息掉这个事情。
而义愤填膺的围观群众,在看到王小伟下跪磕头道歉后,心中的气消了一大半。
所以叫骂声此时已经停止了。
毕竟人家都认识到错误,道歉了,好像也没办法再气了。
陈诺表情安静,而宋薇则是神色紧张担忧。
宋薇担心的是,王小伟道歉态度这么好,那这个事情到此就结束了。
就算放到网上,也铁定激不起浪花。
因为人家已经认错道歉了,自然不能再抓着这个事情不放了。
等到王小伟道歉的差不多了。
方志文走到冯翠翠面前,表情恭敬地微微弯腰道:“女士,您好,我是商场的总经理,对于刚才的事情,我很抱歉,向您和您的女儿道歉。”
他说着鞠了个九十度的躬,态度诚恳地说道:“对不起!”
跟着他来的那几个人也跟着鞠躬道歉:“对不起!”
陈诺看到这,眉头微皱。
他也已经开始担忧了,这个事情就算放到网上,也铁定不会闹出多大动静。
要怎么办呢?
陈诺开始冥思苦想了起来。
冯翠翠在总经理道歉后,心中的怒火终于平息了。
而贝贝虽然心中依然很委屈和难过,但老师说过,别人欺负你,如果对方道歉了,就要原谅对方。
所以她虽然很不愿意,但还是选择原谅对方。
方志文刚才已经通知人去拿一些小女孩最喜欢的玩具和布娃娃。
此时,两个人各自拎着两大袋的袋子,走了过来。
方志文示意他们将袋子放在小女孩贝贝的身前。
等到两人放好后,方志文蹲在贝贝面前,笑容和煦道:“小朋友,这是我们送给你的,喜欢吗?”
他接着说道:“这是迪士尼正版授权的玩具和布娃娃。”
贝贝只是一个五岁小女孩,见到这么多玩具和布娃娃,瞬间便开心地笑了。
方志文接着又从旁边的人手上接过一张卡片,走到冯翠翠面前,递给她道:“刚才的事情实在抱歉,这是我们商场的购物卡,里面有一万块钱,算是我们对你的道歉。”
人家都拿出这么大的诚意了,冯翠翠再大的气也消了。
只见她接过方志文的的购物卡说道:“这件事情我原谅你们了。”
“但是刚才那个保安,你们必须要将他给开除掉。”
方志文忙不迭点头道:“一定开除,一定,您放心。”
冯翠翠不是个贪财的人,她接下购物卡,主要是因为孩子的心灵受到了伤害,这一万块钱购物卡算是给孩子的精神补偿。
既然对方态度这么好,她自然也不会再缠着对方不放。
冯翠翠正准备离开,发现家里还缺一瓶酱油,她说道:“行,你让人拿一瓶酱油出来,我买单。”
方志文心中大喜,对方能当着这么多人的面在超市买东西,更加证明了她已经原谅了乐福商场。
这对于乐福商场来说,是好事。
这个事件也能划上一个完美的句号。
方志文赶紧让人去里面把各种酱油都拿出来。
陈诺和宋薇两人看着这一幕,都陷入了沉默当中。
宋薇显得有些紧张。
而陈诺则是拿出手机,给方天华发去了一个信息,然后就没说什么了。
对方这样的处理方式可以说非常好。
顾客就算再大的怨气也消了,围观群众也肯定非常满意对方的处理方式。
所以,这个东西放到网上,非但不会给乐福商场造成什么影响,反而会因为对方诚恳的道歉态度,得到网友们的一致好评。
这时候,陈诺收到了方天华的回复,他低头一看,这才终于松了一口气。
他对宋薇低声道:“继续拍摄。”
宋薇没问什么,依旧拿着手机在拍摄。
就在这时候,员工拿着十几种酱油来到收银台。
冯翠翠选了一瓶,然后将购物卡递给收银员道:“买单。”
收银员立即接过购物卡,然后刷卡操作。
“谢谢,6.8元。”
只是,当收银员操作收钱的时候,突然收银台上面的音响发出声音:“购物卡余额0元。”
这一下,让在场所有人都愣住了。
送的购物卡竟然一分钱没有,这不是坑人吗?
就算是方志文,也一脸的错愕。
他明明让人拿一万块钱的购物卡过来,怎么会一分钱没有。
冯翠翠感觉受到了极大的羞辱。
只见她转过头,看向方志文,愤怒道:“给不起就不要给,拿这种零元购物卡来羞辱人什么意思?”
方志文反应过来,怒瞪一眼拿购物卡过来的人,然后赶紧说道:“不好意思,是我们员工搞错了,他们拿错了购物卡,我让人拿过一张。”
就在这时候,一个声音传来:“别解释了,解释就是掩饰。”
方志文几人顺着声音看去,发现是一个相貌普通的男人。
王小伟知道,这小子就是刚才抢走发票的那小子。
王小伟气急败坏,差点就忍不住扑上去了。
在众人的注视下,陈诺走到了冯翠翠面前,然后转身看向方志文道:“你们就是故意给零元购物卡给这位大姐的,你们的目的很简单,就是舍不得给钱,同时也想要给这位大姐一个羞辱。”
方志文心中愤怒不已,但是脸上却装出一副和煦笑容。
只见他态度真诚说道:“是我们的人拿错了。”
然后看向那个给他购物卡的人道:“是不是?”
谁知道那拿购物卡的大胖子员工却说道:“并不是!”