中央星人人爱超市总部
市场部经理皱着眉头翻着昨天各大零售商场提交上来的客户需求表,看着频繁出现的宋记火锅底料的名字,不悦的问道,“说说,这是什么情况?客人过来我们商场想要买这个东西,结果没有??”
“我们人人爱超市号称什么?小到针线纽扣,大到最新款机器人,所有的客人想要的,你都能在人人爱找到!看看需求表,大批量的反映说希望上架宋记火锅底料,货呐?店长们电话都打到我这里来了,你们说没订到?”
市场部经理啪的把手里的资料摔在桌子上,会议室悄然无声,底下的手下们脑袋都恨不得低到地板上去,没有一个人敢抬头跟经理对视。
如今各行各业都在卷,超市零售行业更是卷得不行,那些开在居民楼小区附近的小便利店还可以凭借地理优势,做做街坊邻居的生意赚取辛苦钱养家。
可是连锁大型商家基本选址都在繁华的商贸圈,面积大,员工多,每天公司付出的成本金额很高,为了更多的吸引客人,行业内都在五花八门的揽客,有的着重服务,有的侧重生鲜水果的高品质,而人人爱超市就主打一个品类齐全。
也不是就昨天有客人提意见说想要宋记火锅底料,前天也有,连着三天客服部都有登记这个需求,都没有被引起重视,直到今天各区域店长的电话接连的打到总部这里来了,就一个问题,什么时候有货上架?
市场部经理咬咬牙,气不打一处来,“都别不吭声,说吧,为什么没有引起重视?”
靠近主位坐在经理右下的季组长动了动嘴唇,鼓起勇气抬头小声道,“满香园不在我们合作的供应商名单里,并且这是个小厂,又没什么名气,宋记火锅底料又是个网红产品,所以....”
季组长在经理的死亡凝视下说着说着就没声了,又缓缓的把头埋了下去。
太蠢了!以前怎么没发现呢,自从小郭和小李两个人被调到董事长办公室去了之后,市场部这边状况百出。
经理扶额,深呼吸,心中默念,(不生气不生气,气出病来无人替。谁都是从不会到会的,慢慢教.慢慢来!)
收拾好了情绪,经理语气平稳的教导说,“小季,你觉得我们人人爱超市场地大吗?”
季组长点头,“大。”
经理又问,“嗯,那喜欢网红产品的大多年龄段是多少岁呢?”
季组长不明所以,但还是老实回答,“一般是18-30岁。”
经理接着说,“那他们经常来逛超市吗?”
季组长小心措辞,“根据会员体系的汇总,这个年龄段的比例只占不到17%。”
经理忍不住了,“是啊,那你觉得这个火锅底料该不该上架?”
一阵沉默....
季组长斩钉截铁的回答,“该上,我这就去满香园工厂门口蹲着抢货!”
你都这样子发脾气了,能说不该吗?正确答案当然是有且只有一个字。
市场部经理喝了口水,望着下属清澈而又愚蠢的眼睛,知道估计还处于茫然中。当真是舒服日子过太久了,脑子都不会转了,天天就在以前的供应商那里转悠,有什么新品就跟着往仓库搬,不去开发新的厂家,不紧跟市场热点。人人爱最应该具有冒险创新精神的部门要都是这个样子,迟早得从零售超市三巨头的位置上跌下来!
经理无语,对前途产生了前所未有的担忧,不行,今年得多交代人事部门招聘一些脑子灵活的过来,好好培养,还有希望。
叹了一口气,把话说得明明白白,“年轻人不多出现在门店,这一批人属于增量市场,不是从其他商超那里转移过来,哪家做活动便宜去哪家,是新客户。他们为了追网红新品会打破消费习惯,来我们超市购买,来都来了,不顺手买点别的牛奶零食什么的?”
“退一万步说,就算只买火锅底料,买完就走。那是不是在客人的心中留下了一个好印象,那下次如果还有想买的,也会第一时间想起我们人人爱超市的名字,懂了吗?”
季组长恍然大悟,“啊,懂了懂了。”
在经理和季组长一问一答中,旁边沉默的一圈人,有人是可能是不想做多余的事情,纯属懒,有人属于供应商没有主动上门谈回扣,就也当不知道,反正法不责众,都犯错等于都没错。
小季这个老实人主动打破沉默,迎着经理的怒火勇敢往前冲,回答问题给予回复,现在眼看着气氛完全缓和下来了,众人也跟着猛点头,附和笑道,“懂了懂了,还是经理想得深远!”
“等货有了,我们第一时间上架,保证供应,这就去给满香园下定金预定货!”
商场如战场,这个产品火的时间不长,但是非常有潜力,调查报告显示的需求是一天比一天多,在网络上评价也几乎都是十星好评,口碑完全在线,后面等热度下去了之后,估计销售也会呈现稳步上升的趋势。
而人人爱超市在中央星风评不错,在各个人流量大的商圈都有店铺,市场部经理觉得他们主动上门求合作,厂家一定会愿意提供长期稳定的货源,双方达成愉快的合作!
宜早不宜迟,经理在开完会之后,就带着小季马不停蹄的赶去了陈戈的工厂。
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快要退休的陈戈老爷子美滋滋的翻着和人人爱超市的合同,招来儿子让他去赶紧盯着生产,必须要严格保证质量,人手忙不过来就去招聘新员工。
没想要哇,事业居然焕发了第二春~
三天后,货车司机依约将货送到了人人爱各个分店的仓库门口。
中央星最大的人人爱-望河分店
翘首以盼的仓库主管一看到车,就急不可耐的奔到了司机的面前,扒拉着车窗问,“是满香园工厂的货么?”
天知道,这短短的三天,他是怎么过的么?客服部门的需求小本本越来越厚了,满当当的都是要求上架火锅底料,店长一天恨不得过来问八百遍,早上过来问一次,中午午睡后溜到仓库再问一次,晚上下班前还要来问!
是以现在看到过来送货的司机,简直就像是看到了救星一样,态度异常迫切。
司机一脸懵逼,不安的挠挠头,这些大型连锁超市的员工们不一直都是客气又稳重的样子么,怎么突然如此热情??
司机点头确认,“对,是的。”然后就下车打开车厢,还不待他去搬一件货下来给他查看,仓库主管就大手一挥,“来来来,先把这个入库上架!!”
说完之后,好几个搬货机器人就滑了过来,动作迅速的挪动-垒高-转身,不一会儿满当当的车厢就破格插了个队变空了。
司机望着前方好几辆还在等待卸货的车车:..........
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元旦当天,风和日暖,万里晴空。
宋柚早早的起床来到了留园,和田夏一起着手准备着丰盛的全羊宴。